隨著酒店的客人來源越來越全球化,商務禮儀扮演著越來越重要的角色。商務禮儀已經成為現(xiàn)代酒店服務環(huán)節(jié)中必不可少的交流工具,越來越多的酒店都把商務禮儀作為員工基本的知識要求。
孟子曰:“恭敬之心,禮也”,尊敬是禮儀情感的基礎。在社會交往中,人與人是平等的,尊敬、關心交往對象,是獲得對方尊敬的有效方式?!熬慈苏呷撕憔粗?,愛人者人恒愛之?!弊鹁词窍嗷サ模阕鹁戳藙e人,別人當然能理解你的良苦用心,接受你的善意,繼而“投之以桃,報之以李”。
酒店服務人員禮儀培訓課程
《酒店星級服務禮儀》 第 一講、微笑著著認識自我—-服務禮儀新理念 第二講、打造一流的職業(yè)形象——服務人員的儀容儀表 第三講、提升職業(yè)化素養(yǎng)——服務人員的職業(yè)化 第四講、專業(yè)優(yōu)雅的行為舉止——服務人員的儀態(tài)規(guī)范及訓練 第五講、酒店餐飲服務禮儀規(guī)范流程與訓練 |
《酒店應變禮儀與銷售溝通》 第 一模塊:酒店接待歡迎禮儀 第二模塊:酒店人員引領就座環(huán)節(jié) 第三模塊:酒店人員介紹與面談環(huán)節(jié) 第四模塊:酒店人員送別的環(huán)節(jié) 第五模塊:酒店人員糾紛與抗拒處理 |
《酒店禮儀培訓》 第 一部分、前廳服務禮儀規(guī)范 一、禮賓接待禮儀規(guī)范 二、總臺服務禮儀規(guī)范 三、大堂副理服務禮儀規(guī)范 四、商務中心服務禮儀規(guī)范 第二部分、客房服務禮儀規(guī)范 一、迎送服務禮儀規(guī)范 二、日常服務禮儀規(guī)范 第三部分、餐廳服務禮儀規(guī)范 一、餐廳服務禮儀規(guī)范 二、酒吧服務禮儀規(guī)范 |
《高端酒會禮儀》 第 一部分:認識酒會 1、宴會、招待會、酒會、茶話會的區(qū)別 8、祝酒禮儀 9、酒會邀請的禮儀 第二部分:酒會嘉賓禮儀 2、酒會嘉賓妝容風格與要求 3、酒會嘉賓服裝的風格要求與選擇 4、首飾佩戴原則與技巧 第三部分:服務人員禮儀(酒會工作人員學習) 1、現(xiàn)場服務人員的妝容要求 3、現(xiàn)場服務人員的服裝配飾要求 4、儀態(tài)訓練 |
酒店服務人員禮儀培訓老師
王曉莉—商務禮儀導師
王曉莉,中國(香港)國際禮儀研究院高級認證講師在職經理MBA、總裁班學員企業(yè)特聘商務禮儀導師,廣州正領企業(yè)管理顧問首席商務談判專家,廣州市禮儀協(xié)會會員。
十二年教育培訓行業(yè)經驗,各類型企業(yè)內部培訓策劃操盤手,曾主持過大大小小五百多場中高型會議、論壇、沙龍,被廣州森進廣告聘為兼職主持人,主持多場新聞發(fā)布會、服裝SHOW、慶典晚會等。
課程以大量的案例分析、互動模擬、行為模擬、情景模擬、心理游戲等,集知識性、實用性和趣味性為一體,教案的制定建立在對企業(yè)進行微咨詢的基礎之上,簡單、有效、可操作性強。
張?zhí)凫o—IPA國際注冊高級禮儀培訓師
張?zhí)凫o,IPA教研組核心成員,IPA國際注冊高級禮儀培訓師,IPA國際注冊禮儀培訓師專家委員會委員,C&G英國倫墩城市協(xié)會國際注冊高級培訓師。
十余年職業(yè)生涯,從國企到民企,曾先后擔任行業(yè)50強的大中型企業(yè)培訓部經理、品牌文化部經理職務,并擁有多年的培訓師職業(yè)生涯。
課程針對性強,現(xiàn)場呈現(xiàn)力強,讓學員看回自己,覺察自我,擅長從人性角度娓娓展開課程,深入淺出,帶領學員去探索、發(fā)現(xiàn)、直至自我覺察與改變。
檀嫻穎—禮儀、職業(yè)化培訓講師
檀嫻穎老師是中國禮儀文化研究會理事,河北師范大學特邀講師,河北省圖書館特邀高級禮儀推廣講師、經理人認證特聘專家。
曾擔任中國銀行河北石家莊分行行長助理、HR培訓講師。在證券行業(yè)、保險行業(yè)的大中型公司曾擔任員工培訓顧問、客戶服務經理職務。
現(xiàn)為多家禮儀和文化傳播公司常年顧問,服務于政府、企業(yè)、銀行、醫(yī)院等企事業(yè)單位。
酒店服務人員禮儀培訓機構
諾達**是一家行業(yè)內比較有知名度的企業(yè)培訓機構。
諾達**創(chuàng)辦于2006年,總部設立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓服務的培訓機構。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市,成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內外先進的管理理念、方法,總結優(yōu)秀企業(yè)管理實踐,經過多年時間的發(fā)展與沉淀,如今已擁有豐富的師資資源,并從中整合了一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧十幾個領域,為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓服務體系,為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓解決方案,幫助企業(yè)學員學有所成,學有所用,獲得了眾多企業(yè)的認可。
諾達**與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風日產、比亞迪、廣汽集團、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農夫山泉、哈藥集團、昆藥集團等知名大企業(yè)都有合作,多次提供專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓服務。
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電話溝通:18188609073 葉老師