成都企業(yè)店面人員管理培訓(xùn)

線下連鎖零售業(yè)，作為以人為主要驅(qū)動(dòng)力的線下零售業(yè)態(tài)，想要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，就必須在員工管理方面下足功夫，尤其是作為連鎖門店這個(gè)員工流動(dòng)極大的業(yè)態(tài)，想要減少員工流失率，那么提升店長(zhǎng)的管理能力，輔導(dǎo)員工的能力，溝通的能力，目標(biāo)管理的能力等就非常重要。 建立一支專業(yè)的店長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀和未來

中國(guó)零售行業(yè)現(xiàn)在分析

店員的重要性：

優(yōu)秀&劣質(zhì)給你帶來的狀況對(duì)比

店長(zhǎng)的職責(zé)變化

【小組討論】：分析你所在店面人員的所處的現(xiàn)狀。

店面管理四部曲

職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)生涯的重要性

三葉草職業(yè)生涯原則

員工進(jìn)行職業(yè)生涯溝通步驟

制定目標(biāo)原則：SMART

日常管理的三要素

【小組討論】：與員工進(jìn)行一次職業(yè)生涯溝通演練。

【小組練習(xí)】：制定自己店面的銷售目標(biāo)和員工的績(jī)效目標(biāo)

制定計(jì)劃

制定計(jì)劃的重要性

制定計(jì)劃的方法：PDCAR

【小組練習(xí)】： 制定門店的月工作計(jì)劃

日常管理

演練

輔導(dǎo)※

輔導(dǎo)的5大情況

輔導(dǎo)基本流程

輔導(dǎo)的工具：

員工輔導(dǎo)的八大方法：

員工輔導(dǎo)場(chǎng)景化

GROW模型步驟

【小組練習(xí)】： GROW模型演練

有效執(zhí)行的五化※

任務(wù)下達(dá)結(jié)構(gòu)化：

口頭任務(wù)下達(dá)八步法、

平衡反饋五步法、

黃金三問、黃金三講

跟進(jìn)機(jī)制體系化：播報(bào)體系

績(jī)效溝通常態(tài)化：

【情景演練】一場(chǎng)漫不經(jīng)心的績(jī)效溝通

績(jī)效面談的步驟

績(jī)效面談的內(nèi)容和話術(shù)

績(jī)效面談改進(jìn)跟進(jìn) 表格使用

激勵(lì)機(jī)制共享化

復(fù)盤工具 表格使用

視頻：李佳琪復(fù)盤