鄭州客戶關(guān)系建立培訓(xùn)

來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：佚名發(fā)布時(shí)間：2023-05-27

導(dǎo)語概要

企業(yè)的業(yè)務(wù)來源于客戶。對于客戶的經(jīng)營與管理需要的不僅是耐心，還有與客戶的有效溝通與價(jià)值體現(xiàn)。要真正深化與客戶的關(guān)系就要貼近客戶，了解客戶需求，進(jìn)行有效溝通；要跟客戶之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，彼此之間要誠信互信，共享知識。在維護(hù)客戶關(guān)系上要?jiǎng)?chuàng)新，不能只停留在低層次的公共關(guān)系方面，要尋求深層次提升客戶價(jià)值，幫助客戶成功?？蛻絷P(guān)系要基于價(jià)值鏈，確定買賣雙方雙贏、共享的關(guān)系，**這種策略聯(lián)盟與合作提升雙方之間在價(jià)值鏈上的整體競爭能力。

銷售培訓(xùn)
點(diǎn)擊咨詢

銷售內(nèi)訓(xùn)課程推薦

強(qiáng)者思維：銷售冠軍的職業(yè)晉升之路

課程簡介：在各行業(yè)面對同行業(yè)及跨行業(yè)競爭越來越強(qiáng)的當(dāng)下,傳統(tǒng)市場銷售與銷售技巧正逐步被差異化銷售思維模式與認(rèn)知取代。銷售冠軍的突破首先在于認(rèn)知和能力的突破，其次才是技巧的提升。本次課程從差異化銷售心理與主動(dòng)營銷思維轉(zhuǎn)化入手，改變傳統(tǒng)銷售晉升靠時(shí)間沉淀、靠自覺成長的模式。幫助銷售提升職業(yè)生涯認(rèn)知、差異化銷售思維提升、客戶價(jià)值服務(wù)，促進(jìn)員工從優(yōu)秀走向卓越，從優(yōu)等到銷冠的晉升。由內(nèi)而外，邁向銷售巔峰。

課程詳情咨詢培訓(xùn)費(fèi)用咨詢

銷售管理技能提升訓(xùn)練

課程簡介：銷售管理是企業(yè)營銷體系的重要組成部分，其職責(zé)是貫徹企業(yè)營銷戰(zhàn)略，帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。銷售管理的主要內(nèi)容包括制定銷售計(jì)劃、銷售團(tuán)隊(duì)組建、銷售流程管理、銷售人員的激勵(lì)和培訓(xùn)、銷售風(fēng)險(xiǎn)控制等。很多企業(yè)的銷售管理人員是由普通銷售人員晉升，他們的工作內(nèi)容發(fā)生了很大的變化，同時(shí)也面臨著新的問題和挑戰(zhàn)，為了讓工作更有效，他們在需在角色認(rèn)知、管理技能等方面得到提高。

課程詳情咨詢培訓(xùn)費(fèi)用咨詢

銷售數(shù)據(jù)分析實(shí)操

課程簡介：數(shù)據(jù)分析是我們銷售管理當(dāng)中的重要抓手和工具，它能夠?qū)κ袌龅奈磥磉M(jìn)行預(yù)測，對現(xiàn)實(shí)的問題做出判斷，對以前的問題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和歸納。本課程根據(jù)銷售的狀況利用報(bào)表、工具、方法等，使學(xué)員熟悉常規(guī)銷售分析的各種形式和方法，便于用數(shù)字說話，用數(shù)字體現(xiàn)市場的整體狀況，提高工作效率，數(shù)據(jù)是一只無形的手，它能夠告訴我們市場上整個(gè)變動(dòng)的狀況，銷售的行程，我們決策的方向和方法。

課程詳情咨詢培訓(xùn)費(fèi)用咨詢

銷售課程介紹

課程時(shí)間

本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，課程時(shí)長為1-2天，可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。

咨詢了解

課程對象

銷售代表，銷售主管，銷售經(jīng)理等從事銷售相關(guān)的工作人員都可以參加。

咨詢了解

課程特色

方法工具講授與案例分析相結(jié)合，緊密聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際，具有實(shí)戰(zhàn)性、可操作性。

咨詢了解

培訓(xùn)方式

主題講授+案例分析+互動(dòng)問答+視頻欣賞+情景模擬+小隊(duì)討論+模擬訓(xùn)練

咨詢了解

銷售培訓(xùn)內(nèi)容

破冰：團(tuán)隊(duì)風(fēng)采組隊(duì)

