重慶職場形象禮儀培訓(xùn)

在現(xiàn)代職場中，一個令人印象深刻的形象禮儀是成功的關(guān)鍵。無論是面對客戶、同事還是上級，擁有魅力的職場形象都能夠給人留下深刻的印象。因此，參加一場專業(yè)的魅力職場形象禮儀培訓(xùn)將成為你職業(yè)生涯中的巨大助力。

在這個競爭激烈的職場環(huán)境中，個人形象的重要性不言而喻。**參加魅力職場形象禮儀培訓(xùn)，你將學(xué)習(xí)如何展現(xiàn)自信與專業(yè)，以及如何在各種場合中表現(xiàn)得體。這樣的培訓(xùn)將教授你如何穿著得體、儀態(tài)端莊，并且以自信和親和力與他人交流。

除了外表形象，言行舉止也是塑造一個令人難忘的職場形象的重要方面。魅力職場形象禮儀培訓(xùn)將教你如何運用正確的溝通技巧，包括語言、聲音和肢體語言，以及如何在各種職業(yè)場合中展示出優(yōu)雅和自信。

無論你是剛?cè)肼殘龅男氯诉€是資深職場人士，魅力職場形象禮儀培訓(xùn)都能夠幫助你提升自己的職業(yè)形象。**參加這樣的培訓(xùn)，你將贏得更多的機會和認(rèn)可，成為職場中的佼佼者。

第 一 章 魅力職場形象禮儀

一 儀容禮儀

職場人士10大基本儀容

二 服飾禮儀

（一）著裝原則

1著裝的*原則

2職場著裝六不準(zhǔn)

（二）常見商務(wù)場合服飾禮儀

1女士正裝的服飾禮儀

2男士正裝的服飾禮儀

3女士商務(wù)裝服飾禮儀

4男士商務(wù)裝服飾禮儀

5女士晚宴裝服飾禮儀

6男士晚宴裝服飾禮儀

第二章 魅力商務(wù)語言禮儀

一 影響溝通效果的因素分析

二 溝通六件寶：微笑、贊美、提問、關(guān)心、聆聽、“三明治”

三 高效說服話術(shù)

四 高效溝通的四要訣

五 深入對方情境

六 高效溝通六步曲

1營造氛圍

2理解共贏

3分析策劃

4提出方案

5認(rèn)同執(zhí)行

6實施檢查

七 電信人員實用職場溝通技巧

（一）顧客咨詢溝通禮儀與技巧

（二）上下級間的溝通禮儀與技巧

（三）平級間的溝通禮儀與技巧

八 委婉解釋和說明公司規(guī)定的技巧

第三章 魅力商務(wù)行為禮儀

一 商務(wù)應(yīng)酬的禮儀

（一）商務(wù)招待工作

（二）中餐禮儀

（三）西餐禮儀

（四）大型晚宴禮儀

（五）參加商務(wù)慶典活動禮儀

二 網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀

（一）EMAIL溝通基本禮儀

（二）B TOB平臺溝通禮儀

（三）B TOC平臺溝通禮儀

（四）QQ溝通禮儀

（五）BBS溝通禮儀

（六）飛信溝通禮儀

三 商務(wù)談判禮儀

（一）商務(wù)談判準(zhǔn)備階段禮儀

（二）商務(wù)談判之初禮儀

（三）商務(wù)談判之中禮儀

（四）商務(wù)談判簽約禮儀

四 客戶抱怨投訴處理禮儀

（一）顧客抱怨投訴心理分析

（二）處理抱怨投訴的要訣：先處理感情，再處理事情

（三）8種錯誤處理顧客抱怨的方式

（四）顧客抱怨及投訴處理的六步驟

（五）顧客抱怨投訴處理技巧：

1、三明治技巧；

2、高效說服技巧

（六）顧客抱怨投訴處理細(xì)節(jié)

五 電信產(chǎn)品展會活動禮儀

（一）產(chǎn)品展會籌備期間工作禮儀

（二）客戶邀約禮儀

（三）展會開場禮儀

（四）展會召開工作配合及服務(wù)禮儀

（五）展會結(jié)束時客戶溝通簽約禮儀

（六）展會結(jié)束后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)禮儀

六 商務(wù)送禮禮儀

(一) who送給誰

(二) what送什么

(三) when 什么時間

(四) where什么地點

(五) how如何送

(六)幾種常見場合送禮技巧