中華民族素有禮儀之邦的美譽,源遠流長的禮儀文化,是中華五千年文明**的璀璨明珠。有禮走遍天下,無禮寸步難行?!抖Y記·禮運》有云:“夫禮之初,始諸飲食” ,可見,禮儀是酒店餐飲服務環(huán)節(jié)中必不可少的交流工具。在日益國際化的今天,人們對酒店餐飲從業(yè)人員的服務要求越來越高,那如何才能有效提高服務人員的素質(zhì),使其與客人溝通更加順暢,為酒店創(chuàng)造更多的效益呢?下面推薦一個深圳酒店服務人員培訓,希望對大家有所幫助。
深圳酒店服務人員培訓課程
《酒店餐飲服務禮儀》 第 一部分、酒店餐飲服務的基本禮儀 第二部分、崗位特點禮儀現(xiàn)場指導 第 一節(jié)、服務員禮儀現(xiàn)場指導 第二節(jié)、迎賓禮儀現(xiàn)場指導 第三節(jié)、點菜人員禮儀現(xiàn)場指導 第四節(jié)、保潔人員禮儀現(xiàn)場指導 第五節(jié)、保安人員禮儀現(xiàn)場指導 |
《打造五星級酒店服務禮儀》 第 一篇、五星級酒店服務意識篇 第二篇、酒店服務人員職業(yè)形象塑造 第三篇、酒店服務人員待客儀態(tài)訓練 第四篇、五星級酒店服務人員待客規(guī)范 第五篇、五星級酒店服務人員電話禮儀 第六篇、五星級酒店行李員服務操作規(guī)范 第七篇、五星級酒店-前臺服務禮儀及服務操作規(guī)范 第八篇、五星級酒店-客房部在工作過程中的禮儀規(guī)范 第九篇、五星級酒店餐廳服務接待禮儀 |
《五星級酒店VIP客戶服務禮儀訓練》 一、角色篇/服務意識 二、認識VIP 三、VIP需求下的服務要求 四、VIP的尊享服務禮儀訓練 五、情景模擬訓練 六、中國少數(shù)民族禮儀禁忌 七、中國主要客源國和地區(qū)禮儀禁忌 八、成果展示 |
《酒店員工服務禮儀培訓》 第 一講:優(yōu)秀的員工需要具備的綜合素質(zhì) 第二講:服務意識提升——塑造酒店員工良好心態(tài) 第三講:酒店員工儀容儀表禮儀——美麗而深刻 第四講:酒店員工職業(yè)化儀態(tài)禮儀——習慣而自然 第五講:酒店員工真誠微笑服務禮儀 第六講:禮儀五步訓練法——持續(xù)提升追求完美 第七講:酒店員工日常服務禮節(jié) |
深圳酒店服務人員培訓老師
鄭躍成—中國知名禮儀學者
鄭躍成,中國知名禮儀學者,禮儀教育和培訓專家,禮儀培訓師導師,《領導人氣派與風度訓練》導師,國務院特邀禮儀指導專家。
鄭躍成十歲開始師從老一輩禮儀專家學習禮儀,三十多年的禮儀學習,使他對禮儀文化有了較為廣泛、深入和獨到的認識與研究。對禮儀培訓、風度訓練、形象塑造等相關的專業(yè)知識和教育培訓方法,他也有相當?shù)难芯亢酮毜降囊娊狻?
2001年開始從事禮儀教育培訓工作。培訓對象涉及商務人員,服務人員,涉外工作人員、企事業(yè)單位領導和行政管理人員,國家機關工作人員,高等院校的學生,總裁研修班的學員,政府和部隊的領導官員,等等。
鄭躍成授課,風趣幽默,但不庸俗;課堂活躍,但不混亂;治學嚴謹,但不僵化。在言談舉止、神情姿態(tài)等形象風度方面,他都能親自給學員做出很好的示范。 并且他的一些風度風采示范圖像常常被其他禮儀教師作為教學資料。
黃文靜—國學禮儀高級培訓師
國學禮儀高級培訓師
高級客戶服務管理師
高級培訓師
國際勞工組織注冊國際創(chuàng)業(yè)導師
高級營銷師
國家人力資源注冊考評員
37屆旅游小姐禮儀特別顧問
王曉莉—商務禮儀導師
王曉莉,中國(香港)國際禮儀研究院高級認證講師在職經(jīng)理MBA、總裁班學員企業(yè)特聘商務禮儀導師,廣州正領企業(yè)管理顧問首席商務談判專家,廣州市禮儀協(xié)會會員。
十二年教育培訓行業(yè)經(jīng)驗,各類型企業(yè)內(nèi)部培訓策劃操盤手,曾主持過大大小小五百多場中高型會議、論壇、沙龍,被廣州森進廣告聘為兼職主持人,主持多場新聞發(fā)布會、服裝SHOW、慶典晚會等。
課程以大量的案例分析、互動模擬、行為模擬、情景模擬、心理游戲等,集知識性、實用性和趣味性為一體,教案的制定建立在對企業(yè)進行微咨詢的基礎之上,簡單、有效、可操作性強。
深圳酒店服務人員培訓機構
諾達**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓機構。
諾達**創(chuàng)辦于2006年,總部設立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓服務的培訓機構。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市,成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內(nèi)外先進的管理理念、方法,總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實踐,經(jīng)過多年時間的發(fā)展與沉淀,如今已擁有豐富的師資資源,并從中整合了一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧十幾個領域,為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓服務體系,為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓解決方案,幫助企業(yè)學員學有所成,學有所用,獲得了眾多企業(yè)的認可。
諾達**與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團、昆藥集團等知名大企業(yè)都有合作,多次提供專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓服務。
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電話溝通:18188609073 葉老師