電話顧問銷售技能培訓-諾達名師

電話銷售，它是以電話為主要溝通手段，借助網絡、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，專用電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯系，并運用公司自動化信息管理技術和專業(yè)化運行平臺，完成公司產品的推介、咨詢、報價、以及產品成交條件確認等主要營銷過程的業(yè)務。電話顧問銷售技能培訓-諾達**

電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，當前中國城市電話普及率已達98%以上。新調查表明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯系外，正越來越多地運用在咨詢和購物方面，有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業(yè)務，有20%的居民使用過電話預訂和電話購物?，F代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

電話營銷的具體作用體現在：
一、是經濟的主動聯系業(yè)務的方法
二、在短的時間內可以拜訪更多的客戶
三、是密切與客戶關系的有效工具
四、可以突破空間的局限，廣泛推廣業(yè)務

做電話銷售需要注意的事項如下：
1、要對自己的產品及服務有透徹的認識。
2、掌握一套自己非常熟悉的交談模式。
3、要學會用尊稱。
4、要學會做溝通記錄。
5、要學會巧妙地自報家門，讓對方聽完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進時，就會節(jié)省很多的時間成本。
6、快速地進入交談的主題。
7、要學會提問。
8、要學會掌握主動權。
9、學會控制通話的時間。
10、學會跟客戶預約時間。

電話銷售任職要求：
1、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
2、對銷售工作有較高的熱情；
3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力；
4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；
5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度。
6、這行沒有過多的要求，不需要多高的學歷，更強調的是對自己的產品有信心，對自己有信心！相信自己！

為作企業(yè)在給員工進行電話營銷培訓時，思路應是全方位的，只有全面提高員工的觀念、知識和技能水平才能全面改善員工的行動能力。培訓完之后還需要從不同的角度對員工的電話銷售工作進行指導和支持，以幫助其更快地掌握技巧，早日成單實現雙贏的結果。更多電話銷售培訓請咨詢諾達**小編：400-777-1221轉1。