跨部門溝通與協(xié)作
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2023-07-04
?隨著公司蓬勃發(fā)展、組織不斷壯大,各部門間的合作也隨之增多。然而,這種增加的協(xié)作也帶來了更多的摩擦和爭議。良性的摩擦可以促進(jìn)問題的解決和規(guī)則的完善,但缺乏引導(dǎo)的惡性摩擦卻會破壞彼此間的信任,形成厚重的部門墻壁,進(jìn)而影響組織的溝通效率和協(xié)作混亂,**終導(dǎo)致績效下降,阻礙企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
隨著公司蓬勃發(fā)展、組織不斷壯大,各部門間的合作也隨之增多。然而,這種增加的協(xié)作也帶來了更多的摩擦和爭議。良性的摩擦可以促進(jìn)問題的解決和規(guī)則的完善,但缺乏引導(dǎo)的惡性摩擦卻會破壞彼此間的信任,形成厚重的部門墻壁,進(jìn)而影響組織的溝通效率和協(xié)作混亂,**終導(dǎo)致績效下降,阻礙企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
為了解決這一問題,我們特別設(shè)計(jì)了一門課程,專注于培養(yǎng)公司管理團(tuán)隊(duì)的綜合能力。在這門課程中,我們首先注重建立信任和達(dá)成共識,然后學(xué)習(xí)溝通和協(xié)作的工具和方法,**后深入思考如何解決和應(yīng)用現(xiàn)有問題。**理論與實(shí)踐相結(jié)合,從內(nèi)在信念到外在技巧,我們?nèi)嫣嵘M織協(xié)作的能力。讓您的團(tuán)隊(duì)更加默契,更加高效,共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
跨部門溝通培訓(xùn)課程介紹
跨部門溝通培訓(xùn)內(nèi)容
第 一 章:團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙
1、**團(tuán)隊(duì)的概念
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙
-缺乏信任
-懼怕沖突
-欠缺投入
-逃避責(zé)任
-無視結(jié)果
第二章:如何建立信任與共識
1、信任的四大維度
-坦誠守信;雙贏動(dòng)機(jī);能力資源;成果期待
-從組織角度看如何建立信任環(huán)境
小組活動(dòng):魚缸會議:感謝、認(rèn)可、理解
2、協(xié)作之前需要達(dá)成的共識
-組織文化的共識
-組織目標(biāo)及分解共識
-各部門職責(zé)的共識
-當(dāng)前組織內(nèi)外部挑戰(zhàn)的共識
活動(dòng):部門目標(biāo)與職責(zé)的共識
第三章:如何處理溝通分歧和沖突
1、理解自己和他人:冰山模型
行為模式層:四種應(yīng)對姿態(tài)
情緒感受層:情商的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
價(jià)值觀信念層:如何看待同事之間觀念的差異
需求渴望層:每個(gè)人的需求都是值得尊重的
2、容易忽略的核心溝通技能:傾聽
-為什么傾聽很難?
-傾聽的四種回饋方式
-觀察對方的肢體語言
3、處理沖突的AMBR溝通法
-明確溝通目標(biāo)
-調(diào)整溝通心態(tài)
-表達(dá)事實(shí)和感受
-正向關(guān)注
-發(fā)現(xiàn)需求而非駁斥要求
-提出雙贏的對策
-活動(dòng):跨部門沖突事件分析并改進(jìn)
4、會議中如何處理沖突
-會議前需要做那些準(zhǔn)備
-會議主持人的要求
-達(dá)成共識的原理和思路
-會議組織過程的三個(gè)原則
-會議落地的保障
第四章:跨部門問題分析與解決
1、問題分析的兩個(gè)模型:荊棘與燒瓶
2、問題分析的兩個(gè)要素:信息與認(rèn)知
3、問題落地的兩個(gè)關(guān)鍵:責(zé)任和成果
跨部門溝通公開課
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《供應(yīng)鏈管理中的跨部門溝通與協(xié)調(diào)》
7月27-28日 上海(線上同步) -
《跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理》
8月22-23日 上海(線上同步) -
《跨部溝通與協(xié)作》
9月01-02日 杭州(線上同步) -
《跨部門溝通與協(xié)作—模擬聯(lián)合國沙盤》
10月13-14日 廣州(線上同步) -
《建設(shè)性的跨部門人際互動(dòng)與合作》
11月13-14日 北京(線上同步) -
《打破部門的墻—強(qiáng)化跨部門管理能力》
11月20-21日 成都(線上同步) -
《建設(shè)性的跨部門人際互動(dòng)與合作》
12月20-21日 上海(線上同步)