培訓行業(yè)如何電話銷售-諾達名師

電話銷售，它是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，專用電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運用公司自動化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運行平臺，完成公司產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、以及產(chǎn)品成交條件確認等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。培訓行業(yè)如何電話銷售-諾達**

電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，當前中國城市電話普及率已達98%以上。新調(diào)查表明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外，正越來越多地運用在咨詢和購物方面，有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業(yè)務(wù)，有20%的居民使用過電話預(yù)訂和電話購物?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

電話銷售要具備什么能力？
1、普通話標準，音質(zhì)好，口齒清楚、表達和溝通能力強，言談舉止積極自信；
2、有強烈的贏單欲望，親和、穩(wěn)重、勤奮，熱愛電話銷售工作；
3、接受過銷售技巧、語言訓練、電話銷售溝通技巧等方面的良好培訓者優(yōu)先；
4、從事呼叫中心工作、客戶服務(wù)工作、電話銷售及廣告銷售工作者優(yōu)先；
5、做電話銷售很關(guān)鍵的一點是要把握時機，把握主動權(quán)，先發(fā)制人，不要被客戶牽著鼻子走，要把握好開頭的一分鐘；
6、想做好一個電話銷售必須想調(diào)整好心態(tài)，心態(tài)好了說話的精神頭也不一樣，給客戶的感覺也就不一樣了；
7、回訪客戶也不想有壓力，就是兩個結(jié)果客戶被約后不來了要么就是來了，與其自己猜測不如心里有底，不行了就去尋找下一個客戶；

電話銷售工作內(nèi)容：
1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶；
2、電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；
3、維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的大潛力；
4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

電話銷售任職要求：
1、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
2、對銷售工作有較高的熱情；
3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力；
4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；
5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度。
6、這行沒有過多的要求，不需要多高的學歷，更強調(diào)的是對自己的產(chǎn)品有信心，對自己有信心！相信自己！

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