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北京4s店售后執(zhí)行力提升培訓-諾達名師

來源:教育聯(lián)展網(wǎng) | 發(fā)布時間: | 編輯:佚名

目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市,成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內(nèi)外先進的管理理念、方法,總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實踐,經(jīng)過多年時間的發(fā)展與沉淀,如今已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓服務(wù)體系,為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓解決方案。



課程背景:

隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升,一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者,他們的個人業(yè)務(wù)能力毋庸置疑,但同時又恰恰是他們的業(yè)務(wù)能力,成為擔任卓越管理者的**大障礙,專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同,企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個業(yè)務(wù)尖子,多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。


**機構(gòu)調(diào)查表明,很多企業(yè)的管理者普遍缺乏系統(tǒng)化的管理技能學習,“無師自通、自學成才”普遍存在。管理能力的粗放令企業(yè)無數(shù)無形中付出了高昂的管理成本,犧牲了數(shù)倍于實際業(yè)績的績效,浪費了企業(yè)大量的資源。當下,中國還沒有成熟的職業(yè)經(jīng)理人制度,很多管理者的管理技能還處于“原生態(tài)”狀態(tài),他們僅憑自己的經(jīng)驗、感覺或悟性進行管理,缺少一整套系統(tǒng)的、科學的思維方式和管理方法,導致他們經(jīng)常感到“心有余而力不足”,造成工作效率低下,甚至成為工作中的障礙。


作為管理者,可能無法改變整個企業(yè)的運營機制和用人體制,也沒有足夠的資源來激勵下屬,但做好自我的角色定位、時間管理、高效溝通,以及部門的目標管理、工作執(zhí)行、員工管理和輔導,是每個管理者應盡的義務(wù),更是打造自身職業(yè)競爭力的需要。


站在變革時代的風口浪尖上,我們滿懷希望——我們希望中國的每一個企業(yè)都能夠在劇變的經(jīng)營環(huán)境中安然無恙,都能夠找到自己的管理模式。但是,除非管理者認識到企業(yè)的管理不足以及自身的不足,意識到這些不足是迫切需要解決的問題,否則再正確的經(jīng)營思路、再有效的管理方法都不可能產(chǎn)生實際的經(jīng)營成效。企業(yè)管理水平的提升,首先面臨的問題就是企業(yè)管理者思維方法和能動性的提升。麻木不仁或者滿足于現(xiàn)狀的管理者,是不適合當下以及未來的經(jīng)營管理需求的——管理者必須更努力地學習新知識、新方法,必須更努力地**管理的優(yōu)化為企業(yè)創(chuàng)造出更好的局面,這是管理者的使命。當下是未來的序幕。我們今天的努力將決定我們未來的發(fā)展。


本課程是在參考了MTP(英文全稱ManagementTrainingProgram,原義為管理訓練計劃或管理才能發(fā)展培訓)原版基礎(chǔ)上,根據(jù)中國企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實務(wù)操作,同時擷取**新的管理理論精華推出的。在培訓方法上強調(diào)現(xiàn)場訓練和課后的實際行動改進,實現(xiàn)了培訓從課堂到工作實踐的延伸。本課程為企業(yè)管理者提供了系統(tǒng)的培訓方案,幫助他們掌握管理技能,并且將學習和掌握的技能帶回工作崗位,帶領(lǐng)部門團隊取得突破性業(yè)績,幫助他們完成從業(yè)務(wù)精英到管理高手的華麗轉(zhuǎn)身,成為卓有成效的管理者。



課程大綱:

高效管理授權(quán)技巧訓練

任何管理者都不可能獨自完成所有任務(wù),因此也不可能拒絕授權(quán)。只有掌握了恰當?shù)氖跈?quán)方法,提高管理水平,才能從容不迫地應對各種挑戰(zhàn)。授權(quán)是組織培養(yǎng)后備人才,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),增強凝聚力和考察管理者能力的必不可少的重要工作。

授權(quán),在當今管理中越來越被管理者所青睞,授權(quán)似乎很簡單,就是把工作交給下屬并讓他們完成。然而在實際工作中,授權(quán)并非如此簡便可行。授權(quán)并非意味著使下屬權(quán)力更大。而是授權(quán)使我們的工作更加高效。

**有效授權(quán),組織減少了控制,擺脫了依從,管理者從權(quán)力的煩惱中走出來,被授權(quán)者增加了自主性,感受到了責任感,提高工作的能動性,增強自我管理能力,獲得更快的個人成長。高效授權(quán)為組織帶來較高的激勵水平、高效率的團隊和優(yōu)異的業(yè)績。授權(quán)也是一種文化。**授權(quán)管理,管理者將龐大的組織目標科學分解分配,增加整理協(xié)調(diào)性,承擔更大地責任,讓團隊每一個員工更加有目標、更加負責任、更加投入、更有創(chuàng)造性地工作。


一、認知授權(quán)的作用

1.提高效率、化忙為閑

1)充分向下授權(quán)

2)降低決策層級

3)將決策點置于流程內(nèi)部

2.培育員工、激發(fā)潛力

1)打斷下屬負面的“依賴”神經(jīng)鏈

2)訓練了下屬分析問題、全面思考問題的能力

3)讓下屬產(chǎn)生信心與成就感

4)激發(fā)下屬的行動力


二、選擇授權(quán)的事務(wù)

