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銷售溝通技能提升培訓(xùn)

來源：教育聯(lián)展網(wǎng)    編輯：李振    發(fā)布時(shí)間：2023-03-21

導(dǎo)語概要

銷售溝通技能提升培訓(xùn)旨在讓學(xué)員了解溝通重要性，溝通前的考慮因素，正確分析理解顧客購買心理，掌握銷售溝通的五項(xiàng)必備技能，應(yīng)用溝通的六大心理同步。從而讓溝通更加順暢與和諧，提高銷售績(jī)效，提升企業(yè)運(yùn)營績(jī)效。

銷售溝通技能提升培訓(xùn)旨在讓學(xué)員了解溝通重要性，溝通前的考慮因素，正確分析理解顧客購買心理，掌握銷售溝通的五項(xiàng)必備技能，應(yīng)用溝通的六大心理同步。從而讓溝通更加順暢與和諧，提高銷售績(jī)效，提升企業(yè)運(yùn)營績(jī)效。

銷售精品網(wǎng)課

銷售溝通技巧內(nèi)訓(xùn)課程推薦

銷售溝通與呈現(xiàn)技巧
課程簡(jiǎn)介：在以發(fā)展迅速的商業(yè)時(shí)代，銷售溝通從未像現(xiàn)在這樣重要，溝通不暢、不懂呈現(xiàn)，將影響銷售結(jié)果的達(dá)成。因此，要保持并發(fā)展與客戶的關(guān)系，需要提升銷售溝通與呈現(xiàn)技巧。本課程幫助您提高與客戶不同層次人群的溝通技巧，提高需求挖掘能力。
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成交的藝術(shù)：銷售溝通技巧
課程簡(jiǎn)介：說話、交談是平時(shí)我們交際得主要方式，然而，在談話中做到八面玲瓏并非易事。不善言辭的人如何才能得體地表達(dá)自己的想法？如何快 速和客戶達(dá)成共識(shí)？怎么可以穩(wěn)準(zhǔn)狠的達(dá)到快 速銷售的目的？本課可以教會(huì)大家在不同得時(shí)間地點(diǎn)，對(duì)不同得人說出得體的話語，讓溝通效果事半功倍，促進(jìn)成交。
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銷售溝通36計(jì)——以難題為導(dǎo)向的五十八個(gè)銷售策略
課程簡(jiǎn)介：銷售真正的難點(diǎn)不在于講述產(chǎn)品的屬性、優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)，銷售真正的難點(diǎn)是如何創(chuàng)造見面的機(jī)會(huì)；見面后深入溝通的機(jī)會(huì)，以及溝通中講述產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。唐突、生硬、直接的銷售溝通方式，對(duì)立爭(zhēng)辯，客戶厭煩排斥，被拒絕、被否定，轉(zhuǎn)化率低，錯(cuò)失大量潛在客戶，白白浪費(fèi)了優(yōu)質(zhì)資源，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)平平。
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銷售溝通技巧課程介紹

課程時(shí)間

本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，課程時(shí)長為1-2天，可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。

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課程對(duì)象

銷售代表，銷售主管，銷售經(jīng)理等從事銷售相關(guān)的工作人員都可以參加。

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課程特色

方法工具講授與案例分析相結(jié)合，緊密聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際，具有實(shí)戰(zhàn)性、可操作性。

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培訓(xùn)方式

主題講授+案例分析+互動(dòng)問答+視頻欣賞+情景模擬+小隊(duì)討論+模擬訓(xùn)練

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銷售溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)容

第 一 節(jié) 溝通的含義

1. 了解自己的溝通水平

互動(dòng)：測(cè)試我們的溝通水平

2. 影響溝通效果的主要因素有哪些？

三、溝通的重要性

生命的質(zhì)量決定于溝通的質(zhì)量

第二節(jié) 溝通的種類

一、溝通的種類

語言溝通與非語言溝通

二、各種溝通方法的效果差異

第三節(jié) 溝通前要考慮因素5W1H

1. WHY(目的)

2. WHO(何人)

3. WHEN （何時(shí)）

4. WHERE（何地）

5. WHAT(主題)

6. HOW (怎樣,語氣和風(fēng)格)

第四節(jié) 銷售人員溝通的*

一 說---語言的溝通

“先隨其波，后逐其流”

“先同其流，后合其污”

實(shí)際演練：如何介紹我們的公司及產(chǎn)品

1. 問---語言的溝通

問題的三種類型

在問話中找到需求

案例分析：如何在問話中找到需求

2. 聽---心的溝通

積極傾聽的四項(xiàng)要求

聽是**的自我銷售

練習(xí)：如何提高傾聽的能力

3. 看---眼神的溝通

從客戶的行為舉止理解客戶的心理

4. 行---行為的溝通

行為舉止是無聲的銷售

做好一件事情的三大步驟

現(xiàn)場(chǎng)演練：行為舉止

第五節(jié) 現(xiàn)代銷售人員溝通流程

一、建立信任

二、解決問題

三、闡述利益

四、促成成交

第六節(jié) 顧客購買心理及價(jià)值與溝通策略

一 人是習(xí)慣動(dòng)物，習(xí)慣反映人之心理

二、顧客心理與購買價(jià)值

1、自我判定性與外界判定性

2、一般型和特定型

3、求同型和求異型

4、追求型和逃避型

5、成本型和品質(zhì)型

6、視覺型、聽覺型和感覺型

7、時(shí)間型和次數(shù)型

三、說服策略

案例分析：什么樣的人說什么樣的話

第七節(jié) 良好溝通的六大心理同步

1. 文字同步

2. 語言同步

3. 身份同步

4. 場(chǎng)合同步

5. 行業(yè)同步

6. 情緒同步


定制企業(yè)培訓(xùn)方案

  • 銷售營銷培訓(xùn)講師-趙全柱

    趙全柱老師有多年銷售管理經(jīng)驗(yàn)，曾任三星電子（世界百強(qiáng)）高級(jí)區(qū)域經(jīng)理；萬利達(dá)集團(tuán)大區(qū)經(jīng)理；天山集團(tuán)（香港上市）項(xiàng)目招商經(jīng)理；伯君集團(tuán)董事；北京康而福醫(yī)藥、遼寧綠谷醫(yī)療器械大區(qū)經(jīng)理...

  • 實(shí)戰(zhàn)型銷售管理培訓(xùn)師-盧璐

    盧老師有十余年銷售及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，曾任阿里巴巴中國供應(yīng)商天津銷售經(jīng)理，思八達(dá)上海分公司銷售總監(jiān)，她從一線銷售人員做起，有著多年銷售經(jīng)歷，積累了大量與客戶溝通、談判技巧、銷售團(tuán)隊(duì)打造等相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)...

  • 快消品業(yè)績(jī)?cè)鲩L系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師-高云鵬

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熱門銷售公開課

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