廣州中層干部核心管理技能培訓

人工智能時代，商業(yè)和企業(yè)都面臨著巨大的變革，不僅企業(yè)賽道可能變化，轉型和升級成為每個企業(yè)的必然，而且管理方式方法也需要改變，這是所有管理者面臨的挑戰(zhàn)。

人們常把企業(yè)中層看成企業(yè)的腰部，腰不硬，執(zhí)行力，效率，結果就不會好到哪里，企業(yè)的效益就硬不起來。很多企業(yè)的現(xiàn)實情況是，戰(zhàn)略的理想很豐滿，戰(zhàn)術落地和執(zhí)行的現(xiàn)實很骨干，這正是中層的責任。

很多企業(yè)，下面的表現(xiàn)是常態(tài)：

進度總是拖延，問題重復出現(xiàn)；結果不盡人意，市場日漸低迷；權責界定不清，遇事推諉扯皮。

員工混在事里，干部無力焦慮。創(chuàng)新難有主意，變革逃避消極。不見積極主動，缺乏團隊凝聚。

高層意在奮起，中層回天無力。

原因在于：中層多從專業(yè)崗位提拔，對管理似懂非懂，沒有專業(yè)和系統(tǒng)的訓練，處事就缺乏思路方法。加之常常，迫于壓力，陷于事務，忙于救火，愧于無功，終于疲憊。根本沒時間和沒心思學習和反思。

第 一單元 如何更全面地理解管理？

1. 人工智能時代對管理的新要求

知識迭代**，企業(yè)人需要加強學習意識提升學習能力。

AI機器等工具，企業(yè)人需要加強創(chuàng)新意識提升創(chuàng)新能力。

行業(yè)和商業(yè)模式的快變，必須更關注員工職業(yè)發(fā)展和成長

價值多元化，管理和激勵機制也必須更多元化和個性化

經濟發(fā)展和社會進步，領導力和民主化管理顯得更加重要

管理者需要更深刻地理解人性，并基于人性開展管理活動。

2. 保持正確的管理價值觀

管理的目的

管理績效觀

3. 企業(yè)文化的底層原則

家文化與制度

人性化管理？

追求員工幸福

公平與效率

4. 中層管理者的職責和角色

立場和中樞角色

10重團隊角色

5. 中層管理者應具備的10大職業(yè)意識

第二單元 如何確保團隊績效達成？

一、三級目標管理

1. 什么是目標管理？

2. BSC -- 戰(zhàn)略目標的四個維度

3. 平衡計分卡的內在邏輯：因果與平衡

4. 方法：如何制定部門年度目標規(guī)劃？

5. 工具：OGSM：挑戰(zhàn)目標推演邏輯和方法

6. 三級目標管理：如何使各級目標管理保持一致？

7. 月度目標會議機制的控制要點

8. 練習：部門月度目標計劃和總結的格式化要點

二、團隊工作管理5步曲

1. 目標設定

目標來源和目標維度

工具：兩個原則：如何保證確定性和挑戰(zhàn)性？

2. 工作分解

如何化難為易化繁為簡？

工具：WBS和MECE

3. 工作落實

如何避免旁觀者效應？

工具：5W2H，三定表

4. 過程與執(zhí)行力管控的方法與工具

方法：每日站會的用法

可視化跟蹤工具

監(jiān)控前置過程指標數(shù)據的方法

工具：如何用好三要素管控法？

5. 工作閉環(huán)

如何做人和事的考評？

如何開好周會 -- 功能與管理？

工具：績效考核和績效反饋面談方法

單三單元 如何使跨部門協(xié)作更有效？

1. 基于規(guī)則的跨部門協(xié)同方法

統(tǒng)籌管理機制

橫向互控機制

三要素控制法

2. 基于溝通和協(xié)同技巧的跨部門協(xié)同

跨部門溝通技巧

達成共識：如何讓別人愿意配合你？

決策方案：如何在集體討論中**形成方案決議？

協(xié)作困難：對方協(xié)作困難或掉鏈子時怎么辦？

進度跟蹤：提醒進度安排計劃時如何讓各方感覺良好？

成果歸功：項目收尾時要注意什么？

案例，公式，模擬練習

跨部門協(xié)同技巧

明確目標：要解決什么問題

拉通組織：如何把同事關系變成組織管理關系，從而明確工作責任？

成功地圖：如何善用成功地圖推動各方協(xié)作？

緊盯過程：進度跟蹤方法

成果匯報：慶功感謝，總結復盤

工具：WBS項目分解

第四單元 如何使團隊有戰(zhàn)斗力？

1. 訓練能打硬仗的作風

團隊領導的作風修煉

骨干分子的作風訓練

團隊成員的日常訓練

攻關戰(zhàn)役的刻意修煉

案例：OB如何將閑散員工變成鐵軍戰(zhàn)士？

2. 訓練能打勝仗的能力

建立項目復盤機制

暴露實戰(zhàn)真問題

訓練工作反省習慣

鼓勵多渠道學習

建立管理工作知識庫

建立分享交流機制

經驗提煉到流程復制

模板：項目復盤流程模板

案例：美軍AAR方法

模板：經驗提取步驟表格

練習：復盤與經驗提煉

第五單元 如何使團隊有凝聚力？

1. 基于規(guī)則的管理

理論模型：熱爐效應

討論：如何制定和推行制度？

2. 基于共同目標的行動

建立目標管理機制

討論：如何讓員工感受權責利的公平性？

3. 自由平等的溝通氛圍

維護所有人發(fā)言提問題的渠道

重視和關注所有人的意見和建議

維護講真話無風險的氛圍

練習：民主生活會模擬練習

4. 保持思想統(tǒng)一和正能量氛圍

頭腦風暴：增強團隊正能量的方式

5. 改善與維護團隊關系

開展多種形式的生活團建

領導與下屬的關系建設

理論模型：喜好效應和刺猬效應

第六單元 如何有效解決問題？

1. 增強管理者的問題意識

2. 定義和描述問題

什么是真問題

描述問題的方法

選擇課題

模型：SCQA、STAR

案例：從哪個角度解決問題？

3. 分析問題

系統(tǒng)分析思維

分析問題的框架

抓主要矛盾和主要方面

工具：邏輯樹，魚骨圖

游戲：小伙虧了多少錢？

練習：實際問題分析

4. 解決問題

從問題到動作

問題解決的組織管理

工具：問題動作對應表

案例：攻關問題的管理方法