4S店銷售話術培訓內(nèi)容

現(xiàn)在的市場競爭日益劇烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，任何行業(yè)同類產(chǎn)品多的不得了，憑什么大家能夠選你，若產(chǎn)品沒有過硬的品質(zhì)與一套強有力說辭的文案，把代理商或顧客給鎮(zhèn)住，給唬住，人家是不可能選你的產(chǎn)品的。不管是什么產(chǎn)品（服務），都是為了最終的銷售，既然想銷得更好，就要有一套超級話術來支撐。

1.掌握銷售話術落地應用計劃。

2.掌握四大常見話術標準化方案。

3.掌握把銷冠的經(jīng)驗變成大家可以復制的標準。

第一講：理解銷售

一、銷售與營銷

1、營銷的概念

2、銷售的概念

3、銷售的核心目的

4、銷售管理的核心價值

5、互動環(huán)節(jié)：問題提問、分析

二、銷售與利潤

1、正確理解銷售利潤

2、如何獲得長期銷售利潤

3、互動環(huán)節(jié)：問題提問、分析

三、銷售與客戶

1、營銷價值鏈

2、客戶生命周期

3、促進交易（ADP）的邏輯結構

4、與客戶交易三種模式

5、圍繞銷售的第一行為

6、建立兩個賬戶

7、互動環(huán)節(jié)：問題提問、分析

第二講： 學會說話

一、認知銷售話術

1、了解銷售流程

2、銷售話術類型

3、銷售話術的重要性

4、銷售最大的收獲

5、互動環(huán)節(jié)：案例分享、提問、分析

二、話術提煉步驟

1、銷售流程梳理

2、問題挖掘

3、現(xiàn)狀分析

4、了解出發(fā)點

5、有話好好說

6、互動環(huán)節(jié)：案例分享、提問、分析

第三講： 銷售話術提煉

一、銷售流程梳理

1、認識業(yè)務流程

2、流程的基本構成

3、流程的六大要素

4、流程的層次結構

5、現(xiàn)狀流程梳理目的

6、學會系統(tǒng)思維

7、流程圖繪制

8、互動環(huán)節(jié)：案例分析、提問、分享

二、問題挖掘

1、問題的類型

2、原始問題的重要性

3、問題歸類與分析

4、圖表運用

5、互動環(huán)節(jié)：案例分析、提問、分享

三、現(xiàn)狀分析

1、環(huán)境與場景分析

2、找出正確問題

3、互動環(huán)節(jié)：案例分析、提問、分享

四、了解出發(fā)點

1、挖掘真實意愿

2、歸類與關鍵確認

3、匯海共識

4、互動環(huán)節(jié)：案例分析、提問、分享

五、有話好好說

1、溝通的目的

2、策略的選擇

3、走進客戶

4、挖掘優(yōu)秀話術的方法

5、互動環(huán)節(jié)：案例分析、提問、分享

第四講：展會與標準化

一、展會標準

1、展會的目的

2、展會類型

3、如何做好展會

4、展會標準的梳理與建立

5、互動環(huán)節(jié)：案例分析、提問、分享

二、銷售話術與管理標準化

1、銷售話術的標準化建立

2、銷售管理中的標準

3、表單標準與建立

4、話術優(yōu)化、提煉方法與運用

5、話術有效運用的關鍵

6、互動環(huán)節(jié)：案例分析、提問、分享

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方法一：得失法

交易就是一種投資，有得必有失，光看價格會忽略品質(zhì)和服務。（淘寶是便宜但是沒什么售后，只有支持退款但是不會給您一些溫馨提示， 只是生硬的對話不會把顧客當朋友。）

方法二：底牌法

這個價位真的是目前最低價了，已經(jīng)到了底了，實在不行了。即使不是最低也要說成最低體現(xiàn)出我們的難處，但要讓顧客覺得這個價格真的是不能再低了。

諾 達 名 師創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供銷售話術培訓方案定制的服務商。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。