1.目標明確、責任清晰

1)管理授權(quán)的定義

2)任務(wù)分配和管理授權(quán)的差別

3)授權(quán)工作布置表

2.有效區(qū)分、因事授權(quán)

1)必須授權(quán)的工作

2)酌情授權(quán)的工作

3)不能授權(quán)的工作

4)逐步授權(quán)的工作


三、指定被授權(quán)人員

1.相互信任、視能授權(quán)

1)為什么不愿授權(quán)

2)相互信任是授權(quán)的前提

3)不排除有效的監(jiān)督

4)權(quán)變管理的“四性”


四、替他擔責、回絕做事

1.可以替下屬承擔責任,但是不可以替下屬做事

2.逃避型反授權(quán)

3.請示型反授權(quán)

4.問題型反授權(quán)



講師介紹:
劉濤老師 MTP系統(tǒng)訓練師

MTP雙認證講師

劉濤老師 MTP系統(tǒng)訓練師

華中科技大學本科學士(1989級)

武漢大學工商管理碩士(2000級)

CPC(臺灣中國生產(chǎn)力中心)MTP-I資格認證

JITA(日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會)MTP-TTT資格認證

AACTP(美國培訓認證協(xié)會)注冊培訓師職業(yè)資格

曾任:頂新國際集團飲品事業(yè)群處長

曾任:雅芳(中國)有限公司大區(qū)總監(jiān)

曾任:武漢肯德基有限公司總經(jīng)理助理

高管、咨詢顧問、職業(yè)培訓師3合1實戰(zhàn)經(jīng)驗

2009年開始兼職授課,2012年至今專職MTP講師,有500場MTP授課經(jīng)驗、150組落地化實用工具。

三大特色:

1、 20年企業(yè)管理經(jīng)驗,資深職業(yè)經(jīng)理人,從助理升至總經(jīng)理

1994年任職百事集團武漢肯德基總經(jīng)理助理,作為第1位本地員工,成功運營華中區(qū)**KFC店開業(yè)。

2000年任職頂新集團飲品事業(yè)群企劃處長,6年從基層組長晉升至當時大陸員工**高職。

2008年任職雅芳中國總部大區(qū)總監(jiān),管轄9家分公司,多次榮獲**領(lǐng)導人獎項。

2010年任職聯(lián)縱智達咨詢集團項目總監(jiān),為多家企業(yè)提供管理咨詢服務(wù),企業(yè)績效平均提升60%。

2011年任職大型商貿(mào)公司總經(jīng)理,令公司業(yè)績翻番。

2、系統(tǒng)訓練改進績效,研發(fā)出MTP系統(tǒng)訓練體系

劉濤老師堅信培訓**精華的地方在于系統(tǒng)訓練,培訓理念信奉“系統(tǒng)煥新價值、訓練獲得改變,行動改進績效”。即,培訓帶給企業(yè)的不僅是系統(tǒng)化方法和觀念的價值,更在于學員**課堂訓練得到改變,進而在課后付諸行動,讓企業(yè)績效得以改善和進步。

3、實效授業(yè)互動解惑,課程注重落地實用

劉濤老師深刻理解企業(yè)管理人員的工作挑戰(zhàn)及實際需求,課程的精彩來源于二方面:一是實效性,即課程內(nèi)容的實戰(zhàn)、實用、實踐,不僅讓學員學到方法,更讓學員**課堂訓練掌握工具,以便回到崗位可以馬上運用。二是互動性,啟發(fā)學員自我發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

MTP系統(tǒng)訓練版:

4大管理板塊、10門實戰(zhàn)課程,16天訓練單元,150組實用工具,1000個價值亮點……

板塊

主題

課程編號

課程名稱(課程模塊)

標準時長

自我管理

找準定位

M 01

《高定位的管理角色認知》

1天

提升效率

M 02

《高效率的時間管理工具》

1天

理清思維

M 03

《高水準的問題分析解決》

2天

執(zhí)行管理

執(zhí)行流程

M 04

《高成效的目標管理系統(tǒng)》

2天

執(zhí)行手段

M 05

《高品質(zhì)的管理溝通技巧》

2天

員工發(fā)展

技能發(fā)展

M 06

《高帶動的工作輔導流程》

1天

心理發(fā)展

M 07

《高價值的員工激勵手段》

2天

責任發(fā)展

M 08

《高責任的管理授權(quán)能力》

1天

團隊管理

團隊建設(shè)

M 09

《高績效的團隊建設(shè)打造》

2天

團隊感召

M 10

《高情商的教練領(lǐng)導修煉》

2天

課程大綱詳見《MTP系統(tǒng)訓練版》系列課程介紹。

邀請老師授課,即默認接受對課程準備的要求,詳見《MTP訓前準備事項表》。

授課風格:

皆為實戰(zhàn)心得,避免照抄硬搬

現(xiàn)場訓練為主,避免單純講授

落地方法工具,避免概念理論

采用現(xiàn)實案例,避免虛構(gòu)故事

邏輯清晰可見,避免架構(gòu)模糊

深入互動碰撞,避免單靠激情

專注單一領(lǐng)域,避免貪多不爛


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專家熱線:18898361497 (葉老師)


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