4S店銷售話術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容

現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，任何行業(yè)同類產(chǎn)品多的不得了，憑什么大家能夠選你，若產(chǎn)品沒(méi)有過(guò)硬的品質(zhì)與一套強(qiáng)有力說(shuō)辭的文案，把代理商或顧客給鎮(zhèn)住，給唬住，人家是不可能選你的產(chǎn)品的。不管是什么產(chǎn)品（服務(wù)），都是為了最終的銷售，既然想銷得更好，就要有一套超級(jí)話術(shù)來(lái)支撐。

1.掌握銷售話術(shù)落地應(yīng)用計(jì)劃。

2.掌握四大常見(jiàn)話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化方案。

3.掌握把銷冠的經(jīng)驗(yàn)變成大家可以復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)。

第一講：理解銷售

一、銷售與營(yíng)銷

1、營(yíng)銷的概念

2、銷售的概念

3、銷售的核心目的

4、銷售管理的核心價(jià)值

5、互動(dòng)環(huán)節(jié)：?jiǎn)栴}提問(wèn)、分析

二、銷售與利潤(rùn)

1、正確理解銷售利潤(rùn)

2、如何獲得長(zhǎng)期銷售利潤(rùn)

3、互動(dòng)環(huán)節(jié)：?jiǎn)栴}提問(wèn)、分析

三、銷售與客戶

1、營(yíng)銷價(jià)值鏈

2、客戶生命周期

3、促進(jìn)交易（ADP）的邏輯結(jié)構(gòu)

4、與客戶交易三種模式

5、圍繞銷售的第一行為

6、建立兩個(gè)賬戶

7、互動(dòng)環(huán)節(jié)：?jiǎn)栴}提問(wèn)、分析

第二講： 學(xué)會(huì)說(shuō)話

一、認(rèn)知銷售話術(shù)

1、了解銷售流程

2、銷售話術(shù)類型

3、銷售話術(shù)的重要性

4、銷售最大的收獲

5、互動(dòng)環(huán)節(jié)：案例分享、提問(wèn)、分析

二、話術(shù)提煉步驟

1、銷售流程梳理

2、問(wèn)題挖掘

3、現(xiàn)狀分析

4、了解出發(fā)點(diǎn)

5、有話好好說(shuō)

6、互動(dòng)環(huán)節(jié)：案例分享、提問(wèn)、分析

第三講： 銷售話術(shù)提煉

一、銷售流程梳理

1、認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)流程

2、流程的基本構(gòu)成

3、流程的六大要素

4、流程的層次結(jié)構(gòu)

5、現(xiàn)狀流程梳理目的

6、學(xué)會(huì)系統(tǒng)思維

7、流程圖繪制

8、互動(dòng)環(huán)節(jié)：案例分析、提問(wèn)、分享

二、問(wèn)題挖掘

1、問(wèn)題的類型

2、原始問(wèn)題的重要性

3、問(wèn)題歸類與分析

4、圖表運(yùn)用

5、互動(dòng)環(huán)節(jié)：案例分析、提問(wèn)、分享

三、現(xiàn)狀分析

1、環(huán)境與場(chǎng)景分析

2、找出正確問(wèn)題

3、互動(dòng)環(huán)節(jié)：案例分析、提問(wèn)、分享

四、了解出發(fā)點(diǎn)

1、挖掘真實(shí)意愿

2、歸類與關(guān)鍵確認(rèn)

3、匯海共識(shí)

4、互動(dòng)環(huán)節(jié)：案例分析、提問(wèn)、分享

五、有話好好說(shuō)

1、溝通的目的

2、策略的選擇

3、走進(jìn)客戶

4、挖掘優(yōu)秀話術(shù)的方法

5、互動(dòng)環(huán)節(jié)：案例分析、提問(wèn)、分享

第四講：展會(huì)與標(biāo)準(zhǔn)化

一、展會(huì)標(biāo)準(zhǔn)

1、展會(huì)的目的

2、展會(huì)類型

3、如何做好展會(huì)

4、展會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的梳理與建立

5、互動(dòng)環(huán)節(jié)：案例分析、提問(wèn)、分享

二、銷售話術(shù)與管理標(biāo)準(zhǔn)化

1、銷售話術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化建立

2、銷售管理中的標(biāo)準(zhǔn)

3、表單標(biāo)準(zhǔn)與建立

4、話術(shù)優(yōu)化、提煉方法與運(yùn)用

5、話術(shù)有效運(yùn)用的關(guān)鍵

6、互動(dòng)環(huán)節(jié)：案例分析、提問(wèn)、分享

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方法一：得失法

交易就是一種投資，有得必有失，光看價(jià)格會(huì)忽略品質(zhì)和服務(wù)。（淘寶是便宜但是沒(méi)什么售后，只有支持退款但是不會(huì)給您一些溫馨提示， 只是生硬的對(duì)話不會(huì)把顧客當(dāng)朋友。）

方法二：底牌法

這個(gè)價(jià)位真的是目前最低價(jià)了，已經(jīng)到了底了，實(shí)在不行了。即使不是最低也要說(shuō)成最低體現(xiàn)出我們的難處，但要讓顧客覺(jué)得這個(gè)價(jià)格真的是不能再低了。

諾 達(dá) 名 師創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供銷售話術(shù)培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。