團隊教練輔導與激勵培訓

作為一名團隊管理者,其主要職責之一就是有效激發(fā)并提升員工的績效,讓員工獲得更佳成長機會,日常工作對員工進行有效的教練式輔導與激勵是實現(xiàn)這一目標的*途徑與方式,團隊管理者如何提升管理意識并當好員工的教練,是管理有效性的關鍵,也是幫助團隊管理者有效解決員工績效并提升員工能力的關鍵。

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一、 團隊輔導

1、 團隊輔導基礎

1) 案例1:傳統(tǒng)式對話&教練式對話

2) 研討1:兩種對話的區(qū)別點

3) 知識點:輔導基礎

支持

信任

期待

4) 演練:學員對輔導基礎開展自我詮釋

5) 點評:輔導的前置定義和價值

2、 核心能力

1) 深度傾聽

案例2:員工抱怨

知識點:打開心扉的技術(shù)

互動:深度傾聽的層級

2) 有力提問

案例3:掌柜與伙計的對話

知識點:啟發(fā)思考的技術(shù)

互動:轉(zhuǎn)換5個傳統(tǒng)式提問

3) 有效反饋

案例4:王經(jīng)理的反饋

知識點:付諸行動的技術(shù)

互動:BIA/BID的練習

3、 輔導類型

1) 3Q類型

2) GROW類型

綜合演練:3Q&GROW類型

二、 績效反饋

實戰(zhàn):績效反饋意義——提升組織效率、激發(fā)團隊善意

1、 績效反饋基礎

1) 案例5:委派工作任務后的反饋跟進

2) 知識點:績效反饋的四大基礎

技能是基本

制度是準繩

文化是根本

溝通是保障

3) 互動:公司內(nèi)部績效反饋的價值體現(xiàn)點

2、 績效反饋類型

1) 積極性績效反饋

案例6:李經(jīng)理與小張的積極性反饋

知識點:積極性反饋的關鍵具體行為

演練:抓取關鍵具體行為贊揚

2) 建設性績效反饋

案例7:老林與小伍的建設性反饋

知識點:建設性反饋的關鍵具體行為

演練:抓取關鍵具體行為勸告

3、 SHARE模型

1) 案例8:大生公司老陳的SHARE反饋

2) 知識點:SHARE模型五要素

Situation:確切的時間地點

How is was Approached:具體描述觀察到的行動

Result:描述行為重要性的價值點

Expectation:表揚

3) 綜合演練SHARE模型

三、 團隊激勵

1、 團隊激勵原則

1) 案例9:請把燈打開

2) 知識點:激勵五大原則

目標明確原則

按需引導原則

合理公平原則

時效正負原則

3) 研討:物質(zhì)激勵&非物質(zhì)激勵

2、 激勵五大驅(qū)動力

1) 案例10:錢小樣的激勵驅(qū)動力

2) 知識點:激勵五大驅(qū)動力

自我激勵——最高境界

目標激勵——職業(yè)規(guī)劃

授權(quán)激勵——管理猴子

參與激勵——注重過程

情感激勵——日常工作

3、 激勵研討會