銷售談判心理策略課程

談判,是跟人在談,所以談判一定要研究人,把人的心理研究清楚。談判沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,它沒有一個(gè)絕對(duì)性的流程。因?yàn)樵谡勁械倪^程中,其實(shí)是雙方心理的博弈,語言的交鋒,其中有太多的不確定性,你提前設(shè)計(jì)好的情境,在談判中不一定能實(shí)現(xiàn),這其實(shí)也是談判**的魅力,談判其實(shí)就是一種心理的較量。

第 1 講 商務(wù)談判

1 商務(wù)談判的與特征
2 商務(wù)談判的類型
3 商務(wù)談判的基本形式
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第2講 游戲規(guī)則
1 平等自愿
2 信用至上
3 互惠互利
4 求同存異
5 據(jù)理力爭(zhēng)
6 人事有別
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第3講 談判準(zhǔn)備
1 信息收集
2 組織準(zhǔn)備
3 方案制訂
4 物質(zhì)準(zhǔn)備
5 模擬談判
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第4講 談判開局技巧
1 營(yíng)造氛圍
2 開局步驟
3 開局策略
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第5講 磋商技巧
1 報(bào)價(jià)技巧
2 討價(jià)還價(jià)技巧
3 讓步技巧
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第6講 談判策略
1 策略概述
2 切入策略
3 策略要點(diǎn)
4 堅(jiān)持基點(diǎn)
5 常用策略
6 戰(zhàn)術(shù)的使用
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第7講 僵局化解技巧
1 僵局原因
2 打消恐懼
3 避免挑釁
4 避免更糟
5 其他處理辦法
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第8講 語言技巧
1 問答技巧
2 陳述與反駁技巧
3 形體語言技巧
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第9講 簽約技巧
1 終局判斷與結(jié)束方式
2 合同的訂立與擔(dān)保
3 合同的變更、解除與轉(zhuǎn)讓
4 合同糾紛的處理技巧
5 合同的鑒證與公證
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第10講 談判心理
1 談判者心理素質(zhì)
2 非語言交流及謊言辨別
3 思維突破與問題解決
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房地產(chǎn)銷售談判技巧內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對(duì)策分析

第11講 談判禮儀
1 主座方禮儀
2 客座方禮儀
3 雙方應(yīng)遵循的禮儀
4 文化差異與涉外商務(wù)談判禮儀和禁忌
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