【商務(wù)禮儀對(duì)于企業(yè)的意義】

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，中國(guó)有許多企業(yè)管理層沒(méi)有經(jīng)過(guò)商務(wù)禮儀培訓(xùn)，或者是沒(méi)有專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)過(guò)，許多商家也因?yàn)椴欢虅?wù)禮儀而丟失客戶(hù)。有些已經(jīng)走上中層管理崗位，高層管理者就讓下屬感覺(jué)到高冷，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)就有一種畏懼感，甚至一開(kāi)口就欠修養(yǎng)，為什么有的人擁有大量的財(cái)富或職位很高，卻沒(méi)法讓人喜歡或被評(píng)價(jià)為沒(méi)品位?真正純正的關(guān)系是建立在信任的基礎(chǔ)之上，無(wú)論是對(duì)個(gè)人還是公司而言，到最后成為我們互相促進(jìn)的搭檔，再成為多次重復(fù)合作的伙伴，達(dá)成合作共贏，首先就要培養(yǎng)值得他人信任的能力。

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，除了過(guò)硬的企業(yè)產(chǎn)品，服務(wù)之外還有什么可以競(jìng)爭(zhēng)嗎?其實(shí)還是有一樣?xùn)|西已經(jīng)被企業(yè)個(gè)人發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用，這就是形象與禮儀，企業(yè)的成功還是離不開(kāi)對(duì)對(duì)商務(wù)禮儀的修煉。北京商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程

【企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程目標(biāo)】

1.使學(xué)員了解如何塑造與組織風(fēng)格相吻合的專(zhuān)業(yè)形象;

2.掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀并熟練運(yùn)用，提高商務(wù)工作中的交際能力;

3.培養(yǎng)學(xué)員人際關(guān)系處理能力，建立有建設(shè)性的人際氛圍，運(yùn)用有效的溝通技巧與團(tuán)隊(duì)和諧共處;

4.全面提升員工的職業(yè)素質(zhì)(觀念、態(tài)度、能力)。

【課程對(duì)象】：大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理

【授課方式】：理論講解+案例分析+行動(dòng)學(xué)習(xí)+示范演練

【課程時(shí)長(zhǎng)】：1天，6小時(shí)/天

【課程大綱】：

一、客戶(hù)服務(wù)人員的職業(yè)形象

二、肢體語(yǔ)言與接待規(guī)范

三、接待禮儀在工作中的應(yīng)用

四、服務(wù)意識(shí)的建立

五、服務(wù)技巧

諾達(dá)**商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程講師

各位導(dǎo)師都有著多年實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) 所負(fù)責(zé)著億級(jí)產(chǎn)品項(xiàng)目 真正的培訓(xùn)界的實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

【諾達(dá)**介紹】：祝文婷

國(guó)際高級(jí)禮儀專(zhuān)家

祝文婷資歷背景

祝文婷，畢業(yè)于廣州民航學(xué)院，持有中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部及中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)頒發(fā)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師證書(shū)，擔(dān)任廣州禮儀協(xié)會(huì)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師，高級(jí)禮儀水平測(cè)評(píng)師，德禮素質(zhì)教育委員會(huì)委員，心理服務(wù)類(lèi)高級(jí)沙盤(pán)治療師，高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師，大于一美學(xué)課堂高級(jí)禮儀培訓(xùn)師，金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟成員。

2005年進(jìn)入韓國(guó)韓亞航空公司工作1年，飛行時(shí)間2400 小時(shí)，是一名優(yōu)秀乘務(wù)員(空姐)，通過(guò)國(guó)外航空服務(wù)經(jīng)歷，學(xué)習(xí)和實(shí)踐國(guó)際禮儀標(biāo)準(zhǔn)。

2006年進(jìn)入中國(guó)國(guó)際航空公司工作5年，飛行時(shí)間12000 小時(shí)，從模范乘務(wù)員到乘務(wù)長(zhǎng)(空姐)，負(fù)責(zé)管理乘務(wù)組日常工作、服務(wù)提升，為高端乘客提供民航優(yōu)質(zhì)乘務(wù)服務(wù)。

2011年之后6年中，《高級(jí)商務(wù)禮儀》課程成為公司**課程，從理論到實(shí)操，課堂有趣生動(dòng)，便于課后學(xué)以致用，為500強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量帶來(lái)了大幅提升。從事航空行業(yè)擔(dān)任“乘務(wù)長(zhǎng)空姐”職位6年，企業(yè)培訓(xùn)6余年，工作時(shí)間累計(jì)長(zhǎng)達(dá)12年，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)10000余人。曾為廣州東塔項(xiàng)目、廣州旅游局、銀行等高端企業(yè)禮儀人員進(jìn)行接待服務(wù)實(shí)操培訓(xùn)及全程輔導(dǎo);曾為多家500強(qiáng)企業(yè)提供商務(wù)禮儀培訓(xùn)，并幫助其公司編寫(xiě)禮儀手冊(cè)。

