保安儀表儀態(tài)
著裝:統(tǒng)一制服上崗,佩戴工作證,服裝保持干凈整齊,要按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志。保安制服不能與便服混穿,不同季節(jié)的保安制服不能混穿。保安的職位原因要求形象不能披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳等。
愛(ài)護(hù)和妥善保管保安制服及安全標(biāo)志;嚴(yán)禁將保安制服和保安標(biāo)志變賣、贈(zèng)送或轉(zhuǎn)借他人。
儀容儀表:保安值班期間形象要保持端正、精神飽滿、大方得體。男性不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡子,女性不準(zhǔn)留小辮,頭發(fā)不得長(zhǎng)過(guò)肩。男、女均不得染發(fā)、染指甲,不得化濃妝、戴首飾等。
禮貌禮節(jié):當(dāng)值班中遇倒領(lǐng)導(dǎo)時(shí);站崗、值勤、交接班時(shí);糾正顧客違章、違規(guī)時(shí);受到領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)、慰問(wèn)時(shí);遇領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時(shí);統(tǒng)一制服參加公司重大慶典活動(dòng)時(shí);上主席臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)、開(kāi)始或結(jié)束發(fā)言時(shí),都要求行舉手禮。
參加集會(huì)、大型活動(dòng)奏國(guó)歌、升國(guó)旗時(shí),要立正行注目禮。工作中遇到業(yè)主或是領(lǐng)導(dǎo)都要求主動(dòng)問(wèn)好打招呼。
舉止:舉止文明,姿態(tài)端正,動(dòng)作規(guī)范,保安員著裝外出工作、值勤和出入公共場(chǎng)所時(shí),不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍麓?。不?zhǔn)搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻戲打鬧,不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔廢棄物等。
保安員不得著安全制服在公共場(chǎng)所飲酒,嚴(yán)禁安全員酗酒、鬧事。自覺(jué)遵守社會(huì)公德和公共秩序,不準(zhǔn)隨地吐痰亂丟雜物。當(dāng)值期間不準(zhǔn)抓頭、搔癢、挖鼻孔、掏耳朵,不準(zhǔn)敲桌椅或玩弄其它物品。
語(yǔ)言:在工作中使用語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確,文明規(guī)范,接觸工業(yè)區(qū)人員時(shí),說(shuō)話要和氣,使用“你好、請(qǐng)、您、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)。要注意稱謂的使用,在與少數(shù)民族、宗教人士、港澳同胞、外籍人士交談時(shí),不準(zhǔn)使用對(duì)方禁忌的語(yǔ)言。
崗位紀(jì)律:嚴(yán)格在法律、法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開(kāi)展安全服務(wù)工作,不準(zhǔn)超越法定的安全服務(wù)內(nèi)容。嚴(yán)格履行崗位職責(zé),不準(zhǔn)做與安全服務(wù)無(wú)關(guān)的事情。不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗,不準(zhǔn)遲到、早退,不準(zhǔn)酒后上班。
遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)公司機(jī)密事項(xiàng),不得隨意打聽(tīng)、詢問(wèn)、記錄、傳播。
未經(jīng)允許不準(zhǔn)收受業(yè)主物品或禮金。愛(ài)護(hù)公物、節(jié)約用材,認(rèn)真填寫(xiě)崗位上各項(xiàng)記錄表格。遇事要妥善處理并及時(shí)上報(bào),不準(zhǔn)遲報(bào)、漏報(bào)、隱瞞不報(bào);嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做到交接雙方責(zé)任明確、清楚、明了。
保安儀表儀態(tài)培訓(xùn)課程
《物業(yè)客服人員服務(wù)禮儀》 一、塑造良好職業(yè)形象 二、交談的藝術(shù) 三、接待禮儀 四、服務(wù)溝通技巧 五、保持陽(yáng)光心態(tài) 六、各崗位具體要求 七、職業(yè)妝容塑造 |
《物業(yè)會(huì)務(wù)接待禮儀》 一、會(huì)議籌備 二、組織會(huì)議 三、主持會(huì)議 四、參加會(huì)議 五、會(huì)議室使用禮儀 六、會(huì)務(wù)接待崗位安排 七、會(huì)議結(jié)束 八、會(huì)議組織訓(xùn)練 |
《物業(yè)服務(wù)禮儀》 一、塑造良好職業(yè)形象 二、養(yǎng)成良好行為與習(xí)慣 三、物業(yè)管理中的日常交往禮儀 四、物業(yè)服務(wù)溝通禮儀 五、物業(yè)管理辦公室禮儀 六、物業(yè)管理公關(guān)活動(dòng)禮儀 |
《物業(yè)安管員服務(wù)禮儀》 一、塑造良好職業(yè)形象 二、交談的藝術(shù) 三、工作禮儀 四、服務(wù)溝通技巧 五、保持陽(yáng)光心態(tài) 六、各崗位具體要求 |
保安儀表儀態(tài)老師介紹
祝文婷——國(guó)際高級(jí)禮儀專家
