東莞國際商務禮儀培訓

涉外禮儀不僅代表個人的形象和素質(zhì)，還是文化修養(yǎng)，精神面貌的重要表現(xiàn)；從文化層面，涉外禮儀可以有效的避免文化沖突，禮儀與文化密不可分，文化蘊含著禮儀，掌握涉外禮儀可以在國際場合中有效的減少由于地區(qū)，文化差異所造成的誤會，矛盾，隔閡；一個國家的公務人員，涉外工作人員，在涉外公共場合的舉止，不僅僅是一種私人的行為，更會產(chǎn)生一定的對外影響。一個公司，企業(yè)，社會團體的代表在對外場合的言談舉止，不僅關(guān)系到企業(yè)和個人的形象，甚至影響到交易的成敗，更有甚至會影響到國家的榮譽。

課程從不同角度、不同層面進行綜合闡述和訓練，通過視頻播放、圖片音樂、游戲互動、場景模擬、故事案例講解、頭腦風暴等多種方式全方位互動，使參訓人員在**愉悅的氛圍中學習并掌握和工作相關(guān)的國際禮儀知識。

第一部分：國際禮儀概述

1.什么是禮儀

2.為什么要學習禮儀

3.中西方禮儀的不同

4.國際禮儀的原則

第二部分：國際職業(yè)形象塑造

1.形象的重要性

2.儀容

3.儀表

4.儀態(tài)

第三部分：國際會見禮儀

1.見面禮儀

2.鞠躬禮儀

3.空間距離禮儀

4.名片禮儀

5.迎送禮儀

6.握手禮儀

7.致意禮儀

8.體態(tài)禮儀

9.位次排序禮儀

10.稱呼禮儀

11.介紹禮儀

12.交談禮儀

第四部分：國際商務接待禮儀

1.接待前的準備—知己知彼

2.接待中的禮儀

3.接待后的送客禮儀

4.商務社交工具禮儀

第五部分：國際商務宴會禮儀

1.中餐禮儀

2.西餐禮儀

3.西式飲酒禮儀

4.自助餐禮儀

5.雞尾酒會禮儀

6.咖啡與茶的禮儀

第六部分：國際習俗禮儀

1.亞洲國家的習俗禮儀

2.歐洲國家的習俗禮儀

3.美洲國家的習俗禮儀

4.大洋洲國家的習俗禮儀

5.非洲國家的習俗禮儀

第七部分：語言溝通技巧

1.溝通前的準備

2.溝通中“說”的技巧

3.溝通中“聽”的技巧

4.溝通中“問”的藝術(shù)

5.溝通中有效回答的技巧

6.溝通中“贊美”的魅力

7.溝通中“感謝”的力量

8.與上級溝通的策略與技巧

9.與同事溝通的策略與技巧

10.與下級溝通的策略與技巧

第八部分：整體情景模擬演練

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二天的培訓課程完滿結(jié)束了，效果很好，我們的領(lǐng)導很滿意，參訓的同事反映也很好，都說受益匪淺。希望通過本次學習，能夠促進大家對禮儀知識的自我學習和自我要求的認識，發(fā)現(xiàn)自己在涉外接待中是否存在不足并加以規(guī)范改進，同時要將今天所學到的涉外商務禮儀充分運用到實際工作當中去，成為公司海外發(fā)展的尖兵。

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