在大部分企業(yè)的員工能力模型中，溝通表達(dá)能力一直是**核心的技能之一，無(wú)論在職場(chǎng)競(jìng)聘還是服務(wù)銷售，優(yōu)秀的表達(dá)能力總是成為影響**終結(jié)果的關(guān)鍵因素，但很多在職人員在公開演講場(chǎng)合或崗位競(jìng)聘時(shí)，表現(xiàn)常常差強(qiáng)人意，會(huì)出現(xiàn)怯場(chǎng)、注意力我無(wú)法集中、詞不達(dá)意、思維混亂等情況。

本課程**理論加實(shí)踐的方式，幫助學(xué)員提升溝通表達(dá)技巧，讓學(xué)員從一個(gè)害怕公開表達(dá)的菜鳥快速成長(zhǎng)為可**應(yīng)對(duì)各種演講和溝通的職場(chǎng)達(dá)人。

職場(chǎng)溝通表達(dá)培訓(xùn)課程

**講：心理調(diào)適

一、緊張的生理表現(xiàn)

1．呈現(xiàn)與表達(dá)的定義

2．心理緊張表現(xiàn)

二、緊張的原因

1．心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)  

2．內(nèi)容準(zhǔn)備不充份

心里測(cè)試：你是否是一個(gè)容易緊張的人

三、破解緊張的5大法寶

1．觀念調(diào)節(jié)法  

1）誰(shuí)都會(huì)緊張

2）適度的緊張更有利于表達(dá)

2．成功冥想法

1）準(zhǔn)備好**初的３－５分鐘

2）提前到場(chǎng)，熟悉調(diào)查環(huán)境

3）檢查設(shè)備，減少意外發(fā)生

3．自我解脫法

1）放棄自己的身份和地位

2）不要主持人介紹太多

3）不要太在乎聽眾的專業(yè)

4）從自己專長(zhǎng)的地方開始

4．生理舒緩法

5．壓力轉(zhuǎn)換法

1）運(yùn)用提問(wèn)

2）搞個(gè)活動(dòng)

3）講述事件

5）進(jìn)行測(cè)驗(yàn)

第二講：表達(dá)技巧

一、梅赫拉卞（Albert Mehrabian）法則

1．梅氏法則的五個(gè)核心要點(diǎn)

2．梅氏法則對(duì)于表達(dá)的影響

二、肢體

1．站姿

2．位置移動(dòng)

3．目光交流

4．手勢(shì)

5．表情

三、聲音

1．音量

2．音高

3．頻率

4．停頓

5．變化

四、語(yǔ)言

1．語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔干凈

2．語(yǔ)言要生動(dòng)感人

3．語(yǔ)言要通俗平易

五、控場(chǎng)

1．控場(chǎng)技巧

1）突然忘詞

2）氣氛沉悶

3）場(chǎng)內(nèi)干擾

4）被問(wèn)不會(huì)

5）設(shè)備故障

2．控場(chǎng)禁忌

1）與聽眾爭(zhēng)執(zhí)不休

2）自我陶醉

3）人身攻擊

第三講：內(nèi)容組織

一、開場(chǎng)

1．開場(chǎng)三部曲

2．七中常見的開場(chǎng)方式

3．開場(chǎng)演練

4．開場(chǎng)禁忌

二、呈現(xiàn)

1．金字塔原理

2．三三表達(dá)法

三、結(jié)尾設(shè)計(jì)

1．前后呼應(yīng)

2．提煉總結(jié)

3．贈(zèng)言收結(jié)

4．懸念設(shè)計(jì)

5．結(jié)尾禁忌

第四講：情景演練

一、5分鐘個(gè)人演講

二、學(xué)員優(yōu)化建議

三、老師綜合點(diǎn)評(píng)

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職場(chǎng)溝通表達(dá)培訓(xùn)老師

楊俊——管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家

楊俊，北京大學(xué) 法學(xué)專業(yè)畢業(yè)，廣州商業(yè)協(xié)會(huì) 特聘講師，5年門店?duì)I銷項(xiàng)目咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，14年中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，《東莞移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳C 手冊(cè)》主編，《東莞移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)》主編。

楊俊老師北京大學(xué)畢業(yè)后任職中國(guó)移動(dòng)廣東分公司，擁有14年實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)營(yíng)銷管理、店面管理、項(xiàng)目輔導(dǎo)等不同崗位，擅長(zhǎng)門店運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷策劃、服務(wù)提升、團(tuán)隊(duì)管理、營(yíng)銷管理等培訓(xùn)與輔導(dǎo)，成為商業(yè)終端的實(shí)戰(zhàn)專家。曾為樂(lè)富家居全國(guó)加盟店進(jìn)行輔導(dǎo)和授課，充分進(jìn)行調(diào)研訪談后為其開發(fā)出《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的門店?duì)I銷技巧》、《終端店面導(dǎo)購(gòu)銷售技巧》等課程，以”情景設(shè)置 工作實(shí)操 動(dòng)作分解 舉一反三”的教學(xué)模式，全國(guó)輪訓(xùn)5場(chǎng)，業(yè)績(jī)迅速提升三倍。

楊俊老師近5年先后多次被通信行業(yè)、家居建材、家用電器、服務(wù)行業(yè)等多個(gè)行業(yè)多次返聘，尤其是《門店銷售秘籍》、《破解運(yùn)營(yíng)密碼》已被通信運(yùn)營(yíng)商作為主打課程，課程返聘率和滿意度高達(dá)95%以上，深受學(xué)員一致好評(píng)。

楊俊老師授課見證

職場(chǎng)溝通表達(dá)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐，經(jīng)過(guò)多年時(shí)間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧十幾個(gè)領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。

諾達(dá)**與58同城、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)、可口可樂(lè)、美的、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、中國(guó)平安、貴州茅臺(tái)、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國(guó)一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團(tuán)、萬(wàn)科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團(tuán)、昆藥集團(tuán)等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。

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