成都電話銷售技巧培訓(xùn)

多數(shù)企業(yè)在實(shí)施電話銷售時(shí)往往無法達(dá)到理想效果，這主要是因?yàn)槿狈?duì)這種銷售模式的深入研究。問題的根源可以歸結(jié)為兩個(gè)方面：一是企業(yè)未將電話銷售真正視為一種重要渠道，二是電話銷售人員在銷售和溝通技巧上欠缺經(jīng)驗(yàn)。

針對(duì)這些問題，我們特別設(shè)計(jì)了一門課程，將幫助企業(yè)全面了解電話銷售作為一種高效、利潤(rùn)豐厚的銷售模式的重要性。同時(shí)，課程還旨在提升企業(yè)中電話銷售人員的銷售技能和溝通技巧，從而有效提高整體銷售業(yè)績(jī)。

●電話銷售人員所必須的基礎(chǔ)素質(zhì).

●電話銷售技能訓(xùn)練

●電話銷售步驟及技術(shù)分析

●客戶風(fēng)格分型與溝通要點(diǎn)

●在電話中處理異議

●電話成交的基本技術(shù)

●接聽客戶來電咨詢的技巧

第 一 章、邀約前的準(zhǔn)備

一、成功永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人

二、客戶電話的準(zhǔn)備

第二章、電話中的溝通策略

（一）、提問技巧

（二）、夸贊技巧

（三）、聆聽技巧

（四）、共情技巧

（五）、仿效技巧

第三章、電話邀約流程

1、開場(chǎng)

2、說理由

3、選擇式締結(jié)

第四章、如何解除電話中的抗拒

1、我沒空

2、我不需要

3、到時(shí)再說

4、……

電話銷售如果語速太快，對(duì)方可能還沒有聽明白你在說什么，你說的話卻已經(jīng)結(jié)束了，這勢(shì)必會(huì)影響你說話的效果。當(dāng)然也不能太慢，你講話太慢，假如對(duì)方是性子急的人就肯定受不了。所以打電話時(shí)的講話語速要正常，就像面對(duì)面地交流時(shí)一樣。