武漢催款策略培訓(xùn)內(nèi)容

在企業(yè)經(jīng)營過程中，由于各種原因，總會有部分應(yīng)收賬款不能收回，形成呆賬、壞賬，直接影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。如何制定企業(yè)自身適度的信用政策，努力降低成本，力爭獲取效益？如何保證應(yīng)收賬款的安全性，降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險？...本次課程旨將幫助學(xué)員樹立風(fēng)險意識，建立正確催收理念和思維，在促進(jìn)企業(yè)銷售的同時有效的預(yù)防賬款帶來的風(fēng)險，避免給個人和企業(yè)帶來損失和傷害。

1.通過軟硬技巧讓學(xué)員做到活學(xué)活用，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用

2.電話催款人員學(xué)會高端客戶電話溝通技巧

3.電話催款人員面對客戶拒絕的正確心態(tài)應(yīng)對技巧

4.電話催款人員根據(jù)客戶類型設(shè)計及應(yīng)答話術(shù)

5.掌握電話催收技巧的核心內(nèi)容

6.掌握電話催收每個流程的腳本設(shè)計及應(yīng)答話術(shù)

一、透視應(yīng)收賬款的本質(zhì)

1.應(yīng)收賬款的兩大特點

2.應(yīng)收賬款管理目的

3.應(yīng)收賬款管理等于客戶管理

二、逾期賬款的催收思路和技巧

1.企業(yè)債務(wù)的特性

2.賒銷客戶的分析

3.企業(yè)催收政策

4.欠款成功回收的因素

5.企業(yè)追賬的原則

三、應(yīng)收賬款管理的方法及實施

1.應(yīng)收賬款跟蹤管理方法

2.應(yīng)收賬款管理具體操作

3.賬款難以回收的危險信號

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結(jié)婚、搬新家要看“吉時”，催收也要講究“吉日”。每周的星期五是第一個**的電話催收“吉日”，因為這時候大家都在期待兩天假期的到來。其次是周四、周二。最不宜電話催賬的日子是周一、周三。如果你知道債務(wù)人某一天有一筆錢進(jìn)賬，進(jìn)賬日的前三天，就是電話催收的“吉日”。絕佳的催款的時間，是在對方剛開始上班的十五分鐘之內(nèi)，因為，這通常是債務(wù)人心情**的時候，至于中午午餐、午休時間，通常不宜進(jìn)行電話催賬。