中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀和未來

“數(shù)字化時(shí)代”的應(yīng)對和挑戰(zhàn)

思考？

“數(shù)字化時(shí)代”下的---數(shù)字化運(yùn)營

營銷人員的職責(zé)變化

降價(jià)能帶來的結(jié)果是什么？

客戶開發(fā)

客戶需求開發(fā)

商機(jī)挖掘

商機(jī)開發(fā)的五環(huán)節(jié)

商機(jī)獲取階段

商機(jī)關(guān)鍵行動(dòng)總結(jié)

課堂研討：項(xiàng)目商機(jī)階段標(biāo)準(zhǔn)

客戶需求---挖掘的方向和原則

基本原則

明確客戶痛點(diǎn)即“需求”

發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)

洞察客戶

區(qū)分客戶需求

痛點(diǎn)要與客戶關(guān)鍵人高度相關(guān)

需求確認(rèn)瀑布模型

課堂研討：挖掘需求的方法

銷售渠道區(qū)分與應(yīng)對

店銷：

提升店面的銷售額公式

平均單平米“效能”提升

行銷

電銷

電話拜訪技巧

如何和客戶之間建立信任

1、客戶行為分析

四種性格特征的客戶：測試分類

與不同個(gè)性客戶有效溝通的方法

溝通成交模型

2、與客戶建立信任的原則

課堂小組研討：如何在客戶的賬戶里面存款

了解客戶需求技巧---從心開始

微信朋友圈IP打造

如何回復(fù)朋友圈？

如何定義自己的朋友圈的IP

案例分析：如何利用朋友圈做營銷

2、與客戶創(chuàng)建安全溝通環(huán)境

3、情商

認(rèn)識和管理自身情緒的能力

識別和影響他人情緒

4、了解客戶需求的方法

挖掘客戶需求五環(huán)問

研討：拜訪客戶銷售話術(shù)

擴(kuò)大自己的人脈圈

**客戶的各種角色關(guān)系人

個(gè)人IP打造

其他渠道

定制企業(yè)培訓(xùn)方案

實(shí)戰(zhàn)銷售管理講師

張芯譯老師

曾任：日本NEC筆記本電腦中國區(qū)總代丨銷售經(jīng)理

曾任：美國微軟企業(yè)護(hù)航服務(wù)中心丨大客戶經(jīng)理

曾任：美國歐特克中國有限公司丨華南區(qū)市場主管

曾任：西門子軟件服務(wù)商丨銷售部經(jīng)理

17年來一直專注于銷售管理與人才培養(yǎng)方向，從一線銷售人員到高管崗位，積累了大量的銷售實(shí)戰(zhàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，曾多次獲得全公司優(yōu)秀銷售獎(jiǎng)勵(lì)。個(gè)人銷售業(yè)績連續(xù)6個(gè)月排名全公司第一，被譽(yù)為“銷售女神”...

銷售技巧提升教練

楊三石老師

曾任：中商環(huán)宇國際旅行社|副總

曾任：中國康輝旅游集團(tuán)有限公司|銷售經(jīng)理

擁有18年市場營銷及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任銷售總監(jiān)及高層管理職務(wù)，擅長銷售精兵團(tuán)隊(duì)打造，深諳門店管理、客戶管理、銷售隊(duì)伍管理之道。曾為中石化、三星集團(tuán)、中國康輝、中移鐵通、中國水電、中油燃?xì)狻⒈本┺r(nóng)商銀行等上百家企業(yè)進(jìn)行銷售技巧、團(tuán)隊(duì)管理類培訓(xùn)...

大客戶銷售講師

關(guān)家駒老師

曾任：米其林銷售經(jīng)理

曾任：固特異輪胎大區(qū)銷售經(jīng)理

曾任：中馳車福電子商務(wù)有限公司商學(xué)院院長

關(guān)老師從世界500強(qiáng)企業(yè)銷售一線逐漸成長為大區(qū)經(jīng)理，歷經(jīng)2C，2B，2G的不同業(yè)務(wù)模式的鍛打，既能從零售門店的銷售中實(shí)現(xiàn)幾何級銷售增長，也通過復(fù)雜的大客戶關(guān)系管理中，實(shí)現(xiàn)了銷售項(xiàng)目的“雙贏”...