蘇州客戶開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)開(kāi)拓培訓(xùn)

開(kāi)發(fā)出企業(yè)的有效客戶，建立企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，提高公司人員客戶服務(wù)意識(shí)、提高企業(yè)的整體客戶服務(wù)的管理水平，與客戶的關(guān)系保持的更長(zhǎng)久。這是每一位**都都必須要解決的問(wèn)題。在客戶開(kāi)發(fā)及服務(wù)問(wèn)題解決的基礎(chǔ)上，提高銷(xiāo)售人員的個(gè)人銷(xiāo)售技巧尤為重要。個(gè)人的輝煌業(yè)績(jī)提高的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)才能上升，這才是公司管理者最關(guān)注的。

通過(guò)對(duì)客戶服務(wù)的全面了解，讓學(xué)員對(duì)企業(yè)本身的管理、市場(chǎng)定位和有價(jià)值的客戶、渠道和產(chǎn)品信息進(jìn)行系統(tǒng)的整合，利用企業(yè)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)做出正確的策略和決策并提供市場(chǎng)分析的依據(jù)。

第 一 單元　專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)篇

1.什么是銷(xiāo)售——“兄弟，我們都是出來(lái)賣(mài)的！”
2.專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的素質(zhì)與能力
3.優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的十大主動(dòng)工作方式
4.給銷(xiāo)售精英的建議：心態(tài)比能力更重要，把握銷(xiāo)售的初衷與使命

第二單元　銷(xiāo)售過(guò)程篇
1.為什么談戀愛(ài)與做業(yè)務(wù)有驚人的相似之處
2.相識(shí)：如何找到目標(biāo)對(duì)象和客戶
3.相知：“破殼”—建立與客戶的信任和關(guān)系
4.相愛(ài)：怎樣愛(ài)得死去活來(lái)，非你不嫁
5.相守：為什么要生一大群孩子
6.熟悉中國(guó)人做生意的四大特點(diǎn)
7.學(xué)會(huì)使用銷(xiāo)售漏斗全程管理業(yè)務(wù)

第三單元　銷(xiāo)售技能篇
1.銷(xiāo)售人員的軟能力與硬能力
2.銷(xiāo)售人員必須掌握的面相術(shù)
3.產(chǎn)品與方案呈現(xiàn)：如何講一個(gè)動(dòng)聽(tīng)的故事
4.學(xué)會(huì)面對(duì)和處理客戶的刁難、異議和拒絕
5.臨門(mén)一腳的成交技巧

第四單元：售后服務(wù)篇

1.銷(xiāo)售人員適用的五個(gè)原則

2.致以感謝函的適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)

3.視察銷(xiāo)售后的狀況

4.提供最新的情報(bào)

5.將顧客組織化

6.作顧客誠(chéng)懇的商討對(duì)象

7.處理不滿的要訣

8.提高自己的口才

9.磨煉意志，成就自己

第五單元　銷(xiāo)售悟道篇
1.構(gòu)建業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，系統(tǒng)管理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
2.制訂個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
3.特別推薦書(shū)目和資料分享
總結(jié)語(yǔ)及現(xiàn)場(chǎng)交流