隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，他們的個(gè)人業(yè)務(wù)能力毋庸置疑，但同時(shí)又恰恰是他們的業(yè)務(wù)能力，成為擔(dān)任卓越管理者的**大障礙，專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子，多了一個(gè)無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。

**機(jī)構(gòu)調(diào)查表明，很多企業(yè)的管理者普遍缺乏系統(tǒng)化的管理技能學(xué)習(xí)，“無師自通、自學(xué)成才”普遍存在。管理能力的粗放令企業(yè)無數(shù)無形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數(shù)倍于實(shí)際業(yè)績的績效，浪費(fèi)了企業(yè)大量的資源。當(dāng)下，中國還沒有成熟的職業(yè)經(jīng)理人制度，很多管理者的管理技能還處于“原生態(tài)”狀態(tài)，他們僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)、感覺或悟性進(jìn)行管理，缺少一整套系統(tǒng)的、科學(xué)的思維方式和管理方法，導(dǎo)致他們經(jīng)常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。

作為管理者，可能無法改變整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營機(jī)制和用人體制，也沒有足夠的資源來激勵(lì)下屬，但做好自我的角色定位、時(shí)間管理、高效溝通，以及部門的目標(biāo)管理、工作執(zhí)行、員工管理和輔導(dǎo)，是每個(gè)管理者應(yīng)盡的義務(wù)，更是打造自身職業(yè)競(jìng)爭力的需要。

站在變革時(shí)代的風(fēng)口浪尖上，我們滿懷希望——我們希望中國的每一個(gè)企業(yè)都能夠在劇變的經(jīng)營環(huán)境中安然無恙，都能夠找到自己的管理模式。但是，除非管理者認(rèn)識(shí)到企業(yè)的管理不足以及自身的不足，意識(shí)到這些不足是迫切需要解決的問題，否則再正確的經(jīng)營思路、再有效的管理方法都不可能產(chǎn)生實(shí)際的經(jīng)營成效。企業(yè)管理水平的提升，首先面臨的問題就是企業(yè)管理者思維方法和能動(dòng)性的提升。麻木不仁或者滿足于現(xiàn)狀的管理者，是不適合當(dāng)下以及未來的經(jīng)營管理需求的——管理者必須更努力地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，必須更努力地**管理的優(yōu)化為企業(yè)創(chuàng)造出更好的局面，這是管理者的使命。當(dāng)下是未來的序幕。我們今天的努力將決定我們未來的發(fā)展。

本課程是在參考了MTP（英文全稱ManagementTrainingProgram，原義為管理訓(xùn)練計(jì)劃或管理才能發(fā)展培訓(xùn)）原版基礎(chǔ)上，根據(jù)中國企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作，同時(shí)擷取**新的管理理論精華推出的。在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練和課后的實(shí)際行動(dòng)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸。本課程為企業(yè)管理者提供了系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，幫助他們掌握管理技能，并且將學(xué)習(xí)和掌握的技能帶回工作崗位，帶領(lǐng)部門團(tuán)隊(duì)取得突破性業(yè)績，幫助他們完成從業(yè)務(wù)精英到管理高手的華麗轉(zhuǎn)身，成為卓有成效的管理者。

員工工作輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練

企業(yè)的各級(jí)管理人員，擔(dān)負(fù)著承上啟下的團(tuán)隊(duì)管理任務(wù)，其**重要的并非專業(yè)技術(shù)的運(yùn)用與發(fā)揮，而是帶領(lǐng)下屬去共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo);所以，對(duì)他們來說，不僅僅是如何處理“事”，更關(guān)鍵的是如何應(yīng)對(duì)“人”。對(duì)現(xiàn)今競(jìng)爭多變的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的**大來源取決于人力資源的素質(zhì)。然而，人才必須經(jīng)由培育，才能適才適所，才能為企業(yè)所用，發(fā)揮其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。輔導(dǎo)下屬是管理者的天職，是作為一個(gè)管理人員**重要的任務(wù)之一。在《世界經(jīng)理人》網(wǎng)站舉辦的**領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研結(jié)果中，管理者的“輔導(dǎo)并發(fā)展他人”能力是管理者59項(xiàng)能力中**弱的那一項(xiàng)。

輔導(dǎo)是指在工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)，上司或技能嫻熟的老員工對(duì)下屬或新員工們**日常的工作，對(duì)必要的知識(shí)、技能、工作方法等進(jìn)行培育的一種培訓(xùn)方法。組織缺乏人才是業(yè)務(wù)增長乏力的因素，也是管理者長期以來缺乏人才發(fā)展的意識(shí)和能力的結(jié)果。有效的解決方法是賦予下屬挑戰(zhàn)的工作機(jī)會(huì)并輔導(dǎo)他們。

很多管理者很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)，很重要的原因是因?yàn)楣芾碚邲]有盡到責(zé)任，沒有把下屬帶起來，忘記了輔導(dǎo)下屬。掌握輔導(dǎo)下屬的方法和技巧，就能培養(yǎng)一支高績效的團(tuán)隊(duì)，把管理者從“大業(yè)務(wù)員”和“保姆”變成真正的管理人員，團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)才有了戰(zhàn)略保證。

本課程能夠幫助管理者有效掌握輔導(dǎo)技能，使管理者能夠樂于輔導(dǎo)下屬、能夠**而有系統(tǒng)地輔導(dǎo)下屬，并且下屬也能夠樂于接受輔導(dǎo)，進(jìn)而使公司寶貴的人力資源能夠進(jìn)一步發(fā)揮其貢獻(xiàn)。

