銷售技能提升培訓(xùn)方案
來源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:佚名 發(fā)布時(shí)間:2023-04-06
為什么那么努力業(yè)績(jī)還是上不去? 企圖心不強(qiáng),不愿做,不求吃好,只求有飯吃? 自信心不強(qiáng),不敢做,不像做業(yè)務(wù)而像做小偷?
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銷售培訓(xùn)
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為什么那么努力業(yè)績(jī)還是上不去?
企圖心不強(qiáng),不愿做,不求吃好,只求有飯吃?
自信心不強(qiáng),不敢做,不像做業(yè)務(wù)而像做小偷?
行動(dòng)不強(qiáng),計(jì)劃不如變化快?
技巧方法不好,不會(huì)做,瞎貓碰死耗子?
你看到你的潛能嗎?你想快速提高你的業(yè)績(jī)嗎?
銷售**境界,“無招勝有招,亂七八招才叫招!”
沒有賣不出的產(chǎn)品只有賣不出自己!
賣不出產(chǎn)品就是你的問題,常講懷才不遇是你不懂自我銷售。
銷售內(nèi)訓(xùn)課程推薦
銷售課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
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第 一 部分:正確的銷售心態(tài)及觀念
第 一 節(jié):認(rèn)識(shí)銷售
1、什么是銷售?
2、為什么要做銷售?銷售到底能
給我們的人生帶來什么?
3、銷售是所有成功人士的基本功,任
何的成功,都是銷售的成功
4、銷售**重要的目的是:成交
5、銷售包括:銷售自己和銷售產(chǎn)品
6、銷售的四層含義
7、不愿做銷售的五大誤區(qū)
第二節(jié):銷售心態(tài)
1、拒絕等于成功,拒絕越多,成功越
多
2、銷售是幫助客戶,而不是求客戶
3、銷售成功的關(guān)鍵是熱愛和相信自己
的產(chǎn)品
4、“量大”是任何銷售賺錢的關(guān)鍵
5、銷售需要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí),專家才
是贏家
6、沒有失敗,只是正向成功邁進(jìn)
7、銷售不是打工,你就是老板
第二部分:正確的銷售流程與步驟
**步:客戶開發(fā)
1、客戶開發(fā)的重要性----客戶開發(fā)的
成敗,決定著銷售的成?。?
2、你的目標(biāo)客戶是哪些人?他們
會(huì)出現(xiàn)在什么地方?
3、成功開發(fā)客戶的原則----“質(zhì)”和
“量”并存
4、客戶精準(zhǔn)定位----找到你的 3A 級(jí)顧客
5、意向客戶篩選和過濾3道關(guān)?
6、開發(fā)客戶的 12 種方法
7、完整的客戶資料包括哪些信息
8、如何管理你的客戶資源
第二步:電話預(yù)約
1、打電話應(yīng)該具備哪些正確的心態(tài)
2、打電話的的目的有哪些
3、打電話前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備
4、電話中如何引起顧客的興趣
5、電話開場(chǎng)白的要點(diǎn)及注意事項(xiàng)
6、電話溝通中意向客戶的判定
7、放下電話后應(yīng)該做什么
8、電話約訪見面的小技巧
第三步:建立信賴
1、銷售就是販賣信賴感,顧客不相信你,你
講的全是廢話
2、“微笑”是**的贊美;微笑建立良好的
**印象
3、“贊美”的 6 大要點(diǎn)(訓(xùn)練)
4、“傾聽”建立信任;傾聽的注意事項(xiàng)(錯(cuò)
對(duì)分析)
5、如何與不同類型的顧客溝通
6、專業(yè)—專家才是贏家,專業(yè)建立信賴感
7、“職業(yè)形象”建立信賴感
8、“顧客見證”建立信賴
9、真誠(chéng)的關(guān)心顧客,站在顧客的角度考慮問
題
第四步: 發(fā)掘需求
1、銷售成功的關(guān)鍵:了解并挖掘顧
客的需求
2、在沒有激發(fā)起顧客的需求之前,
你的產(chǎn)品毫無價(jià)值
3、顧客的兩種需求:直接需求 隱
性需求
4、成為銷售高手的特質(zhì):會(huì)問
5、說不如聽,聽不如問,會(huì)問的是
高手;如何說聽問?
6、問問題三原則:?jiǎn)柡?jiǎn)單的問題,
問“yes”的問題,問二選一的
問題
7、銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說
“yes”的過程
8、問問題的 3 大注意事項(xiàng)(核心中
的核心重點(diǎn)中的重點(diǎn))
9、所有的銷售流程就是經(jīng)過精心
的準(zhǔn)備與策劃
第五步: 產(chǎn)品介紹(價(jià)值塑造)
1、產(chǎn)品介紹的 FABE 法則
2、產(chǎn)品介紹—如何“說”說話是讓
人采取行動(dòng)
3、“7 種”說的藝術(shù)
4、激發(fā)顧客興趣的產(chǎn)品介紹方式:
“互動(dòng)+演示”
5、“櫻桃樹”的故事--介紹無需面
面俱到,點(diǎn)穴式介紹
6、把產(chǎn)品了解得無微不至,你就是
專家;把產(chǎn)品介紹的無微不至,
你就是傻瓜
7、顧客購(gòu)買價(jià)值觀分析
第六步: 異議處理
1、面對(duì)顧客的異議和抗拒時(shí),要具備哪些正確
的心態(tài)
2、處理顧客異議原則: 先處理心情,再處理事情
3、處理異議萬能公式:確認(rèn)+認(rèn)同+陳述+反問
4、處理異議的 5 大黃金法則
5、處理價(jià)格異議的 3 大方法
6、處理顧客異議的常見話術(shù)
7、錯(cuò)誤和正確話術(shù)分析
第七步: 快速成交
1、顧客想成交,會(huì)有哪些信號(hào)表現(xiàn)
2、成交的關(guān)鍵:敢于成交
3、成交時(shí)的注意事項(xiàng)
4、成交時(shí)肢體語言的魔力
5、成交的 3 個(gè)時(shí)機(jī)
6、成交的 10 種方法
7、連環(huán)銷售成交法(增加每一次消費(fèi)的金額)
8、成交速度要快服務(wù)是從成交后開始的
第八步:感動(dòng)服務(wù)
1、成交不是銷售的結(jié)束,而是銷售的開始
2、服務(wù)分為:售前服務(wù)和售后服務(wù)
3、分內(nèi)的服務(wù)讓客戶滿意,分外的服務(wù)讓客戶
感動(dòng)
4、滿足客戶的期望讓客戶滿意,超越客戶的期
望讓客戶感動(dòng)
5、服務(wù)客戶的四個(gè)流程
6、銷售與服務(wù)的時(shí)間分配:75%時(shí)間銷售,25%
時(shí)間服務(wù)
7、服務(wù):要追求 100%的客戶滿意度
8、感動(dòng)服務(wù)的 12 把小飛刀
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