杭州MTP管理者管理技能培訓(xùn)

MTP（Management Training Program）是源于美國的一套實戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。由美國企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與當(dāng)時國際企業(yè)前10強(qiáng)的跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練體系。MTP訓(xùn)練中每項內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。

今天的管理者，正承受著**的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。許多中層管理者并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。

MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)架構(gòu)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)， 最突出特點是完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場演練和課后的實際操作指導(dǎo)，實現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實踐的延伸。

本課程結(jié)合中國企業(yè)的實情情況，從管理者自我修煉、工作管理、團(tuán)隊管理三個維度著手，給出了一個管理者工作的全景圖，其課程內(nèi)容包含：管理者角色認(rèn)知、時間管理、目標(biāo)、計劃、授權(quán)、溝通、激勵、協(xié)調(diào)、輔導(dǎo)、團(tuán)隊建設(shè)等。旨在幫助中層管理者理解管理內(nèi)涵。由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。

第 一 講：管理者角色認(rèn)知與心智修煉

一、新時代背景下的企業(yè)管理發(fā)展

1. 管理的定義

2. 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下組織結(jié)構(gòu)的變化

3. 新管理者的變化

4. 管理理論的發(fā)展—以變對變

二、管理者的角色定位

1. 管理者的自身角色

2. 管理者的角色定位

3. “問題猴子”的管理

4. 管理者應(yīng)具備的三大技能

5. 管理者的八大誤區(qū)

三、管理者的心智修煉

1. 良好的習(xí)慣與心理態(tài)度

2. 從主動到卓越

3. 知曉自己的性格

4. 人生成功四部曲

案例：徐主任的困惑

研討：遇到這樣的員工，我們這么做？

工具：性格分析工具

第二講：管理者時間管理

一、經(jīng)理人忙碌工作狀態(tài)

1. 人生與時間

2. 生命與時間的關(guān)系

3. 時間管理的發(fā)展歷程

二、 時間管理的誤區(qū)

1. 目標(biāo)和計劃不清

2. 惰性和不良習(xí)慣

3. 管理中不懂得拒絕

三、 時間管理方法和工具運(yùn)用

1. 時間矩陣管理方法

2. 艾維李十分鐘效率法

3. 工作筆記本的升級

4. GTD工作法

5. 番茄工作法

6. 思維導(dǎo)圖運(yùn)用

案例：《論語.子罕》. 王飛的一天

互動：計算自己工作時間的價值

研討：時間對你而言是什么？

視頻：時間是什么？死神賬單

工具：筆記本的**使用法；番茄工作法；思維導(dǎo)圖工具 

第三講：管理者目標(biāo)計劃與跟進(jìn)

一、目標(biāo)和目標(biāo)管理

1. 何為目標(biāo)？

2. 目標(biāo)的SMART五大要素

3. 目標(biāo)管理的誤區(qū)

二、如何設(shè)定好目標(biāo)

1. 無法設(shè)定好目標(biāo)的原因

2. 好目標(biāo)的特征

3. 設(shè)定目標(biāo)7步法

4. 克服下屬阻力策略

5. 建立下屬目標(biāo)的步驟

三、目標(biāo)卡和計劃

1. 目標(biāo)卡

2. 制定計劃的基本要點

3. 管理者月工作計劃

四、如何進(jìn)行目標(biāo)追蹤

1. 目標(biāo)追蹤目的與方法

2. 如何有效化解下屬的抵觸

3. 跟進(jìn)控制的步驟

4. 影響進(jìn)度的因素

案例：查德威克. 拿破侖案例

研討：西游團(tuán)隊的成功與梁山好漢的結(jié)局

工具：制定目標(biāo)工具

第四講：管理者有效授權(quán)技巧

一、管理者為何要授權(quán)

1. 管理者忙碌的表現(xiàn)

2. 工作中的不斷反思

二、管理者學(xué)會授權(quán)的好處

1. 適當(dāng)授權(quán)的四大好處

2. 學(xué)會正確的理解授權(quán)

1）授權(quán)是什么

2）授權(quán)不是什么

三、授權(quán)不力的主要因素

1. 管理者不愿授權(quán)的原因

2. 授權(quán)的障礙分析

3. 授權(quán)考慮的因素

四、授權(quán)的程序和態(tài)度

1. 授權(quán)的四步驟

2. 態(tài)度的四步法

案例：人事經(jīng)理工作分析

研討：王經(jīng)理的做法對嗎？

工具：自我評估表

第五講：管理者有效溝通技巧

一、溝通定義與分析

1. 何為有效溝通

2. 溝通的三大要素

3. 溝通的兩種方式

二、有效溝通中的技巧

1. 溝通中的三種行為分析

2. 有效溝通的三大原則

3. 有效溝通中的心態(tài)解析

4. 溝通中的表達(dá)技巧

1）注意場合

2）注意對象

3）注意時機(jī)

三、與上級、同級、下級溝通技巧

1. 如何與上司溝通

2. 如何與同級交流

3. 與下級溝通藝術(shù)

四. 有效溝通十五原則

案例：溝通測試

游戲：我說你做

研討：為何不一樣

視頻：如何判斷他是在撒謊

工具：溝通能力分析表

第六講：管理者員工激勵技巧

一、激勵需求和分析

1. 動物和人類都需要激勵

2. 馬斯洛需求分析

3. 羅森塔爾期望定律

二、期望領(lǐng)導(dǎo)法

1. 分析和期望

2. 面談和溝通

3. 具體行動

三、有效激勵技巧

1. 有效激勵技巧

2. 激勵的方法

案例：羅森塔爾定律

研討：民企吳老板的激勵方式適合嗎？

視頻：他是如何激勵下屬的？

工具：期望領(lǐng)導(dǎo)法工具表

第七講：管理者輔導(dǎo)員工技巧

一、管理者為什么要培育員工

1. 員工的需求變化

2. 企業(yè)發(fā)展的需求

二、員工培育技巧

1. 管理者的培育員工誤區(qū)

2. 培養(yǎng)下屬的技能

3. PESOS指導(dǎo)五步法

三、輔導(dǎo)員工的技巧

1. 輔導(dǎo)員工的原由

2. 發(fā)現(xiàn)問題的現(xiàn)象

3. 如何提供輔導(dǎo)

游戲：如何學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)

研討：可以舉一反三

第八講：管理者高效團(tuán)隊建設(shè)

一、團(tuán)隊的概念與特征

1. 現(xiàn)實中的團(tuán)隊差異在哪里

2. 障礙和區(qū)別在哪里？

3. 團(tuán)隊的定義

4. 團(tuán)隊有效的特征

5. 團(tuán)隊有效運(yùn)作的三類人

二、高效團(tuán)隊的創(chuàng)建

1. 確立團(tuán)隊的愿景目標(biāo)

2. 建立團(tuán)隊的績效管理

3. 建立團(tuán)隊的相互協(xié)作

三、高效團(tuán)隊的管理

1. 團(tuán)隊管理的形象比喻

2. 樹立團(tuán)隊精神

3. 注入團(tuán)隊激勵

4. 管理團(tuán)隊沖突

案例：三國團(tuán)隊；西游團(tuán)隊

游戲：小組協(xié)作能力大比拼

研討：問題分析

工具：團(tuán)隊帶動力評估表

課程總結(jié)：

1. 知識與回顧

2. 提問與解答