重慶商務(wù)談判博弈技巧培訓(xùn)
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2022-12-23
營銷是一門藝術(shù)、“回款”“定價(jià)”“定標(biāo)準(zhǔn)”才能定乾坤! 談判不是講道理,談判不是爭輸贏!現(xiàn)如今,“贏了道理、輸了客戶”這類現(xiàn)象比比皆是。如何讓客戶心甘情愿“買單””成交”;如何做到雙贏、多贏,這才是談判手應(yīng)獲得的結(jié)果。
營銷是一門藝術(shù)、“回款”“定價(jià)”“定標(biāo)準(zhǔn)”才能定乾坤!
談判不是講道理,談判不是爭輸贏!現(xiàn)如今,“贏了道理、輸了客戶”這類現(xiàn)象比比皆是。如何讓客戶心甘情愿“買單””成交”;如何做到雙贏、多贏,這才是談判手應(yīng)獲得的結(jié)果。
談的好不好,那是能力問題;有沒有用心的去準(zhǔn)備、用正確的技巧去談,是態(tài)度問題。如何調(diào)整好談判手心態(tài)的前提下,實(shí)戰(zhàn)談判技能提升,是本次授課的主要方向。
商務(wù)談判培訓(xùn)課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢了解商務(wù)談判培訓(xùn)內(nèi)容
第 一 講:正確認(rèn)知和理解商務(wù)談判
單元收益:
談判手自我認(rèn)知、環(huán)境認(rèn)知、時(shí)代認(rèn)知、客戶認(rèn)知
了解談判的標(biāo)準(zhǔn)、理解談判的層次與分類
理解商務(wù)談判的四大特點(diǎn)
理解商務(wù)談判的三大要素
一、 開篇思考:戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋不了戰(zhàn)略上的懶惰
二、 開篇互動(dòng):在日常工作中哪些需要談判?談什么?
三、 開篇互動(dòng):客戶說“價(jià)格太貴”“回款啊,還回不了”我們通常怎么回復(fù)的?
四、 影響談判博弈思維的四大要素
五、 正確理解商務(wù)談判中的“商務(wù)”與“談判”
六、 一次成功談判的五大條件
七、 衡量談判的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
八、 談判的三個(gè)層次
九、 談判的分類
十、 商務(wù)談判的四大特點(diǎn)
十一、 商務(wù)談判的三大要素
十二、 影響業(yè)績的四大要素
第二講:商務(wù)談判中常見的誤區(qū)
單元收益:
正確理解談判中常見的四大誤區(qū)
一、 爭對(duì)錯(cuò)、講道理
二、 自己底牌全暴露在眼前(價(jià)格與回款,是永恒不變的話題)
三、 心理活動(dòng)全寫在臉上
四、 不敢面對(duì)、選擇回避
第三講:商務(wù)談判之根本與準(zhǔn)備
單元收益:
正確理解商務(wù)談判動(dòng)機(jī)與目的
掌握談判手心態(tài)調(diào)整
理解在談判前八方面準(zhǔn)備
一、 商務(wù)談判的五大動(dòng)機(jī)與目的
案例分析:
二、 根據(jù)“人”與“事”分析談判小妙招
實(shí)戰(zhàn)案例:
三、 談判手心態(tài)調(diào)整
四、 談判**終目標(biāo)設(shè)定與階段性目標(biāo)設(shè)定
五、 雙方團(tuán)隊(duì)客觀評(píng)估
六、 確定不可讓步原則
七、 談回款過程中,不同的對(duì)手(行為風(fēng)格)評(píng)估
八、 環(huán)境與細(xì)節(jié)準(zhǔn)備
九、 四種導(dǎo)向的客戶群體
十、 談判手做“話聊”準(zhǔn)備
十一、 掌握熟知采購流程和切入點(diǎn)
第四講:商務(wù)談判之談判博弈
單元收益:
正確理解商務(wù)談判對(duì)手內(nèi)心所想;
了解馬斯洛需求層次理論在商務(wù)談判中的應(yīng)用
掌握商務(wù)洽談博弈技巧
掌握商務(wù)談判中的主題流程
一、 商務(wù)談判手內(nèi)心永恒不變的六問:
二、 馬斯洛需求層次理論在談判中的應(yīng)用
三、 五步商務(wù)洽談博弈技巧
情景演繹與角色扮演
四、 商務(wù)談判中的八步主體流程
第五講:商務(wù)談判之關(guān)鍵細(xì)節(jié)
單元收益:
了解商務(wù)談判禮儀行為
了解應(yīng)用同理心與換位思考在談判博弈中的應(yīng)用
掌握5W1H原則在談判中的應(yīng)用
模擬組建臨時(shí)小組
掌握商務(wù)談判高情商小妙招
掌握解除對(duì)手抗拒點(diǎn)套路應(yīng)用
一、 商務(wù)談判禮儀行為學(xué)
二、 同理心與換位思考
三、 談判中合理規(guī)避口頭禪與模糊語言
四、 5W1H原則
五、 組建臨時(shí)小組
六、 差異化“陶醉式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)典案例分享
七、 商務(wù)談判高情商小妙招
八、 “回款”“壓低價(jià)格”“我要考慮一下!”等抗拒點(diǎn),解除對(duì)手抗拒點(diǎn)套路應(yīng)用
九、 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
十、 其他常見的談判手法
課前準(zhǔn)備:
1、 音響設(shè)備(含麥克風(fēng)、音頻線用于播放授課中的視頻)
2、 投影與幕布(含投影鏈接電腦連接線)
3、 演講臺(tái)或課桌放置于講師前方;
4、 電源接線板置于講臺(tái)下,用于連接老師電腦電源。
5、 大白紙共計(jì)10張,紙膠貼或透明膠(方便撕的)每組一份
6、 白板筆每組2只(紅色一支、黑色一只)
7、 白板、白板筆(紅色1支+黑色2支)、白板擦或大白紙書寫也可以
8、 學(xué)員做筆記物料
9、 準(zhǔn)備A4紙若干(學(xué)員人數(shù)的三倍),授課前不用發(fā)給學(xué)員
10、 課桌島嶼(魚骨)式擺放,公司可視情況分組,也可以由培訓(xùn)師來之后分
11、 講臺(tái)旁準(zhǔn)備一張椅子或凳子
12、 紙巾一盒(放置在講臺(tái)上)