南京新任經(jīng)理培訓(xùn)課程

高績效員工晉升為經(jīng)理后，隊(duì)伍帶不好，業(yè)績不達(dá)標(biāo)，自己忙夠嗆，下屬還覺得沒發(fā)展，為什么？作為新經(jīng)理，如何理解管理者與業(yè)務(wù)高手角色的不同？如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個人工作目標(biāo)？如何規(guī)劃工作并知人善任地分配給下屬？如何根據(jù)各個員工的情境，給予不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和授權(quán)？如何有序規(guī)劃事項(xiàng)，高效掌握時間？如何通過正面反饋，引爆你的團(tuán)隊(duì)能量；通過負(fù)面反饋，提升你的團(tuán)隊(duì)績效？

本課程可以幫助新任經(jīng)理人識別期望、角色轉(zhuǎn)換；明確要求、制定目標(biāo)；安排工作、知人善任、情境領(lǐng)導(dǎo)、有效授權(quán)；要事大事、規(guī)劃有序、急事瑣事、從容應(yīng)對；同理傾聽、增進(jìn)關(guān)系、正負(fù)反饋、提升績效。

一、什么是管理者最應(yīng)該擁有的定位和角色？

了解上級、下級、同事、客戶的四大期望

了解管理者的四項(xiàng)職責(zé)：計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)

了解管理者的三大角色：領(lǐng)導(dǎo)、管理、**

呈現(xiàn)方式：小組討論

二、管理者如何設(shè)定符合組織要求的目標(biāo)？

1、德魯克認(rèn)為：先有目標(biāo)，才能確定工作

運(yùn)用目標(biāo)設(shè)定的技巧

目標(biāo)設(shè)定的三大好處

目標(biāo)設(shè)計的四個要點(diǎn)

目標(biāo)設(shè)計工具：SMART原則

目標(biāo)管理（MBO）三步驟

設(shè)定目標(biāo)、過程管理、總結(jié)評估

案例：海爾

目標(biāo)設(shè)定工具：SMART

呈現(xiàn)方式：小組討論、演練

三、千人一面的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不可取--如何打造因人而異的情境領(lǐng)導(dǎo)力？

1、什么是情境領(lǐng)導(dǎo)？

根據(jù)員工的能力和意愿，匹配相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2、情境領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施的三個步驟

設(shè)定工作目標(biāo)、評估員工狀態(tài)、匹配領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

案例：公司王經(jīng)理不明白，我一心為下屬好，我想幫你，你為什么要跳槽

3、評估員工狀態(tài)

根據(jù)員工的能力和意愿，判斷員工何種狀態(tài)：

能力低但意愿高；能力低到一定水平，但意愿低；能力由中等到高級，意愿不穩(wěn)定；能力高，意愿高

案例：我到底屬于哪種狀態(tài)

根據(jù)員工的狀態(tài)，匹配不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

指令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、支持型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

案例：我該怎么領(lǐng)導(dǎo)你

5、授權(quán)：委派任務(wù)、授予權(quán)責(zé)

了解不能有效授權(quán)的原因

判斷哪些工作可以授權(quán)，哪些工作不可以授權(quán)

授權(quán)的流程：確定任務(wù)及員工，安排溝通，檢查控制，結(jié)束評估

案例：這項(xiàng)工作授權(quán)給誰

呈現(xiàn)方式：小組討論、演練、小游戲

四、時間管理--如何把團(tuán)隊(duì)的效能最大化？

1、你的價值觀決定你的選擇，你的方法決定你和團(tuán)隊(duì)的效率

案例：怎么選

時間管理的內(nèi)涵

目標(biāo)、計劃、執(zhí)行、總結(jié)

時間管理四象限應(yīng)用

第四代時間管理矩陣在工作中的應(yīng)用

案例：總監(jiān)如何度過高效的一天

制定時間規(guī)劃的原則方法

要事第一

均衡各方

有始有終

案例：經(jīng)理的周計劃

高效運(yùn)用時間技巧

委婉說不

拒絕拖延

定期總結(jié)

工具：第四代時間管理矩陣

呈現(xiàn)方式：小組討論、演練

五、想要打造基于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的高效溝通，怎么辦？

1、溝通目的

完成任務(wù)、增進(jìn)關(guān)系

2、同理心傾聽

同理心傾聽方式技巧：聽出事實(shí)、聽出情感，其實(shí)你一直都懂TA

案例：心理學(xué)家告訴你，你不是特例

能產(chǎn)生良好行為的反饋才是好的反饋

正向反饋，引爆你的團(tuán)隊(duì)能量

案例：如何夸獎你的下屬

提升性反饋，提升你的團(tuán)隊(duì)績效

案例：你的下屬最近常不能按時完成工作，你如何給他一個提升性反饋

反饋工具：BEST

呈現(xiàn)方式：演練

六、問題收集與解答