客情關(guān)系維護(hù)課程

目前，中國(guó)市場(chǎng)面臨著嚴(yán)重的同質(zhì)化問(wèn)題，產(chǎn)品缺乏獨(dú)特的表現(xiàn)力，技術(shù)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，與客戶(hù)建立持久關(guān)系的能力不足，品牌缺乏吸引力，導(dǎo)致產(chǎn)品銷(xiāo)售周期較長(zhǎng)，銷(xiāo)售額也偏低。面對(duì)這個(gè)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)銷(xiāo)售人員如何能夠有效開(kāi)拓客戶(hù)？如何與客戶(hù)建立起可靠的信任關(guān)系？如何保持并發(fā)展與客戶(hù)之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系？這些問(wèn)題直接影響著企業(yè)的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。

我們特意為企業(yè)銷(xiāo)售人員量身打造了一門(mén)“專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”的培訓(xùn)課程，該課程以專(zhuān)業(yè)視角和創(chuàng)新突破的思維方式，旨在培養(yǎng)出那些素質(zhì)過(guò)硬、能力強(qiáng)悍、心態(tài)良好、情商高漲的卓越營(yíng)銷(xiāo)人才。**這門(mén)課程，你將能夠擴(kuò)展自己的客戶(hù)人脈網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。無(wú)論是從業(yè)務(wù)水平上還是人際交往層面上，你都將成為一名出類(lèi)拔萃的銷(xiāo)售人員，與客戶(hù)建立起真正的合作伙伴關(guān)系。

這門(mén)培訓(xùn)課程將為你提供全方位的銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并**實(shí)戰(zhàn)演練來(lái)幫助你強(qiáng)化自己的銷(xiāo)售能力。我們將教授你如何迅速洞察市場(chǎng)需求、把握客戶(hù)心理，高效地進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)；同時(shí)，還將傳授你與客戶(hù)建立信任關(guān)系的方法和技巧，以及如何**持久的合作關(guān)系實(shí)現(xiàn)共贏。我們的目標(biāo)是培養(yǎng)出一支在市場(chǎng)中游刃有余、展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)魅力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)創(chuàng)造出更加穩(wěn)定和可觀(guān)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

選擇我們的培訓(xùn)課程，你將獲得前所未有的營(yíng)銷(xiāo)成就和個(gè)人成長(zhǎng)。不僅僅是提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，更是開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)新篇章。讓我們一起努力，為企業(yè)的成功鑄就輝煌！

一．競(jìng)爭(zhēng)篇-讓客戶(hù)說(shuō)咱的公司很靠譜

●客戶(hù)服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

●客情服務(wù)與維護(hù)的重要性

●啥樣的服務(wù)與維護(hù)才有價(jià)值

●客戶(hù)真正想要的是什么

●衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)

二．服務(wù)篇-讓客戶(hù)說(shuō)咱的服務(wù)很用心

●什么是客情維護(hù)？

●影響客情關(guān)系的主要因素

●客戶(hù)關(guān)系惡劣帶來(lái)的影響

●客戶(hù)的分類(lèi)與維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

●如何建立客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)；

●如何明確客戶(hù)管理工作的原則和標(biāo)準(zhǔn)；

●如何定制屬于客戶(hù)的專(zhuān)屬服務(wù)；

●如何培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度；

●客戶(hù)管理“降龍18掌”；

●持續(xù)穩(wěn)定提升忠誠(chéng)度的10把金鑰匙；

●中國(guó)式關(guān)系建立

●建立信任八大招

●與不同性格的客戶(hù)建立信任

●如何滿(mǎn)足客戶(hù)的組織利益和個(gè)人利益

●與客戶(hù)的關(guān)鍵人建立關(guān)系

●客戶(hù)關(guān)系發(fā)展不同階段的對(duì)策

三．溝通篇-讓客戶(hù)說(shuō)咱的銷(xiāo)售很專(zhuān)業(yè)

●銷(xiāo)售成交失敗的關(guān)鍵原因

●銷(xiāo)售與客戶(hù)說(shuō)話(huà)時(shí)間分布圖

●為什么銷(xiāo)售員很愛(ài)說(shuō)卻不愛(ài)問(wèn)？

●銷(xiāo)售員得學(xué)會(huì)提問(wèn)

●問(wèn)出需求和痛點(diǎn)的四步銷(xiāo)售提問(wèn)法

●銷(xiāo)售員學(xué)會(huì)提問(wèn)的四大模型

●銷(xiāo)售員得學(xué)會(huì)正確聆聽(tīng)與方法

●銷(xiāo)售員需掌握傾聽(tīng)的技巧，就像打乒乓球

●銷(xiāo)售員必須克服的6個(gè)障礙

●4個(gè)維度營(yíng)造良好溝通氛圍

四．產(chǎn)品篇-讓客戶(hù)說(shuō)咱的產(chǎn)品就是牛

●在嚴(yán)重同質(zhì)化的環(huán)境之下，我們銷(xiāo)售何去何從？

●讓我們的客戶(hù)多了解/多看看咱們

●如何挖掘那種產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)

●展現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)細(xì)節(jié),并自信并理直氣壯告訴客戶(hù)

●銷(xiāo)售員在產(chǎn)品介紹的五大鏈條

●銷(xiāo)售員要做好產(chǎn)品全面分析與市場(chǎng)分析

●銷(xiāo)售員要做好客戶(hù)精準(zhǔn)分析畫(huà)像

五．價(jià)值篇-讓客戶(hù)說(shuō)咱的產(chǎn)品確實(shí)值

●展示成本法-讓人們確信你的產(chǎn)品物有所值

●激發(fā)需求法-你必須要激發(fā)出客戶(hù)強(qiáng)烈的需求

●縱向比較法-你把蘋(píng)果和橘子放在一起做比較

●整套銷(xiāo)售法-你可以整批整套的去銷(xiāo)售

●利益好處法-你強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶給客戶(hù)的利益好處

●效果對(duì)比法-你強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品用與不用的差距

●免費(fèi)服務(wù)法-你強(qiáng)調(diào)不花錢(qián)也能改善的方法

六．管理篇-讓客戶(hù)說(shuō)咱的管理值的學(xué)

●一起看看阿里當(dāng)年的銷(xiāo)售窘境

●阿里當(dāng)時(shí)如何破局的

●我們準(zhǔn)備如何破局管理

●找對(duì)合適的人員

●整頓銷(xiāo)售人員的懶散疲憊

●整頓銷(xiāo)售人員的動(dòng)作混亂

●整頓銷(xiāo)售人員的雞肋充斥

●整頓銷(xiāo)售人員的成長(zhǎng)攔路虎

●整頓銷(xiāo)售人員的思路轉(zhuǎn)變

●銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員的狼性培養(yǎng)