公司中高層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

“路線確定后，干部是關(guān)鍵。”現(xiàn)實(shí)中，一個(gè)企業(yè)能否走好，能否走多遠(yuǎn)，中高層管理團(tuán)隊(duì)的能力及素質(zhì)是關(guān)鍵。

本課程從各企業(yè)中高層管理技能現(xiàn)狀及問(wèn)題出發(fā)，針對(duì)性地開(kāi)發(fā)課程，從管理者“自我管理、對(duì)事管理、對(duì)人管理”三個(gè)角度與學(xué)員深入分享管理的精華，提供大量實(shí)用、可操作的管理工具，提升學(xué)員管理能力，幫助企業(yè)建立一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。

第 一 講：管理者的自我管理

1. 管理者角色認(rèn)知

（1）管理者的“忙茫盲亡”

案例研討：誰(shuí)更優(yōu)秀

（2）如何從業(yè)務(wù)能手到管理高手

（3）如何理解管理

（4）管理技能架構(gòu)

（5）管理者的角色定位

（6）如何做好作為下屬的管理者

（7）如何做好作為上級(jí)的管理者

（8）如何做好作為同事的管理者

（9）管理者的七大修煉

重點(diǎn)總結(jié)：**本講的學(xué)習(xí)，讓管理者理解自身角色定位，明白自身技能要求，為實(shí)現(xiàn)從“超額業(yè)務(wù)員”到“管理高手”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2. 管理者的自我管理——時(shí)間管理

（1）時(shí)間可以管理嗎？

（2）時(shí)間價(jià)值的三大計(jì)算方法

（3）時(shí)間管理的黃金法則

◆ 案例研討：區(qū)分工作的重要性及緊迫性

（4）時(shí)間第二象限工作法

（5）學(xué)會(huì)個(gè)人時(shí)間管理的5S法

（6）如何培養(yǎng)良好工作習(xí)慣提高時(shí)間效率

重點(diǎn)總結(jié)：**本講的學(xué)習(xí)，讓管理者明白時(shí)間管理的重要性，掌握時(shí)間管理的黃金法則，培養(yǎng)良好工作習(xí)慣，提高工作效率。

3、管理者的基本技能——溝通與反饋

（1）為什么溝而不通

（2）傾聽(tīng)的誤區(qū)及技巧

（3）反饋的誤區(qū)及技巧

◆ 案例研討：反饋的兩大黃金法則

（4）如何向上司報(bào)告

◆ 案例研討：如何管理老板

（5）如何與同事溝通

（6）如何向下屬推銷建議

◆ 案例研討：如何管理下屬

重點(diǎn)總結(jié)：**本講的學(xué)習(xí)，讓管理者掌握溝通與反饋技能，學(xué)會(huì)向上司、下屬及與同事溝通的技巧，擴(kuò)大影響力，提高工作效能。

第二講：管理者對(duì)“事”的管理

1、公司職能如何分解落實(shí)

（1）如何避免職能遺漏、重疊、錯(cuò)位、交叉

案例演練：職能現(xiàn)狀檢討避免四大問(wèn)題

（2）職能如何分解

◆ 案例演練：職能分解

（3）職責(zé)如何撰寫(xiě)

◆ 案例演練：職責(zé)撰寫(xiě)

重點(diǎn)總結(jié)：**本講的學(xué)習(xí)，讓管理者學(xué)會(huì)職能、職責(zé)優(yōu)化及分解的方法，掌握職責(zé)撰

寫(xiě)的方法及技巧，確保公司常規(guī)工作落實(shí)到每一崗位。

2、職責(zé)如何落實(shí)到目標(biāo)考核

（1）什么是目標(biāo)績(jī)效管理

（2）實(shí)戰(zhàn)中如何區(qū)分“目標(biāo)與目的”

（3）實(shí)戰(zhàn)中如何理解好目標(biāo)的SMART原則

（4）績(jī)效管理8大步驟

（5）績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別

（6）直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理在績(jī)效管理中的責(zé)任

（7）績(jī)效管理對(duì)直線經(jīng)理及員工的好處

（8）如何**職責(zé)分析法提煉KPI

◆ 案例演練：職責(zé)分析法提煉KPI

（9）如何解決目標(biāo)值確定中的博弈問(wèn)題

◆ 案例分享：申報(bào)平衡法確定目標(biāo)值

（10）策略的制定方法

（11）如何選擇策略－策略矩陣分析

（12）策略執(zhí)行保證－行動(dòng)計(jì)劃

◆ 案例演練：策略計(jì)劃看板

重點(diǎn)總結(jié)：**本講的學(xué)習(xí)，讓管理者了解目標(biāo)績(jī)效管理，了解績(jī)效管理8大步驟，學(xué)會(huì)根據(jù)職責(zé)提煉量化KPI，學(xué)會(huì)解決目標(biāo)值確定中的博弈問(wèn)題，學(xué)會(huì)策略計(jì)劃看板的撰寫(xiě)，確保目標(biāo)落實(shí)到每一崗位。

第三講：管理者對(duì)“人”的管理

1. 員工分類管理

（1）績(jī)效矩陣

（2）員工“四才”分類

◆ 案例演練：?jiǎn)T工分類

（3）PDCA循環(huán)

◆ 案例演練：“四才”情景管理法

重點(diǎn)總結(jié)：**本講的學(xué)習(xí)，讓管理者學(xué)會(huì)員工的分類，并掌握不同員工的管理方法，

迅速提高員工的績(jī)效能力。

2. 如何對(duì)下屬授權(quán)

（1）權(quán)責(zé)、**、權(quán)限到授權(quán)

◆ 案例演練：該不該授權(quán)

（2）授權(quán)的好處

（3）授權(quán)的種類

◆ 案例演練：授權(quán)的填寫(xiě)

（4）組織授權(quán)的原則與方法

（5）臨時(shí)授權(quán)的原則與方法

（6）如何選擇“授權(quán)事項(xiàng)”

◆ 案例演練：授權(quán)的溝通

（7）如何確定“授權(quán)時(shí)機(jī)”

（8）授權(quán)后如何管理

重點(diǎn)總結(jié)：**本講的學(xué)習(xí)，讓管理者學(xué)會(huì)授權(quán)的方法及技巧，提高員工工作意愿的同

時(shí)大大提高部門工作效率。

3. 如何培育下屬

（1）企業(yè)能力輔導(dǎo)體系

（2）如何提升培育的意愿

◆ 案例分享：光頭司令

（3）培育什么

（4）怎樣培育

（5）OJT步驟及技巧

◆ 案例演練：OJT

（6）其他常用的輔導(dǎo)方式

重點(diǎn)總結(jié)：**本講的學(xué)習(xí)，讓管理者學(xué)會(huì)培育下屬的方法及技巧，迅速提升下屬工作能力，從而提升部門工作能力。

4. 如何激勵(lì)下屬

（1）激勵(lì)模型

◆ 案例分享：海豚的啟示

（2）如何**待遇激勵(lì)員工

◆ 案例分享：薪酬結(jié)構(gòu)

（3）如何**事業(yè)激勵(lì)員工

◆ 案例分享：?jiǎn)T工職業(yè)發(fā)展

（4）如何**感情激勵(lì)員工

（5）其他的常用激勵(lì)策略

重點(diǎn)總結(jié)：**本講的學(xué)習(xí)，讓管理者掌握物質(zhì)與精神激勵(lì)的常用方法及技巧，以有效地激勵(lì)下屬工作熱情。