線上業(yè)績提升培訓

很多銷售人員，對于如何有效拓展客戶：應具備什么樣的心態(tài)；怎樣的銷售流程，每一步的要點；如何有效把握客戶需求，引導客戶購買；如何有效展示解決方案、化解客戶異議、有效促單，實現成交？充滿疑惑，甚至是，一些從事銷售工作很多年的老銷售員，客戶成交率也很低…

同時，在現在這個萬物互聯的時代，門店要想單純依靠單打獨斗，已經很難立于不敗之地，那么如何與外部結盟，如何實現雙贏，如何高效進行異業(yè)聯盟談判呢？

本課程將針對以上問題，一一進行講解剖析，從“道、法、術、器”各個層面，培訓顧問式銷售流程與技巧方法，幫助銷售人員樹立良好的銷售心態(tài)，掌握精準的客戶交流、需求發(fā)掘、異議處理、促進成交、異業(yè)聯盟的實戰(zhàn)技巧！

1知彼知己：門店客戶營銷認知

1.1顧客在哪兒

1.1.1三定原則

1.1.2商圈調查

1.1.3潛在客戶分析

1.1.4競爭對手分析

1.2顧客要什么

1.2.1顧客畫像

1.2.2顧客需求分析

1.2.3顧客痛點

1.2.4顧客全生命周期管理

1.3我們的核心價值是什么

1.3.1幫助顧客解決什么問題

1.4我們的資源和優(yōu)勢是什么

1.4.1獨特價值

1.5銷售者的四大角色

1.5.1朋友：平等互助

1.5.2醫(yī)生：對癥下藥

1.5.3侍者：客戶第一

1.5.4導演：掌控全局

1.6顧問式銷售四特點

1.6.1望

1.6.2聞

1.6.3問

1.6.4切

1.7客戶購買三大原因

1.7.1遠離痛苦

1.7.2追求快樂

1.7.3即時抵達

2百戰(zhàn)不殆：門店客戶營銷五問

2.1什么是流量思維

2.1.1漏斗模型

2.2如何讓顧客來

2.2.1如何讓顧客知道我們在哪兒

2.2.2顧客為什么來我們這兒

2.2.3種錨策略

2.2.4實力宣傳策略

2.2.5活動策劃與宣傳

2.2.6掃街

2.2.7電話邀約技巧

2.2.8線上種草要點朋友圈、抖音等

2.3如何讓顧客買更多

2.3.1開口營銷

2.4如何讓顧客留下

2.4.1卡類營銷

2.4.2顧客檔案

2.4.3情感鏈接

2.5如何讓顧客轉介

2.5.1創(chuàng)造驚喜

2.5.2引導轉介客戶

3即刻贏戰(zhàn)：門店現場客戶成交

3.1做好鋪墊好開口

意識的改變：問答贊工具

熱情的服務：開口營銷的基礎

有效的贊美：**贊美公式工具

真誠的關心：如何實現走心

3.2開口營銷三步曲

挖坑：引發(fā)顧客興趣七種方法

填土：引導顧客了解我方優(yōu)勢

B+FABE工具

話術設計四步法

話術表達四化決

夯實：引導顧客做決策促成交

u成功逼單六法促成交

3.3異議化解好成交

常見五大顧客異議

異議化解三種絕招

價格異議處理秘籍

4合作共贏：門店異業(yè)聯盟構建

4.1異業(yè)聯盟三大條件

4.1.1異業(yè)聯盟合作的基礎

4.1.2潛在對象篩選

4.2聯盟成功約訪

4.2.1成功約訪五步曲

4.2.2拜訪準備

4.2.2.1心態(tài)

4.2.2.2儀表

4.2.2.3資料

4.2.2.4策略

4.3面談開場：求同存異

4.3.1老愛李嘉欣

4.3.2有效贊美

4.4四問交流：深挖需求

4.4.1問現狀

4.4.2問困難

4.4.3問暗示

4.4.4問解決

4.5方案展示：直擊要害

4.5.1BFABE

4.6異議解除：適時逼單

4.6.1拜訪成果

4.6.2行動收結

4.7聯盟合作監(jiān)控

4.7.1顧客轉化率