基層管理者能力提升課程

基層管理者是企業(yè)管理的重要層級(jí)，擔(dān)負(fù)著一 線領(lǐng)頭羊的職責(zé)，他們的領(lǐng)導(dǎo)能力決定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)達(dá)成和執(zhí)行效率。然而現(xiàn)實(shí)中，由于很多經(jīng)理人出身于業(yè)務(wù)骨干，其管理更多是依靠學(xué)習(xí)借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累，缺乏系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，導(dǎo)致工作過程中出現(xiàn)各種問題。

特別是面對(duì)當(dāng)今的時(shí)代變化，95后員工成為職場(chǎng)主力，傳統(tǒng)管理模式面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的情況下，即使是經(jīng)驗(yàn)豐富的資深管理者，也開始感到力不從心。

面對(duì)各種團(tuán)隊(duì)管理問題和自身的困惑，基層團(tuán)隊(duì)管理者只有從轉(zhuǎn)換心智模式入手，認(rèn)清身份與角色，學(xué)會(huì)前沿的管理方法，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)力，才能實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)。

模塊一 基層管理者的自我認(rèn)知及自我管理

【主要內(nèi)容】直面現(xiàn)實(shí)問題,看清自我心智,清晰身份角色

1. 透視公司基層團(tuán)隊(duì)管理現(xiàn)狀

1.1 討論:如何看待面臨的管理困境? 

總結(jié):VUCA時(shí)代和95后的特點(diǎn)

1.2 管理現(xiàn)狀:基層面臨的困惑與亟待解決的問題-====--團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

1.3 問題歸因:**問題共創(chuàng)及歸因你的體會(huì)是?

2. 管理者的自我認(rèn)知-人際互動(dòng)關(guān)系模型

2.1 思維-內(nèi)求與外求

人際互動(dòng)三要素:自我、他人和情境

2.2 心智-正能量與負(fù)能量;

大衛(wèi)霍金斯能量層級(jí)

調(diào)整團(tuán)隊(duì)能量層級(jí),提升影響力

2.3 行動(dòng):主動(dòng)與被動(dòng)

人生三圈-改變心念,獲得主動(dòng)人生

3. 自我管理:本質(zhì)和內(nèi)容

3.1 什么是自我管理,自我管理和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系

3.2 自我管理包括哪些內(nèi)容

3.3 小組討論:如何提升自我管理

模塊二 管理者的角色轉(zhuǎn)型與角色定位

【主要內(nèi)容】認(rèn)知管理者的五大角色,清晰身份角色,凝聚集體合力

1. 領(lǐng)導(dǎo)與管理

1.1 什么是領(lǐng)導(dǎo)?

討論:下屬為什么跟著你干?權(quán)利影響力、非權(quán)力影響力

1.2 什么是管理?

管理的五大過程:計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)

1.3 領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng):匠人與將人的角色轉(zhuǎn)變

2. 管理者的五大角色

看透角色的本質(zhì):角色定義公式

2.1 執(zhí)行者

2.2 引領(lǐng)者

2.3 組織者

2.4 傳播者

2.5 陪伴者

評(píng)估:五大角色的自我評(píng)價(jià)

模塊三 團(tuán)隊(duì)管理:團(tuán)隊(duì)成員梳理及活力團(tuán)隊(duì)打造

【主要內(nèi)容】了解團(tuán)隊(duì)成員性格特點(diǎn),掌握溝通風(fēng)格,建立和諧關(guān)系

1. 團(tuán)隊(duì)成員性格分析

1.1 職場(chǎng)中都有什么樣的人?(現(xiàn)場(chǎng)性格測(cè)評(píng))

DISC四種風(fēng)格

1.2 DISC性格特點(diǎn)(引導(dǎo)+共創(chuàng))

1.3 DISC人際風(fēng)格在管理中應(yīng)用

你是誰?你的特點(diǎn)是?你的嗨點(diǎn)是?你的痛點(diǎn)是?你希望領(lǐng)導(dǎo)如何待你?

如何領(lǐng)導(dǎo)不同風(fēng)格的下屬?

