隨著酒店的客人來(lái)源越來(lái)越全球化，商務(wù)禮儀扮演著越來(lái)越重要的角色。商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代酒店服務(wù)環(huán)節(jié)中必不可少的交流工具，越來(lái)越多的酒店都把商務(wù)禮儀作為員工基本的知識(shí)要求。

孟子曰：“恭敬之心，禮也”，尊敬是禮儀情感的基礎(chǔ)。在社會(huì)交往中，人與人是平等的，尊敬、關(guān)心交往對(duì)象，是獲得對(duì)方尊敬的有效方式?！熬慈苏呷撕憔粗?，愛人者人恒愛之?！弊鹁词窍嗷サ?，你尊敬了別人，別人當(dāng)然能理解你的良苦用心，接受你的善意，繼而“投之以桃，報(bào)之以李”。

酒店服務(wù)人員培訓(xùn)課程

酒店服務(wù)人員培訓(xùn)老師

隋海燕—銷售禮儀培訓(xùn)師

隋海燕，資深職業(yè)講師 ，AACTP美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證講師，國(guó)家認(rèn)證中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，聚成股份合作講師，新快報(bào)沙龍活動(dòng)特約講師。

隋海燕曾供職于中國(guó)大酒店（廣州），臺(tái)灣保銷集團(tuán)廣州分公司，后任職于世界500強(qiáng)的金融集團(tuán),歷任銷售代表,銷售主任,銷售經(jīng)理,內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)講師，具有豐富的一線銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和多年優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

隋海燕老師2009年進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)，多年銷售管理工作，使其深刻體悟到形象對(duì)銷售人員的重要性，銷售要有好禮儀、成功銷售有技巧、做好服務(wù)才是銷售的關(guān)鍵。因此,開發(fā)出一系列與之匹配的課件并推向市場(chǎng)，深受企業(yè)好評(píng)，至今培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)一萬(wàn)人次。

授課風(fēng)格**自如，具有親和力和感染力，善于將理論知識(shí)結(jié)合生活工作實(shí)踐演繹得生動(dòng)易懂，學(xué)員的投入關(guān)注度高，課堂氣氛活躍，效果評(píng)估滿意度高。

鄭躍成—中國(guó)知名禮儀學(xué)者

鄭躍成，中國(guó)知名禮儀學(xué)者，禮儀教育和培訓(xùn)專家，禮儀培訓(xùn)師導(dǎo)師，《領(lǐng)導(dǎo)人氣派與風(fēng)度訓(xùn)練》導(dǎo)師，國(guó)務(wù)院特邀禮儀指導(dǎo)專家。

鄭躍成十歲開始師從老一輩禮儀專家學(xué)習(xí)禮儀，三十多年的禮儀學(xué)習(xí)，使他對(duì)禮儀文化有了較為廣泛、深入和獨(dú)到的認(rèn)識(shí)與研究。對(duì)禮儀培訓(xùn)、風(fēng)度訓(xùn)練、形象塑造等相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和教育培訓(xùn)方法，他也有相當(dāng)?shù)难芯亢酮?dú)到的見解。

2001年開始從事禮儀教育培訓(xùn)工作。培訓(xùn)對(duì)象涉及商務(wù)人員，服務(wù)人員，涉外工作人員、企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)和行政管理人員，國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員，高等院校的學(xué)生，總裁研修班的學(xué)員，政府和部隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)官員，等等。

鄭躍成授課，風(fēng)趣幽默，但不庸俗；課堂活躍，但不混亂；治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，但不僵化。在言談舉止、神情姿態(tài)等形象風(fēng)度方面，他都能親自給學(xué)員做出很好的示范。 并且他的一些風(fēng)度風(fēng)采示范圖像常常被其他禮儀教師作為教學(xué)資料。

黃文靜—國(guó)學(xué)禮儀高級(jí)培訓(xùn)師

國(guó)學(xué)禮儀高級(jí)培訓(xùn)師

高級(jí)客戶服務(wù)管理師

高級(jí)培訓(xùn)師

國(guó)際勞工組織注冊(cè)國(guó)際創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

高級(jí)營(yíng)銷師

國(guó)家人力資源注冊(cè)考評(píng)員

37屆旅游小姐禮儀特別顧問(wèn)

酒店服務(wù)人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐，經(jīng)過(guò)多年時(shí)間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧十幾個(gè)領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。

諾達(dá)**與58同城、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)、可口可樂(lè)、美的、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、中國(guó)平安、貴州茅臺(tái)、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國(guó)一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團(tuán)、萬(wàn)科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團(tuán)、昆藥集團(tuán)等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。

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電話溝通：18188609073 葉老師