一、工作輔導(dǎo)的步驟

1.上下級(jí)的4種管理模式

1)你干，我考核

2)我定計(jì)劃，你干，我考核

3)我定計(jì)劃，你干，我考核并獎(jiǎng)勵(lì)

4)你我共同定計(jì)劃，你干，我指導(dǎo)

2.輔導(dǎo)的四個(gè)步驟

1)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

2)傳授工作

3)嘗試練習(xí)

4)驗(yàn)證成效

二、日常輔導(dǎo)的技巧

1.積極傾聽-口到手到眼到心到

1)下屬的感受很重要

2)尊重下屬的想法

3)重視下屬的付出

2.準(zhǔn)確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)

1)開放式問題

2)封閉式問題

3)誘導(dǎo)式問題

3.真誠贊美-激發(fā)士氣鞏固信心

1)告訴員工什么行為值得表揚(yáng)

2)解釋這種行為給公司帶來的影響

3)表示感謝，并鼓勵(lì)繼續(xù)努力

4.保面批評(píng)-漢堡原則協(xié)商溝通

1)指出優(yōu)點(diǎn)之處

2)指出需要改進(jìn)的地方

3)給予鼓勵(lì)和期望。

三、績效輔導(dǎo)的技巧

1.客觀判斷-有理有據(jù)及時(shí)反饋

1)觀察員工的行為

2)書面記錄員工所做的事情

3)找到有關(guān)工作成敗的關(guān)鍵性的事實(shí)

2.工作反饋-教練式反饋四步法

1)描述行為

2)表達(dá)后果

3)征求意見

4)著眼未來

3.績效面談-改善行為發(fā)展自我

1)做好面談前的準(zhǔn)備

2)注意面談的方式方法

3)對(duì)員工進(jìn)行后續(xù)的支持和幫

4.以身示范-從覺得會(huì)到真的會(huì)

1)我說他聽，詳細(xì)描述

2)我做他看，親力親為

3)他說我聽，當(dāng)面澄清

4)他做我糾，糾后再做

吳漫 中層管理MTP實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

中國人民大學(xué)MBA，美國西北理工大學(xué)訪問游學(xué)者

15年世界500強(qiáng)跨國企業(yè)、上市公司中高層，3年高校執(zhí)教

曾任：

-- 聯(lián)想、斯沃琪、偉創(chuàng)力，國信證券

人力資源經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、總監(jiān)

-- 一本國際高校UIC學(xué)生職業(yè)訓(xùn)練發(fā)展總監(jiān)

-- 東方企業(yè)家商學(xué)院副院長

-- 金話筒口才品牌創(chuàng)始人兼CEO

日產(chǎn)訓(xùn)MTP版權(quán)課程認(rèn)證講師

AACTP(美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì))國際注冊(cè)培訓(xùn)師(ICT)

北京大學(xué)EMBA研修班特聘實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

西南大學(xué)、深圳大學(xué)、北京師范大學(xué)兼職教授

網(wǎng)易&中華講師網(wǎng) “中國百強(qiáng)講師”

顧問背景，實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

在10余年人力資源管理實(shí)踐的基礎(chǔ)之上，吳漫老師為多家業(yè)界知名企業(yè)擔(dān)任管理顧問，致力于企業(yè)競(jìng)爭力“核芯”--人心與人才工程建設(shè)，以成就學(xué)員，幫助企業(yè)，幸福自己。吳漫老師經(jīng)驗(yàn)與智慧兼?zhèn)洌芫珳?zhǔn)診斷、把握人力資源對(duì)公司經(jīng)營戰(zhàn)略的著力點(diǎn), **為企業(yè)提供微咨詢及人才發(fā)展整體方案，著力于打造中層管理/后備管理人才素質(zhì)能力，進(jìn)而提升管理績效與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，支持組織戰(zhàn)略落地。

專業(yè)精進(jìn)，破繭成蝶

吳漫老師曾擔(dān)綱知名企業(yè)大學(xué)講師，廣播電視大學(xué)工商管理講師，國際學(xué)院學(xué)生職業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)師，并在國內(nèi)外接受過系統(tǒng)的MTP、TTT、AACTP、BCT等專業(yè)講師訓(xùn)練，在職業(yè)講師的舞臺(tái)上，不斷實(shí)踐并專業(yè)精進(jìn)，破繭成碟。

上萬學(xué)員，實(shí)效好評(píng)

吳漫老師授課見地獨(dú)到，深入淺出，分享經(jīng)驗(yàn)智慧;親和而開放，歡樂互動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)員成就。

尤其以“現(xiàn)場(chǎng)答疑問題解決、課后實(shí)戰(zhàn)工具落地”的結(jié)果輸出為導(dǎo)向，贏得機(jī)構(gòu)、企業(yè)、學(xué)員的“三高”認(rèn)同度與“三高”滿意度。近年來，培訓(xùn)授課上百堂，培訓(xùn)學(xué)員逾10000人次。

領(lǐng)導(dǎo)力

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展訓(xùn)練》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績效團(tuán)隊(duì)》

溝通力

《卓越領(lǐng)導(dǎo)溝通影響力

--- 管理者高效溝通實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)演說能量特訓(xùn)營》

《職場(chǎng)高效工作溝通與沖突管理》

執(zhí)行力

《MTP中高層管理技能實(shí)操訓(xùn)練》

金融服務(wù) 、制造、電力、軌道交通… …

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