本方案是專門針對企業(yè)中層管理能力提升制定的一套系統(tǒng)解決方案。如果把管理人員的層級用人體來做比喻,高層領導相當于頭部,基層管理者相當于四肢,而中層管理者則相當于人體的軀干和腰部,他們 是企業(yè)的脊梁。在組織運作當中,中層扮演著重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化落地的角色,如果這個層級的管理素質(zhì)和能力不足,就不可能帶領團隊完成部門的工作任務,**終會影響企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。因此,企業(yè)務必要 **各種手段和方法,提高和培養(yǎng)中層管理者的綜合勝任能力,讓他們能夠從思想上認識自己的差距,觀念上朝著職業(yè)經(jīng)理人方向發(fā)展,方法上懂得培訓人、發(fā)展人、激勵人、留住人。工作上能有效帶領團隊 ,達成部門的目標。本項目可以幫助企業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人,從而提高企業(yè)的績效。
根據(jù)管理的發(fā)展方向和勝任素質(zhì)的要求,制定以下內(nèi)容:
管理 | **部分 | 第二部分 | 第三部分 | 第四部分 | 第五部分 |
維度 | 自我管理 | 工作管理 | 人員管理 | 團隊管理 | 領導力提升 |
核心 | 提升 | 確保 | 提高 | 凝聚 | 提升 |
目標 | 自我職業(yè)素養(yǎng) | 任務完成 | 管理效能 | 團隊士氣 | 個人影響力 |
修煉自我 | 職業(yè)認知 | 任務跟進 | 情商管理 | 以身作則 | 領袖魅力 |
職業(yè)形象 | 考評角色 | 人際敏感 | 營造氛圍 | 承擔責任 | |
EQ 情緒管理 |
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達成績效 | 習慣養(yǎng)成 | 目標管理 | 充分授權 | 知人善任 | 整合資源 |
卓越呈現(xiàn) | 計劃管理 | 控制協(xié)調(diào) | 建設梯隊 | 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 | |
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解決問題 |
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危機處理 | |
發(fā)展關系 | - | 共享資源 | 影響說服 | 信任溝通 | 引領文化 |
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部門協(xié)作 |
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共啟愿景 | ||
去除本位 | 培養(yǎng)下屬 | 管理沖突 | 服務下屬 | ||
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影響他人 | ||
輔助工具 | 時間管理 | 會議管理 |
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情境領導 |
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群策群力 | 教練技術 | 系統(tǒng)思考 |
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九型人格 | 結(jié)構思維 |
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引領創(chuàng)新 | |
時間安排 | 6H | 12H | 16H | 8H | 6H |
1、強調(diào)課前調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,課中培訓解決問題,課后落地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力
2、項目實效=【課中培訓】 【課后輔導】 【落地轉(zhuǎn)化】 【考核跟蹤】
員工工作輔導技巧訓練
企業(yè)的各級管理人員,擔負著承上啟下的團隊管理任務,其**重要的并非專業(yè)技術的運用與發(fā)揮,而是帶領下屬去共同完成團隊目標;所以,對他們來說,不僅僅是如何處理“事”,更關鍵的是如何應對“人”。對現(xiàn)今競爭多變的經(jīng)營環(huán)境,企業(yè)競爭優(yōu)勢的**大來源取決于人力資源的素質(zhì)。然而,人才必須經(jīng)由培育,才能適才適所,才能為企業(yè)所用,發(fā)揮其應有的貢獻。輔導下屬是管理者的天職,是作為一個管理人員**重要的任務之一。在《世界經(jīng)理人》網(wǎng)站舉辦的**領導力調(diào)研結(jié)果中,管理者的“輔導并發(fā)展他人”能力是管理者59項能力中**弱的那一項。
輔導是指在工作現(xiàn)場內(nèi),上司或技能嫻熟的老員工對下屬或新員工們**日常的工作,對必要的知識、技能、工作方法等進行培育的一種培訓方法。組織缺乏人才是業(yè)務增長乏力的因素,也是管理者長期以來缺乏人才發(fā)展的意識和能力的結(jié)果。有效的解決方法是賦予下屬挑戰(zhàn)的工作機會并輔導他們。
