長沙復(fù)盤培訓(xùn)課程

在棋類中，復(fù)盤指的是對局完畢后復(fù)演該盤棋的記錄，以檢查對局中雙方的優(yōu)劣與關(guān)鍵得失。通過每天打譜，按照棋譜排演，并主動(dòng)思考每一步的決策，棋手可以有效加深對這盤對弈的印象，并發(fā)現(xiàn)攻守上的漏洞。

在商業(yè)世界中，借用復(fù)盤的邏輯和方法，應(yīng)用到日常的管理中，可以更好地總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，沉淀實(shí)踐，提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的能力，幫助實(shí)現(xiàn)商業(yè)的脫穎而出。

第 一 部分 管理思維

夯實(shí)管理，從思維開始切入和改變，管理思維是一切管理行為的前提，管理問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，因此如何轉(zhuǎn)變管理思維，形成結(jié)構(gòu)化理性思考和管理改進(jìn)，就顯得格外重要。

1. 從管理者的職責(zé)談起…

2. 管人與管事的差異與結(jié)合

3. 管理者的全腦思維修煉

4. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的關(guān)鍵：條理與理念

5. 個(gè)體行為的秩序會(huì)帶來群體行為的效率。

6. 管理的行為重塑：讓行為連續(xù)發(fā)生才能改變?nèi)?

7. 理性管理思維流程：情景分析，原因分析，決策制定，計(jì)劃分析

8. 案例：1）私下惡言，2）開會(huì)評優(yōu)，3）自認(rèn)有功

第二部分 復(fù)盤技術(shù)

    復(fù)盤是中國圍棋的一個(gè)術(shù)語，是行動(dòng)后的深刻反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過程，也是一種管理工具，是文化，是行動(dòng)學(xué)習(xí)，是提升組織智慧的手段。

1. 什么是復(fù)盤？為什么要復(fù)盤？

a) 知其然與知其所以然

b) 同樣的錯(cuò)誤不要再犯

c) 傳承經(jīng)驗(yàn)與提升能力

d) 總結(jié)規(guī)律和固化流程

2. 復(fù)盤是把失敗轉(zhuǎn)化為財(cái)富，把成功轉(zhuǎn)化為能力。

3. 復(fù)盤的態(tài)度：開放心態(tài)，坦誠表達(dá)，實(shí)事求是，反思自我，集思廣益

4. 復(fù)盤的五個(gè)誤區(qū)：

a) 自己騙自己，證明自己是對的；

b) 流于形式，走過場；

c) 追究責(zé)任，開批判會(huì)；

d) 強(qiáng)調(diào)客觀，推卸責(zé)任；

e) **下結(jié)論，刻舟求劍

5. 復(fù)盤的五求：

a) 求真，實(shí)事求是

b) 求實(shí)，內(nèi)容和找原因

c) 求學(xué)，改進(jìn)和提高

d) 求內(nèi)，反思和自我剖析

e) 求道，找到本質(zhì)和規(guī)律

6. 聯(lián)想集團(tuán)三大方法論之一：復(fù)盤

7. 從整體上研究系統(tǒng)：全面、動(dòng)態(tài)、前瞻地把握事物發(fā)展的規(guī)律；

第三部分 復(fù)盤步驟

    管理復(fù)盤，是跟自己學(xué)管理，在頭腦中將做過的具體管理事件重新過一遍，將得到的方法和經(jīng)驗(yàn)投入到隨后的事情中，不斷改進(jìn)，復(fù)盤有一套規(guī)范的流程。

1. 復(fù)盤不等于總結(jié)，總結(jié)是靜止跳躍的，復(fù)盤是動(dòng)態(tài)連續(xù)的。

2. 復(fù)盤的整體步驟：目標(biāo)-結(jié)果，情景再現(xiàn)，得失分析，規(guī)律總結(jié)。

3. 回顧：目標(biāo)是什么，結(jié)果如何，有何出入，哪些意外。

4. 反思：找出原因，偶然的運(yùn)氣，還是必然的邏輯誘因。

5. 探究：發(fā)現(xiàn)規(guī)律，找到原因背后原因，問題背后問題。

6. 提升：梳理思考與邏輯，排除錯(cuò)誤路徑，選實(shí)踐方法。

7. 削足適履：先僵化，后固化，再優(yōu)化。

8. 從“蒙著打”到“瞄著打”：有計(jì)劃，有步驟，有準(zhǔn)星，有效果；

9. 邊做邊復(fù)盤：做事的過程中隨時(shí)審視事情的進(jìn)展。

10. 誤將手段當(dāng)目標(biāo)：跳出來分析局部與整體的關(guān)系

11. 復(fù)盤的八個(gè)細(xì)化步驟：

1) 回顧目標(biāo)