祝文婷,國(guó)際高級(jí)禮儀專家,資深高端禮儀講師,國(guó)際注冊(cè)禮儀訓(xùn)導(dǎo)師,高級(jí)禮儀水平測(cè)評(píng)師,金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟成員,500強(qiáng)企業(yè)禮儀培訓(xùn)師,心理服務(wù)類高級(jí)沙盤(pán)治療師,IPA國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師,德禮素質(zhì)教育專家委員會(huì)委員。
2005年進(jìn)入韓國(guó)韓亞航空公司工作1年,飛行時(shí)間2400 小時(shí),是一名優(yōu)秀乘務(wù)員(空姐),**國(guó)外航空服務(wù)經(jīng)歷,學(xué)習(xí)和實(shí)踐國(guó)際禮儀標(biāo)準(zhǔn)。
2006年進(jìn)入中國(guó)國(guó)際航空公司工作5年,飛行時(shí)間12000 小時(shí),從模范乘務(wù)員到乘務(wù)長(zhǎng)(空姐),負(fù)責(zé)管理乘務(wù)組日常工作、服務(wù)提升,為高端乘客提供民航優(yōu)質(zhì)乘務(wù)服務(wù)。
2011年之后6年中,《高級(jí)商務(wù)禮儀》課程成為公司**受歡迎課程,從理論到實(shí)操,課堂有趣生動(dòng),便于課后學(xué)以致用,為500強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量帶來(lái)了大幅提升。從事航空行業(yè)擔(dān)任“乘務(wù)長(zhǎng)空姐”職位6年,企業(yè)培訓(xùn)6余年,工作時(shí)間累計(jì)長(zhǎng)達(dá)12年,培訓(xùn)學(xué)員達(dá)10000余人。曾為廣州東塔項(xiàng)目、廣州旅游局、銀行等高端企業(yè)禮儀人員進(jìn)行接待服務(wù)實(shí)操培訓(xùn)及全程輔導(dǎo);曾為多家500強(qiáng)企業(yè)提供商務(wù)禮儀培訓(xùn),并幫助其公司編寫(xiě)禮儀手冊(cè)。
祝文婷老師擁有多年高端服務(wù)禮儀培訓(xùn)及實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)課堂注重“行之有效”、“學(xué)以致用”,注重相關(guān)內(nèi)容安排上的可操作性。與國(guó)際通用禮儀接軌,讓學(xué)員在工作生活中塑造良好形象,學(xué)會(huì)尊重他人。祝文婷老師擁有多年高端服務(wù)禮儀培訓(xùn)及實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),一直專注于服務(wù)行業(yè)和禮儀領(lǐng)域的培訓(xùn)和指導(dǎo),培訓(xùn)課程場(chǎng)次超過(guò)400場(chǎng),培訓(xùn)學(xué)員達(dá)萬(wàn)人。憑借著國(guó)際航空公司乘務(wù)長(zhǎng)的經(jīng)歷,500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),授課風(fēng)格優(yōu)雅生動(dòng),幽默風(fēng)趣,易懂,實(shí)際,落地,溫文爾雅,常年的空乘工作和培訓(xùn)經(jīng)歷,祝老師的每一個(gè)動(dòng)作都盡顯優(yōu)雅,客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,讓學(xué)員深刻理解禮儀的發(fā)展文化和運(yùn)用。其中《高級(jí)商務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《職業(yè)妝容塑造》課程成為公司**受歡迎課程,曾為廣州東塔項(xiàng)目、廣州旅游局、銀行、國(guó)稅等高端企業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行接待服務(wù)實(shí)操培訓(xùn)。
祝文婷老師授課見(jiàn)證
保安儀表儀態(tài)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市,成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法,總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐,經(jīng)過(guò)多年時(shí)間的發(fā)展與沉淀,如今已擁有豐富的師資資源,并從中整合了一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧十幾個(gè)領(lǐng)域,為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系,為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。
諾達(dá)**與58同城、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)、可口可樂(lè)、美的、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、中國(guó)平安、貴州茅臺(tái)、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國(guó)一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團(tuán)、萬(wàn)科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團(tuán)、昆藥集團(tuán)等知名大企業(yè)都有合作,多次提供專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。
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電話溝通:18188609073 葉老師