1.4 團(tuán)隊(duì)人才一覽表及應(yīng)用

2. 團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)

2.1 團(tuán)隊(duì)公約:團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)精神、提倡及反對(duì)行為、獎(jiǎng)罰措施、輪值表、計(jì)分表

2.2 團(tuán)隊(duì)管理七大機(jī)制建設(shè)

3. 團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制的應(yīng)用

3.1 早晚會(huì)的有效管理

3.2 分角色會(huì)議法

4. 活力團(tuán)隊(duì)打造

4.1 新生代員工內(nèi)心九大渴望

4.2 新生代員工核心需求探詢

4.3 如何提升員工積極性

模塊四 有效溝通及輔導(dǎo):管理者的技能修煉

【主要內(nèi)容】對(duì)于管理者:賦予溝通及輔導(dǎo)的管理方法,提升管理技能,掌握管理技巧,有效促成目標(biāo)達(dá)成。

1. 有效溝通三要素

1.1 **要素:傾聽

傾聽的作用和目的

深度傾聽六步法

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):做一個(gè)傾聽高手

互動(dòng)練習(xí):測(cè)測(cè)你的傾聽能力

1.2 第二要素:反饋

 “三明治”反饋

影視資訊分享:負(fù)向反饋與正向回饋

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):負(fù)向反饋與正向回饋

1.3 第三要素:表達(dá)

案例演練:一次匯報(bào)

應(yīng)用金字塔結(jié)構(gòu)組織匯報(bào)

2. 員工輔導(dǎo)及日常溝通

2.1 焦點(diǎn)討論法 O.R.I.D解讀

2.2 焦點(diǎn)討論法演練

如何與遲到的員工溝通

2.3 焦點(diǎn)討論法績(jī)效輔導(dǎo)中的應(yīng)用

練習(xí)1:與績(jī)效差的員工溝通

練習(xí)2:把困難任務(wù)布置給老員工

練習(xí)3:表揚(yáng)成績(jī)好的員工

3. 績(jī)效提升模型

3.1 技控與人控在管理中的績(jī)效產(chǎn)出占比

3.2 技控與人控的方法共創(chuàng)

模塊五 有效的情緒壓力管理

【主要內(nèi)容】認(rèn)知并接納情緒,了解情緒的種類及對(duì)自身的影響,主動(dòng)對(duì)情緒做出自我覺察,拜托負(fù)向情緒的困擾,讓情緒成為助力職場(chǎng)上升的推手

1. 自我情緒感知

1.1 情緒顆粒度

1.2 提升情緒敏感度

互動(dòng)練習(xí):覺察自己的情緒顆粒度 

2. 他人情緒感知-

2.1 他人情緒與自我情緒

2.2 互動(dòng)中的心理地位

3. 壓力追根溯源

3.1理性思考解決感性壓力

3.2面對(duì)壓力的四種姿態(tài)

4. 壓力的處理

4.1 壓力緩解五步法

模塊六 有效的時(shí)間管理——通往時(shí)間自由之路

【主要內(nèi)容】基于管理者角色,運(yùn)用時(shí)間管理的正確方法,改善管理習(xí)慣,學(xué)會(huì)制定工作計(jì)劃、靈活組織開展工作、控制工作進(jìn)度、自我約束,以減少時(shí)間浪費(fèi),提高工作效率

1.時(shí)間管理的現(xiàn)狀

1.1時(shí)間管理的現(xiàn)狀

1.2 時(shí)間管理的主要內(nèi)容。

2.時(shí)間管理的陷阱

2.1時(shí)間管理的一些具體方法和技巧

2.2 如何避免時(shí)間管理的誤區(qū)及解決辦法

2.3如何跨越時(shí)間管理的陷阱

教學(xué)方式:案例分析。

3. 時(shí)間管理的工具

3.1時(shí)間管理的各類型工具

3.2 時(shí)間管理工具的優(yōu)缺點(diǎn)

教學(xué)方式:二維矩陣、游戲啟發(fā)

4. 時(shí)間管理的進(jìn)一步提升

掌握以人為本的第四代時(shí)間管理學(xué)的兩個(gè)重要方法。

模塊七 課程回顧與總結(jié)

【主要內(nèi)容】基于管理者角色,**行動(dòng)之步,將賦予的管理方法、技能、技巧綜合應(yīng)用

1. 書寫式頭腦風(fēng)暴

1.1 小組回顧學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧

1.2 組員內(nèi)部分享

1.3 全員頭腦風(fēng)暴

2. 行動(dòng)之步

2.1 **所學(xué)內(nèi)容,建立行動(dòng)531模型

2.2 找到可以快速應(yīng)用到團(tuán)隊(duì)的管理方法