微利時(shí)代,無(wú)論哪個(gè)行業(yè)都會(huì)面臨著競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)即是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的興衰,關(guān)鍵在人,企業(yè)能否發(fā)展,在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的職業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)。
1、管理越來(lái)越難了,員工太現(xiàn)實(shí),在工資、獎(jiǎng)金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作
2、西方管理注重制度、東方管理注重人性,如何協(xié)調(diào)平衡
3、管理者缺乏自我定位能力,不能準(zhǔn)確進(jìn)行角色定位
4、管理者在工作中對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題不能正確地理解和看待,對(duì)上對(duì)下都有抱怨,不愿意承擔(dān)責(zé)任,缺乏正確的管理意識(shí)與觀念
5、中層的執(zhí)行力嚴(yán)重缺乏,領(lǐng)導(dǎo)的意圖總是貫徹不到位或者沒(méi)有及時(shí)落實(shí)
6、中層的領(lǐng)導(dǎo)能力缺乏,影響力不夠,不能有效領(lǐng)導(dǎo)員工,不善于激勵(lì)員工和調(diào)動(dòng)員工工作積極性
7、中層缺乏輔導(dǎo)員工的技巧,只會(huì)使用,不會(huì)訓(xùn)練,把員工訓(xùn)練的職責(zé)全部交給人力資源部;
1、企業(yè)人才梯隊(duì)斷層,培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)方法
2、管理人員角色不能轉(zhuǎn)化,也缺乏大局觀
3、管理人員不會(huì)自我管理,效率不高
4、管理人員工作管理技能薄弱,效能低下
5、管理人員團(tuán)隊(duì)管理技能欠缺,缺乏凝聚力
1、企業(yè)人才匱乏
2、工作效率低下
3、戰(zhàn)略不能落地
4、員工積極性不高
本項(xiàng)目主要針對(duì)中層管理者職責(zé)、任務(wù)的提升和改進(jìn)而開(kāi)設(shè),它不僅擁有“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架,并注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決。
同時(shí)項(xiàng)目采取當(dāng)今美國(guó)**的 6D 成果轉(zhuǎn)化模式,為客戶(hù)提供富有借鑒意義的**實(shí)踐和指導(dǎo)。**運(yùn)用 6D 法則,在企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展活動(dòng)中,能夠設(shè)計(jì)、引導(dǎo)、記錄學(xué)習(xí)與發(fā)展項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程,從而真正從學(xué)習(xí)項(xiàng)目中獲得較高的投資回報(bào)率。
員工工作輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練
企業(yè)的各級(jí)管理人員,擔(dān)負(fù)著承上啟下的團(tuán)隊(duì)管理任務(wù),其**重要的并非專(zhuān)業(yè)技術(shù)的運(yùn)用與發(fā)揮,而是帶領(lǐng)下屬去共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo);所以,對(duì)他們來(lái)說(shuō),不僅僅是如何處理“事”,更關(guān)鍵的是如何應(yīng)對(duì)“人”。對(duì)現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的**大來(lái)源取決于人力資源的素質(zhì)。然而,人才必須經(jīng)由培育,才能適才適所,才能為企業(yè)所用,發(fā)揮其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。輔導(dǎo)下屬是管理者的天職,是作為一個(gè)管理人員**重要的任務(wù)之一。在《世界經(jīng)理人》網(wǎng)站舉辦的**領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研結(jié)果中,管理者的“輔導(dǎo)并發(fā)展他人”能力是管理者59項(xiàng)能力中**弱的那一項(xiàng)。
