成都中層管理干部提升課程

一般企業(yè)中層管理者，在其工作中的地位、角色、作用、影響力與崗位配備相距甚遠。為什么？因為有些管理者為企業(yè)創(chuàng)造了效益，而有一些則相反。企業(yè)為什么要設(shè)立中層？中層應(yīng)該重點發(fā)揮什么作用？中層應(yīng)該如何定位自己的角色？中層應(yīng)該具備什么素質(zhì)和能力？中層應(yīng)該重點抓好哪些工作？中層應(yīng)該如何向管理要效益？……這些問題，許多身在中層的管理者都沒有認真去想，或者沒有想清楚。

俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶?！薄氨苄芤粋€，將熊熊一窩?！逼髽I(yè)要健康、**發(fā)展，實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，或者在競爭中立于不敗之地，永遠比對手快一步，勝一疇，就必須堅持訓(xùn)練中層，中層管理者則應(yīng)該在訓(xùn)練中認真聽，用心想，深刻悟，多多練，及時用。

第 一 單元：管理角色認識與定位

（明確管理者的職責(zé)、角色、權(quán)限；中層管理者應(yīng)為什么而負責(zé)？管理者與**的區(qū)別？塑造屬于自己的管理風(fēng)格。）

認識管理  認識領(lǐng)導(dǎo)

管理的主要內(nèi)涵

領(lǐng)導(dǎo)的基本含義

領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？比較與研討練習(xí)

中層管理者的角色定位

研討與總結(jié)：團隊負責(zé)人的角色特點

中層管理者應(yīng)當(dāng)擁有的知識結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu)

案例分析、總結(jié)

**的角色認知與**的行為風(fēng)格

管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的主要差異

第二單元：修煉**的團隊

（衡量一個管理的能力不是看管理者本身，而是看管理者帶著一個什么的團隊；管理者的業(yè)績就是團隊的整體業(yè)績，管理者的能力就是獲得追隨著的能力。）

建立起對團隊的共同認識基礎(chǔ)

看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別

團隊的運作與溝通

團隊合作的核心理念

案例研討：面對不同的工作環(huán)境與任務(wù)運用不同的團隊溝通工具

激勵團隊的若干工具：

研討與總結(jié)：高績效團隊運作中的若干工具

團隊合作技巧訓(xùn)練

組織層面的團隊協(xié)作技能訓(xùn)練

個人層面的團隊合作練習(xí)

第三單元：管理者高效工作方法

（明確每月、每周、每天工作重點、要點，把精力放在重要的事情上面，根據(jù)任務(wù)的輕重緩急安排給對的人，并對執(zhí)行的過程關(guān)鍵點進行有效控制。）

管理者的時間管理

時間分析：我的時間用的有效嗎？

時間管理的四個象限

時間管理策略

中層管理者如何識別工作輕重緩急？

中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時間管理習(xí)慣？

中層管理者應(yīng)掌握哪些時間管理技巧？

第四單元：管理者內(nèi)外部溝通能力

溝通的本質(zhì)

企業(yè)溝通的準(zhǔn)則

企業(yè)內(nèi)部溝通應(yīng)具備什么態(tài)度？

外部溝通應(yīng)掌握的原則

溝通的基本技巧 – 如何說得清楚？

溝通的基本技巧 – 如何聽得明白？

對上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處

接受命令

請示建議

匯報工作

平行溝通

平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？

平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？

如何改善平行溝通？

對下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
    下達指示
    肯定表揚
    批評指正
    處理抱怨
    關(guān)心下屬
    說服引導(dǎo)

跨部門溝通問題與“部門墻”

跨部門溝通的目的就是為了解決問題

什么是客觀問題與主觀問題？

跨部門問題多數(shù)是屬于主觀問題

部門之間的不同的責(zé)、權(quán)、利

案例分析：

任何結(jié)論都有其成立的依據(jù)

跨越式溝通的前提是愿意接受你的信息

案例分析：

選擇對方能接受的事實和知識

求同存異反應(yīng)在不僅提要求，而是要想辦法

其他部門為什么一定會配合你的工作

案例分析：說服市場與銷售

跨越“結(jié)論”——化異為同

跨越問題——回應(yīng)的技巧

案例分析：

人們總是錯誤地理解問題

四種不同的回應(yīng)方式

互動練習(xí)：

跨越人際情感

妥善處理沖突技巧

處理沖突的五種方式

案例分析：

五種沖突處理方式需要靈活應(yīng)用

第五單元：塑造高效的團隊執(zhí)行力

傳統(tǒng)文化對執(zhí)行力的影響

“情、理、法”還是“法、理、情”

長期形成的“人治文化”

具有民族特殊的“面子文化”

管理者所面臨的現(xiàn)實環(huán)境

跨國公司的競爭力體現(xiàn)：資金、管理。。。

我國現(xiàn)實的經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌對執(zhí)行力的影響

管理者的執(zhí)行力太強與下屬之間的差距

管理內(nèi)部缺乏的科學(xué)執(zhí)行體系

權(quán)責(zé)缺乏

制度不合理

缺乏配套的執(zhí)行體系

官僚主義根深蒂固的影響

執(zhí)行力解密

洞穿執(zhí)行力——意識、科學(xué)、意志、文化   （**企業(yè)的執(zhí)行力）

失敗企業(yè)的執(zhí)行力警示

目標(biāo)與目標(biāo)的有效切割是執(zhí)行力的關(guān)鍵

領(lǐng)略執(zhí)行力

執(zhí)行力的核心流程

在戰(zhàn)略與運營之間建立聯(lián)系的人員流程

將人員與運營結(jié)合起來的戰(zhàn)略流程

在戰(zhàn)略與人員之間建立聯(lián)系的運營流程

中層執(zhí)行的創(chuàng)新變革

提高執(zhí)行，從備忘錄開始

學(xué)習(xí)力——沒有學(xué)習(xí)力，就沒有領(lǐng)導(dǎo)力

創(chuàng)新力可以拓展執(zhí)行力

提升下屬執(zhí)行力

激發(fā)員工內(nèi)在的潛力

掌握**的工作分配因素

權(quán)責(zé)利對等

中層執(zhí)行力的四大模式

做事先從做人開始

誠信給中層執(zhí)行者增色

執(zhí)行力的驅(qū)動系統(tǒng)

執(zhí)行者的職責(zé)系統(tǒng)

執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)

執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)

提升中層執(zhí)行力的方法

提高工作效率

突破工作障礙的技巧

把一切事情做得盡可能完美

及時行動，決不拖延

提高中層的用人與激勵藝術(shù)

因人而異、量才適用

有理、有力、有結(jié)的成功激勵

責(zé)任激發(fā)員工的工作熱情

讓員工“快樂工作”