蘇州客戶開發(fā)與市場開拓培訓

開發(fā)出企業(yè)的有效客戶，建立企業(yè)和客戶之間的關系，提高公司人員客戶服務意識、提高企業(yè)的整體客戶服務的管理水平，與客戶的關系保持的更長久。這是每一位**都都必須要解決的問題。在客戶開發(fā)及服務問題解決的基礎上，提高銷售人員的個人銷售技巧尤為重要。個人的輝煌業(yè)績提高的同時，團隊的業(yè)績才能上升，這才是公司管理者最關注的。

通過對客戶服務的全面了解，讓學員對企業(yè)本身的管理、市場定位和有價值的客戶、渠道和產(chǎn)品信息進行系統(tǒng)的整合，利用企業(yè)的運營數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)做出正確的策略和決策并提供市場分析的依據(jù)。

第 一 單元　專業(yè)基礎篇

1.什么是銷售——“兄弟，我們都是出來賣的！”
2.專業(yè)銷售人員應具備的素質與能力
3.優(yōu)秀銷售人員的十大主動工作方式
4.給銷售精英的建議：心態(tài)比能力更重要，把握銷售的初衷與使命

第二單元　銷售過程篇
1.為什么談戀愛與做業(yè)務有驚人的相似之處
2.相識：如何找到目標對象和客戶
3.相知：“破殼”—建立與客戶的信任和關系
4.相愛：怎樣愛得死去活來，非你不嫁
5.相守：為什么要生一大群孩子
6.熟悉中國人做生意的四大特點
7.學會使用銷售漏斗全程管理業(yè)務

第三單元　銷售技能篇
1.銷售人員的軟能力與硬能力
2.銷售人員必須掌握的面相術
3.產(chǎn)品與方案呈現(xiàn)：如何講一個動聽的故事
4.學會面對和處理客戶的刁難、異議和拒絕
5.臨門一腳的成交技巧

第四單元：售后服務篇

1.銷售人員適用的五個原則

2.致以感謝函的適當?shù)臅r機

3.視察銷售后的狀況

4.提供最新的情報

5.將顧客組織化

6.作顧客誠懇的商討對象

7.處理不滿的要訣

8.提高自己的口才

9.磨煉意志，成就自己

第五單元　銷售悟道篇
1.構建業(yè)務管理平臺，系統(tǒng)管理銷售業(yè)務
2.制訂個人行動計劃
3.特別推薦書目和資料分享
總結語及現(xiàn)場交流