很多管理者很忙很累,而很多下屬無所適從,工作效率低下,無法完成工作目標和工作任務,很重要的原因是因為管理者沒有盡到責任,沒有把下屬帶起來,忘記了輔導下屬。掌握輔導下屬的方法和技巧,就能培養(yǎng)一支高績效的團隊,把管理者從“大業(yè)務員”和“保姆”變成真正的管理人員,團隊的整體業(yè)績水平才能得到提升,公司才能獲得源源不斷的人才,實現(xiàn)公司的目標才有了戰(zhàn)略保證。
本課程能夠幫助管理者有效掌握輔導技能,使管理者能夠樂于輔導下屬、能夠**而有系統(tǒng)地輔導下屬,并且下屬也能夠樂于接受輔導,進而使公司寶貴的人力資源能夠進一步發(fā)揮其貢獻。
一、工作輔導的步驟
1.上下級的4種管理模式
1)你干,我考核
2)我定計劃,你干,我考核
3)我定計劃,你干,我考核并獎勵
4)你我共同定計劃,你干,我指導
2.輔導的四個步驟
1)學習準備
2)傳授工作
3)嘗試練習
4)驗證成效
二、日常輔導的技巧
1.積極傾聽-口到手到眼到心到
1)下屬的感受很重要
2)尊重下屬的想法
3)重視下屬的付出
2.準確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導
1)開放式問題
2)封閉式問題
3)誘導式問題
3.真誠贊美-激發(fā)士氣鞏固信心
1)告訴員工什么行為值得表揚
2)解釋這種行為給公司帶來的影響
3)表示感謝,并鼓勵繼續(xù)努力
4.保面批評-漢堡原則協(xié)商溝通
1)指出優(yōu)點之處
2)指出需要改進的地方
3)給予鼓勵和期望。
三、績效輔導的技巧
1.客觀判斷-有理有據(jù)及時反饋
1)觀察員工的行為
2)書面記錄員工所做的事情
3)找到有關工作成敗的關鍵性的事實
2.工作反饋-教練式反饋四步法
1)描述行為
2)表達后果
3)征求意見
4)著眼未來
3.績效面談-改善行為發(fā)展自我
1)做好面談前的準備
2)注意面談的方式方法
3)對員工進行后續(xù)的支持和幫
4.以身示范-從覺得會到真的會
1)我說他聽,詳細描述
2)我做他看,親力親為
3)他說我聽,當面澄清
4)他做我糾,糾后再做
MTP雙認證講師
華中科技大學本科學士(1989級)
武漢大學工商管理碩士(2000級)
CPC(臺灣中國生產(chǎn)力中心)MTP-I資格認證
JITA(日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會)MTP-TTT資格認證
AACTP(美國培訓認證協(xié)會)注冊培訓師職業(yè)資格
曾任:頂新國際集團飲品事業(yè)群處長
曾任:雅芳(中國)有限公司大區(qū)總監(jiān)
曾任:武漢肯德基有限公司總經(jīng)理助理
高管、咨詢顧問、職業(yè)培訓師3合1實戰(zhàn)經(jīng)驗
2009年開始兼職授課,2012年至今專職MTP講師,有500場MTP授課經(jīng)驗、150組落地化實用工具。
1、 20年企業(yè)管理經(jīng)驗,資深職業(yè)經(jīng)理人,從助理升至總經(jīng)理
1994年任職百事集團武漢肯德基總經(jīng)理助理,作為第1位本地員工,成功運營華中區(qū)**KFC店開業(yè)。
2000年任職頂新集團飲品事業(yè)群企劃處長,6年從基層組長晉升至當時大陸員工**高職。
2008年任職雅芳中國總部大區(qū)總監(jiān),管轄9家分公司,多次榮獲**領導人獎項。
2010年任職聯(lián)縱智達咨詢集團項目總監(jiān),為多家企業(yè)提供管理咨詢服務,企業(yè)績效平均提升60%。
2011年任職大型商貿(mào)公司總經(jīng)理,令公司業(yè)績翻番。
2、系統(tǒng)訓練改進績效,研發(fā)出MTP系統(tǒng)訓練體系
劉濤老師堅信培訓**精華的地方在于系統(tǒng)訓練,培訓理念信奉“系統(tǒng)煥新價值、訓練獲得改變,行動改進績效”。即,培訓帶給企業(yè)的不僅是系統(tǒng)化方法和觀念的價值,更在于學員**課堂訓練得到改變,進而在課后付諸行動,讓企業(yè)績效得以改善和進步。
3、實效授業(yè)互動解惑,課程注重落地實用
劉濤老師深刻理解企業(yè)管理人員的工作挑戰(zhàn)及實際需求,課程的精彩來源于二方面:一是實效性,即課程內(nèi)容的實戰(zhàn)、實用、實踐,不僅讓學員學到方法,更讓學員**課堂訓練掌握工具,以便回到崗位可以馬上運用。二是互動性,啟發(fā)學員自我發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
4大管理板塊、10門實戰(zhàn)課程,16天訓練單元,150組實用工具,1000個價值亮點……
板塊 |
主題 |
課程編號 |
課程名稱(課程模塊) |
標準時長 |
自我管理 |
找準定位 |
M 01 |
《高定位的管理角色認知》 |
1天 |
提升效率 |
M 02 |
《高效率的時間管理工具》 |
1天 |
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理清思維 |
M 03 |
《高水準的問題分析解決》 |
2天 |
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執(zhí)行管理 |
執(zhí)行流程 |
M 04 |
《高成效的目標管理系統(tǒng)》 |
2天 |
執(zhí)行手段 |
M 05 |
《高品質(zhì)的管理溝通技巧》 |
2天 |
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