輔導(dǎo)是指在工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi),上司或技能嫻熟的老員工對(duì)下屬或新員工們**日常的工作,對(duì)必要的知識(shí)、技能、工作方法等進(jìn)行培育的一種培訓(xùn)方法。組織缺乏人才是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力的因素,也是管理者長(zhǎng)期以來(lái)缺乏人才發(fā)展的意識(shí)和能力的結(jié)果。有效的解決方法是賦予下屬挑戰(zhàn)的工作機(jī)會(huì)并輔導(dǎo)他們。
很多管理者很忙很累,而很多下屬無(wú)所適從,工作效率低下,無(wú)法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù),很重要的原因是因?yàn)楣芾碚邲](méi)有盡到責(zé)任,沒(méi)有把下屬帶起來(lái),忘記了輔導(dǎo)下屬。掌握輔導(dǎo)下屬的方法和技巧,就能培養(yǎng)一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),把管理者從“大業(yè)務(wù)員”和“保姆”變成真正的管理人員,團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)水平才能得到提升,公司才能獲得源源不斷的人才,實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)才有了戰(zhàn)略保證。
本課程能夠幫助管理者有效掌握輔導(dǎo)技能,使管理者能夠樂(lè)于輔導(dǎo)下屬、能夠**而有系統(tǒng)地輔導(dǎo)下屬,并且下屬也能夠樂(lè)于接受輔導(dǎo),進(jìn)而使公司寶貴的人力資源能夠進(jìn)一步發(fā)揮其貢獻(xiàn)。
一、工作輔導(dǎo)的步驟
1.上下級(jí)的4種管理模式
1)你干,我考核
2)我定計(jì)劃,你干,我考核
3)我定計(jì)劃,你干,我考核并獎(jiǎng)勵(lì)
4)你我共同定計(jì)劃,你干,我指導(dǎo)
2.輔導(dǎo)的四個(gè)步驟
1)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2)傳授工作
3)嘗試練習(xí)
4)驗(yàn)證成效
二、日常輔導(dǎo)的技巧
1.積極傾聽(tīng)-口到手到眼到心到
1)下屬的感受很重要
2)尊重下屬的想法
3)重視下屬的付出
2.準(zhǔn)確發(fā)問(wèn)-開(kāi)放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)
1)開(kāi)放式問(wèn)題
2)封閉式問(wèn)題
3)誘導(dǎo)式問(wèn)題
3.真誠(chéng)贊美-激發(fā)士氣鞏固信心
1)告訴員工什么行為值得表?yè)P(yáng)
2)解釋這種行為給公司帶來(lái)的影響
3)表示感謝,并鼓勵(lì)繼續(xù)努力
4.保面批評(píng)-漢堡原則協(xié)商溝通
1)指出優(yōu)點(diǎn)之處
2)指出需要改進(jìn)的地方
3)給予鼓勵(lì)和期望。
三、績(jī)效輔導(dǎo)的技巧
1.客觀判斷-有理有據(jù)及時(shí)反饋
1)觀察員工的行為
2)書(shū)面記錄員工所做的事情
3)找到有關(guān)工作成敗的關(guān)鍵性的事實(shí)
2.工作反饋-教練式反饋四步法
1)描述行為
2)表達(dá)后果
3)征求意見(jiàn)
4)著眼未來(lái)
3.績(jī)效面談-改善行為發(fā)展自我
1)做好面談前的準(zhǔn)備
2)注意面談的方式方法
3)對(duì)員工進(jìn)行后續(xù)的支持和幫
4.以身示范-從覺(jué)得會(huì)到真的會(huì)
1)我說(shuō)他聽(tīng),詳細(xì)描述
2)我做他看,親力親為
3)他說(shuō)我聽(tīng),當(dāng)面澄清
4)他做我糾,糾后再做
MTP雙認(rèn)證講師
華中科技大學(xué)本科學(xué)士(1989級(jí))
武漢大學(xué)工商管理碩士(2000級(jí))
CPC(臺(tái)灣中國(guó)生產(chǎn)力中心)MTP-I資格認(rèn)證
JITA(日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì))MTP-TTT資格認(rèn)證
AACTP(美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì))注冊(cè)培訓(xùn)師職業(yè)資格
曾任:頂新國(guó)際集團(tuán)飲品事業(yè)群處長(zhǎng)
曾任:雅芳(中國(guó))有限公司大區(qū)總監(jiān)
曾任:武漢肯德基有限公司總經(jīng)理助理
高管、咨詢(xún)顧問(wèn)、職業(yè)培訓(xùn)師3合1實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