2) 結(jié)果比對

3) 敘述過程

4) 自我剖析

5) 眾人設(shè)問

6) 總結(jié)規(guī)律

7) 案例佐證

8) 復(fù)盤歸檔

第四部分 復(fù)盤案例

小組案例復(fù)盤：各組現(xiàn)場編寫復(fù)盤管理案例，并給出可能的行為選擇，拿出來給其他小組討論選擇，后講師現(xiàn)場講解評判分析，追根溯源相關(guān)管理原則。

1. 復(fù)盤的關(guān)鍵是推演，每組開始編寫復(fù)盤案例；

2. 復(fù)盤時(shí)要注意的問題：

a) 尊重事實(shí)，歷史文檔要記錄齊全；

b) 不唯成敗，注重過程總結(jié)，切忌復(fù)盤中文過飾非；

c) 毫不留情地深度復(fù)盤，不輕易給出所謂的“規(guī)律”；

3. 復(fù)盤是對自身管理思維的一次訓(xùn)練

a) 看清問題的透視鏡

b) 發(fā)現(xiàn)答案的探測針

c) 高傲自滿的終結(jié)者

d) 錯(cuò)誤做法的糾偏儀

4. 能力提升的正向循環(huán)：自我審查，發(fā)現(xiàn)問題，找出方法，解決問題。

5. 個(gè)人復(fù)盤：是一種習(xí)慣：一轉(zhuǎn)念，一思量，一回想，一反省

6. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤:是討論會(huì)而不是宣講會(huì)和質(zhì)詢會(huì)，求真求知，觀點(diǎn)和思路交鋒；

7. 復(fù)盤他人：對比復(fù)盤，復(fù)盤標(biāo)桿，借助他人的事件來總結(jié)規(guī)律

8. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤中的三種角色：

a) 引導(dǎo)人：保證復(fù)盤按照正確的流程進(jìn)行，引導(dǎo)程序而非觀點(diǎn)；

b) 設(shè)問人：只問問題，不解釋，用追問來引發(fā)思考，得出結(jié)論；

c) 敘述人：對事件情境重現(xiàn)，回答問題，去除迷思，接近規(guī)律；

9. 問問題的三層面：信息層面，思維和假設(shè)層面，多疑問少反問；

10. 敘述復(fù)盤案例：站在自身之外客觀地看復(fù)盤，真實(shí)，細(xì)節(jié)和完整；

第五部分 復(fù)盤實(shí)踐

    復(fù)盤是一種非常有效的學(xué)中干，干中學(xué)的方法，真正做到“三思而后行”，有意識和成制度地進(jìn)行復(fù)盤落地，

1. 自我鞭策：知差距，知方向，知?jiǎng)恿ΓΓ?

2. 復(fù)盤方法一：情境重現(xiàn)法：信息場，思維場，情緒場；

3. 復(fù)盤方法二：關(guān)鍵點(diǎn)法則：圍繞復(fù)盤事件的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行重現(xiàn)、思考和推演；

4. 復(fù)盤的內(nèi)容：

a) 現(xiàn)在情況如何？

b) 當(dāng)初是怎么決定的？

c) 讓我們再審視下思考的前提。

5. 評判復(fù)盤結(jié)論是否到位：

a) 結(jié)論落腳點(diǎn)是否在偶發(fā)性的因素上

b) 結(jié)論是指向人還是指向事

c) 結(jié)論的提出前是否有過三次以上的追問

d) 是否是經(jīng)過交叉驗(yàn)證得出的復(fù)盤結(jié)論

6. 做事的PDF方法：推演---執(zhí)行---復(fù)盤；

7. 復(fù)盤文化：復(fù)盤要以項(xiàng)目組的形式進(jìn)行；

a) 復(fù)盤小組：查閱歷史文檔、反復(fù)討論匯總觀點(diǎn)、撰寫報(bào)告；

b) 召開全公司參加的復(fù)盤總結(jié)會(huì)。小組主講、全員互動(dòng)、講師；

c) 復(fù)盤的結(jié)論指導(dǎo)行為，對實(shí)踐的復(fù)盤又來修正形成的觀點(diǎn)。

總結(jié)：復(fù)盤是一種工作方式，也是學(xué)習(xí)方式，企業(yè)在復(fù)盤中提升，員工在復(fù)盤中成長。