東莞企業(yè)跨部門溝通培訓(xùn)

在日常的工作中，跨部門之間的合作是經(jīng)常會遇到的，因?yàn)椴块T之間默契有限，就會出現(xiàn)很多問題，所以工作過程中不同部門之間的溝通也變得很重要。想要順利完成跨部門的合作項(xiàng)目，溝通的效率和質(zhì)量的問題亟待解決，本次跨部門溝通培訓(xùn)課程，可以幫助大家解決這個(gè)問題。

本課程從跨部門協(xié)作的重要意義談起，從跨部門協(xié)作的方向到跨部門協(xié)作技巧，從部門目標(biāo)到整體目標(biāo)，并適當(dāng)運(yùn)用訓(xùn)練的形式形象地講述了跨部門協(xié)作的重要性；學(xué)員身臨其境更易于理解與接受。課程通過錄像觀摩、高度擬真的案例演練以及分組討論等方式教學(xué)，讓學(xué)員感同深受，能真正掌握技巧。通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：

透析跨部門的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；了解企業(yè)內(nèi)部跨部門協(xié)作的方式方法和技巧；學(xué)習(xí)有效處理部門間沖突的技巧，透過理解與服務(wù)達(dá)到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績效。

第一模塊：積極主動，重新明確溝通的作用

●溝通的位置

●塑造順暢溝通環(huán)境源于勇?lián)?zé)任，不等不靠不抱怨的管理者

●積極主動，做好職業(yè)發(fā)展的準(zhǔn)備

第二模塊：跨部門溝通中達(dá)成共識的障礙

●認(rèn)識組織內(nèi)溝通與協(xié)作中的問題及根源

●企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突根源來自于四個(gè)方面

●來自企業(yè)內(nèi)部門墻的存在

●用理性推到部門墻

●跨部門溝通三原則

第三模塊：跨部門溝通的修養(yǎng)與技巧

●策略性溝通的結(jié)構(gòu)

●動力對話系統(tǒng)

●建立有效工作關(guān)系的技巧

第四模塊：溝通從"心"開始

●溝通從"五心"開始

●課程總結(jié)與行動計(jì)劃

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我們集團(tuán)為進(jìn)一步拓展跨部門溝通技巧，開闊管理思路，提升工作效率，特意請了黎老師給我們培訓(xùn)跨部門溝通，這次的課程貼近實(shí)際工作，對工作的指導(dǎo)意義很大，通過培訓(xùn)理順了過去工作中的一些模糊概念，獲得了新的管理觀念，感覺跳出了跨部門溝通的“盒子”，有利于今后工作中部門間溝通和配合，感謝老師的分享。

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