祝文婷老師擁有多年高端服務(wù)禮儀培訓(xùn)及實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)課堂注重“行之有效”、“學(xué)以致用”，注重相關(guān)內(nèi)容安排上的可操作性。與國(guó)際通用禮儀接軌，讓學(xué)員在工作生活中塑造良好形象，學(xué)會(huì)尊重他人。祝文婷老師擁有多年高端服務(wù)禮儀培訓(xùn)及實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，一直專(zhuān)注于服務(wù)行業(yè)和禮儀領(lǐng)域的培訓(xùn)和指導(dǎo)，培訓(xùn)課程場(chǎng)次超過(guò)400場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)萬(wàn)人。憑借著國(guó)際航空公司乘務(wù)長(zhǎng)的經(jīng)歷，500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，授課風(fēng)格優(yōu)雅生動(dòng)，幽默風(fēng)趣，易懂，實(shí)際，落地，溫文爾雅，常年的空乘工作和培訓(xùn)經(jīng)歷，祝老師的每一個(gè)動(dòng)作都盡顯優(yōu)雅，客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，讓學(xué)員深刻理解禮儀的發(fā)展文化和運(yùn)用。其中《高級(jí)商務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《職業(yè)妝容塑造》課程成為公司**課程，曾為廣州東塔項(xiàng)目、廣州旅游局、銀行、國(guó)稅等高端企業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行接待服務(wù)實(shí)操培訓(xùn)。

祝老師擁有知性?xún)?yōu)雅的外表及氣質(zhì);語(yǔ)言唯美;高端服務(wù)經(jīng)驗(yàn)案例，深入淺出，實(shí)用性強(qiáng);著重自我修煉，精彩演繹，娓娓道來(lái)，觀點(diǎn)鮮明，令學(xué)員記憶深刻;現(xiàn)場(chǎng)示范，現(xiàn)教現(xiàn)學(xué)，親自示范，舉止優(yōu)雅，教學(xué)內(nèi)容既日常實(shí)用又職場(chǎng)所需，對(duì)參訓(xùn)的學(xué)員均具有極大的感染力和意想不到的收獲;多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)融入到課程當(dāng)中，禮儀與溝通完美結(jié)合，讓學(xué)員深刻洞悉自我，開(kāi)始走上修煉之路;用金鑰匙服務(wù)理念對(duì)待每一位學(xué)員，令學(xué)員及企業(yè)將國(guó)際禮儀與國(guó)情相結(jié)合，更好的靈活運(yùn)用在工作和生活當(dāng)中。

祝文婷老師新課程

[內(nèi)訓(xùn)課]《企業(yè)品牌塑造與商務(wù)禮儀》

[內(nèi)訓(xùn)課]《物業(yè)客服人員服務(wù)禮儀》

[內(nèi)訓(xùn)課]《物業(yè)會(huì)務(wù)接待禮儀》

[內(nèi)訓(xùn)課]《物業(yè)服務(wù)禮儀》

[內(nèi)訓(xùn)課]《物業(yè)保潔員服務(wù)禮儀》

[內(nèi)訓(xùn)課]《物業(yè)安管員服務(wù)禮儀》

祝文婷服務(wù)客戶(hù)

地產(chǎn)行業(yè)：綠地集團(tuán) 綠地物業(yè) 廣州分公司、佛山分公司、武漢分公司、山東分公司、杭州分公司、北京分公司 酒店行業(yè)： 嶺南集團(tuán)、 白云國(guó)際會(huì)議中心 航空航天： 韓亞航空公司(韓國(guó)) 、中國(guó)國(guó)際航空公司(中國(guó)) 金融行業(yè)： 中國(guó)平安、農(nóng)村信用社(銀行)、中國(guó)銀行廣東省分行、交通銀行深圳前海分行、婁底農(nóng)商銀行、湘潭農(nóng)信社、?？诿裆y行、株洲農(nóng)信社 其他企業(yè)：金鑰匙、愛(ài)康森德、中星、凡言心理咨詢(xún)、健威集團(tuán)、納金科技 政府單位：友誼外服、臺(tái)山國(guó)稅 院校：華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣州市第97中學(xué)、中新鎮(zhèn)育才小學(xué)

【諾達(dá)**合作流程】

【諾達(dá)**聯(lián)系方式】

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