酒店前臺(tái)是直接為客人提供服務(wù)的，服務(wù)的好與差直接影響酒店的管理和住房率，所以對(duì)其員工的基本接待禮儀、禮貌培訓(xùn)和硬件的業(yè)務(wù)操作技術(shù)是必不可少的。下面推薦一個(gè)深圳酒店接待禮儀培訓(xùn)，希望對(duì)大家有所幫助。
深圳酒店接待禮儀培訓(xùn)課程
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《酒店接待、服務(wù)人員禮儀》 第 一模塊：酒店接待儀態(tài)訓(xùn)練 第二模塊：酒店接待規(guī)范用語 第三模塊：酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn) 第四模塊：五星級(jí)禮儀使者接待客人流程規(guī)范 第五模塊：?jiǎn)T工心態(tài)——為自己工作，感恩公司 |
《酒店接待服務(wù)與操作管理提升》 第 一部分、酒店接待服務(wù)與操作禮儀 第二部分、客房服務(wù)與清潔保養(yǎng) 第三部分、酒店保安部管理 第四部分、酒店司機(jī)管理標(biāo)準(zhǔn) |
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《五星級(jí)酒店VIP客戶服務(wù)禮儀訓(xùn)練》 一、角色篇/服務(wù)意識(shí) 二、認(rèn)識(shí)VIP 三、VIP需求下的服務(wù)要求 四、VIP的尊享服務(wù)禮儀訓(xùn)練 五、情景模擬訓(xùn)練 六、中國少數(shù)民族禮儀禁忌 七、中國主要客源國和地區(qū)禮儀禁忌 八、成果展示 |
《酒店員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)》 第 一講：優(yōu)秀的員工需要具備的綜合素質(zhì) 第二講：服務(wù)意識(shí)提升——塑造酒店員工良好心態(tài) 第三講：酒店員工儀容儀表禮儀——美麗而深刻 第四講：酒店員工職業(yè)化儀態(tài)禮儀——習(xí)慣而自然 第五講：酒店員工真誠微笑服務(wù)禮儀 第六講：禮儀五步訓(xùn)練法——持續(xù)提升追求完美 第七講：酒店員工日常服務(wù)禮節(jié) |
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深圳酒店接待禮儀培訓(xùn)師資介紹
趙紫涵—注冊(cè)國際禮儀培訓(xùn)師
趙紫涵，國家商務(wù)部、人社部高級(jí)禮儀培訓(xùn)師，注冊(cè)國際禮儀培訓(xùn)師，南京江蘇教育電視臺(tái)青奧禮儀特聘禮儀講師，江蘇省政府“大學(xué)生千訓(xùn)”項(xiàng)目特聘講師，多所高校禮儀指導(dǎo)老師，中國兒童禮儀教學(xué)委員會(huì)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師，江蘇省公關(guān)協(xié)會(huì)青少年禮儀項(xiàng)目總監(jiān)，南京市各類整形醫(yī)院長(zhǎng)期培訓(xùn)合作的禮儀顧問，原春秋航空乘務(wù)員。
趙紫涵老師培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，針對(duì)企業(yè)不同的需求，培訓(xùn)前期會(huì)暗訪調(diào)研為企業(yè)量身定制專屬的培訓(xùn)課程。
培訓(xùn)課堂生動(dòng)有趣，采用迷你團(tuán)隊(duì)建設(shè)、頭腦風(fēng)暴、模擬情景演練與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等特色教學(xué)方法增加學(xué)員課堂積極性，主動(dòng)的投入到知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)演練中來，同時(shí)兼顧專業(yè)知識(shí)講授及實(shí)際工作中的案例分析，專業(yè)知識(shí)深入淺出，專業(yè)技能活學(xué)活用。
唐黛琳—實(shí)戰(zhàn)禮儀訓(xùn)練導(dǎo)師
唐黛琳，職業(yè)素養(yǎng)、魅力形象提升專家，國家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師、人力資源管理師，實(shí)戰(zhàn)禮儀訓(xùn)練導(dǎo)師，環(huán)球夫人大賽指定禮儀培訓(xùn)老師，中國旗袍會(huì)資深培訓(xùn)導(dǎo)師。
唐黛琳做過主持人、模特，曾在專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、大型報(bào)業(yè)集團(tuán)、多元化地產(chǎn)集團(tuán)、金融集團(tuán)等企業(yè)歷任高級(jí)客戶經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)講師、人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位，多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特邀培訓(xùn)講師。
培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣、幽默、活潑，互動(dòng)性強(qiáng)，善于挖掘及調(diào)動(dòng)學(xué)員內(nèi)在的潛力及主動(dòng)性，激勵(lì)式的教學(xué)方法，并配有大量案例，所授課程廣受企業(yè)界的好評(píng)。
隋海燕—銷售禮儀培訓(xùn)師
隋海燕，資深職業(yè)講師 ，AACTP美國培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證講師，國家認(rèn)證中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，聚成股份合作講師，新快報(bào)沙龍活動(dòng)特約講師。
隋海燕曾供職于中國大酒店（廣州），臺(tái)灣保銷集團(tuán)廣州分公司，后任職于世界500強(qiáng)的金融集團(tuán),歷任銷售代表,銷售主任,銷售經(jīng)理,內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)講師，具有豐富的一線銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和多年優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
隋海燕老師2009年進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)，多年銷售管理工作，使其深刻體悟到形象對(duì)銷售人員的重要性，銷售要有好禮儀、成功銷售有技巧、做好服務(wù)才是銷售的關(guān)鍵。因此,開發(fā)出一系列與之匹配的課件并推向市場(chǎng)，深受企業(yè)好評(píng)，至今培訓(xùn)學(xué)員超過一萬人次。
授課風(fēng)格**自如，具有親和力和感染力，善于將理論知識(shí)結(jié)合生活工作實(shí)踐演繹得生動(dòng)易懂，學(xué)員的投入關(guān)注度高，課堂氣氛活躍，效果評(píng)估滿意度高。
深圳酒店接待禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐，經(jīng)過多年時(shí)間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧十幾個(gè)領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。
諾達(dá)**與58同城、中國人壽財(cái)險(xiǎn)、可口可樂、美的、中國建設(shè)銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺(tái)、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團(tuán)、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團(tuán)、昆藥集團(tuán)等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。
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