2009年開(kāi)始兼職授課,2012年至今專(zhuān)職MTP講師,有500場(chǎng)MTP授課經(jīng)驗(yàn)、150組落地化實(shí)用工具。
1、 20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),資深職業(yè)經(jīng)理人,從助理升至總經(jīng)理
1994年任職百事集團(tuán)武漢肯德基總經(jīng)理助理,作為第1位本地員工,成功運(yùn)營(yíng)華中區(qū)**KFC店開(kāi)業(yè)。
2000年任職頂新集團(tuán)飲品事業(yè)群企劃處長(zhǎng),6年從基層組長(zhǎng)晉升至當(dāng)時(shí)大陸員工**高職。
2008年任職雅芳中國(guó)總部大區(qū)總監(jiān),管轄9家分公司,多次榮獲**領(lǐng)導(dǎo)人獎(jiǎng)項(xiàng)。
2010年任職聯(lián)縱智達(dá)咨詢(xún)集團(tuán)項(xiàng)目總監(jiān),為多家企業(yè)提供管理咨詢(xún)服務(wù),企業(yè)績(jī)效平均提升60%。
2011年任職大型商貿(mào)公司總經(jīng)理,令公司業(yè)績(jī)翻番。
2、系統(tǒng)訓(xùn)練改進(jìn)績(jī)效,研發(fā)出MTP系統(tǒng)訓(xùn)練體系
劉濤老師堅(jiān)信培訓(xùn)**精華的地方在于系統(tǒng)訓(xùn)練,培訓(xùn)理念信奉“系統(tǒng)煥新價(jià)值、訓(xùn)練獲得改變,行動(dòng)改進(jìn)績(jī)效”。即,培訓(xùn)帶給企業(yè)的不僅是系統(tǒng)化方法和觀念的價(jià)值,更在于學(xué)員**課堂訓(xùn)練得到改變,進(jìn)而在課后付諸行動(dòng),讓企業(yè)績(jī)效得以改善和進(jìn)步。
3、實(shí)效授業(yè)互動(dòng)解惑,課程注重落地實(shí)用
劉濤老師深刻理解企業(yè)管理人員的工作挑戰(zhàn)及實(shí)際需求,課程的精彩來(lái)源于二方面:一是實(shí)效性,即課程內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)踐,不僅讓學(xué)員學(xué)到方法,更讓學(xué)員**課堂訓(xùn)練掌握工具,以便回到崗位可以馬上運(yùn)用。二是互動(dòng)性,啟發(fā)學(xué)員自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
4大管理板塊、10門(mén)實(shí)戰(zhàn)課程,16天訓(xùn)練單元,150組實(shí)用工具,1000個(gè)價(jià)值亮點(diǎn)……
板塊 |
主題 |
課程編號(hào) |
課程名稱(chēng)(課程模塊) |
標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng) |
自我管理 |
找準(zhǔn)定位 |
M 01 |
《高定位的管理角色認(rèn)知》 |
1天 |
提升效率 |
M 02 |
《高效率的時(shí)間管理工具》 |
1天 |
|
理清思維 |
M 03 |
《高水準(zhǔn)的問(wèn)題分析解決》 |
2天 |
|
執(zhí)行管理 |
執(zhí)行流程 |
M 04 |
《高成效的目標(biāo)管理系統(tǒng)》 |
2天 |
執(zhí)行手段 |
M 05 |
《高品質(zhì)的管理溝通技巧》 |
2天 |
|
員工發(fā)展 |
技能發(fā)展 |
M 06 |
《高帶動(dòng)的工作輔導(dǎo)流程》 |
1天 |
心理發(fā)展 |
M 07 |
《高價(jià)值的員工激勵(lì)手段》 |
2天 |
|
責(zé)任發(fā)展 |
M 08 |
《高責(zé)任的管理授權(quán)能力》 |
1天 |
|
團(tuán)隊(duì)管理 |
團(tuán)隊(duì)建設(shè) |
M 09 |
《高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)打造》 |
2天 |
團(tuán)隊(duì)感召 |
M 10 |
《高情商的教練領(lǐng)導(dǎo)修煉》 |
2天 |
邀請(qǐng)老師授課,即默認(rèn)接受對(duì)課程準(zhǔn)備的要求,詳見(jiàn)《MTP訓(xùn)前準(zhǔn)備事項(xiàng)表》。
皆為實(shí)戰(zhàn)心得,避免照抄硬搬
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練為主,避免單純講授
落地方法工具,避免概念理論
采用現(xiàn)實(shí)案例,避免虛構(gòu)故事
邏輯清晰可見(jiàn),避免架構(gòu)模糊
深入互動(dòng)碰撞,避免單靠激情
專(zhuān)注單一領(lǐng)域,避免貪多不爛
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