信用卡成交技巧培訓(xùn)

信用卡成交技巧培訓(xùn)課程將給您傳授信用卡開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售實(shí)用技巧，幫助信用卡營(yíng)銷(xiāo)人員分析信用卡營(yíng)銷(xiāo)策略，掌握新媒體時(shí)代下的微營(yíng)銷(xiāo)、抖音營(yíng)銷(xiāo)技巧，結(jié)合商超駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)情景演練、話術(shù)設(shè)計(jì)，政企客戶(hù)高端用戶(hù)批量開(kāi)卡技巧，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)**終目的?，F(xiàn)場(chǎng)情景模擬，從理論到實(shí)操，從技巧到方法，**逐步延伸與分析，實(shí)現(xiàn)信用卡營(yíng)銷(xiāo)策略與實(shí)戰(zhàn)成交技能快 速提升。

第 一講   銷(xiāo)售市場(chǎng)做不大的核心原因——思路同質(zhì)化

1、信用卡差異化營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知與設(shè)計(jì)技巧

A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1.0\2.0\3.0發(fā)展歷程解析

B、從人性的七個(gè)本質(zhì)分析看當(dāng)下信用卡營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

C、差異化營(yíng)銷(xiāo)的4C原理剖析信用卡營(yíng)銷(xiāo)破局關(guān)鍵

ü 客戶(hù)（Customer)---客戶(hù)需要什么

ü 成本（Cost）   ---客戶(hù)愿意支付多少   

ü 便利（Convenience）---如何快速讓客戶(hù)買(mǎi)到

ü 溝通（Communication）---客戶(hù)如何知道他需要

2、 信用卡營(yíng)銷(xiāo)三大需求設(shè)計(jì)分析

A、 客戶(hù)一般性需求設(shè)計(jì)

B、 客戶(hù)核心需求設(shè)計(jì)

C、 客戶(hù)隱性需求設(shè)計(jì)

第二講、信用卡商超拓展?fàn)I銷(xiāo)情景演練與重點(diǎn)分析

一、拓展?fàn)I銷(xiāo)的規(guī)劃與準(zhǔn)備

   1、拓展?fàn)I銷(xiāo)片區(qū)選擇與計(jì)劃制定

   2、營(yíng)銷(xiāo)物料的準(zhǔn)備

      工具應(yīng)用：拓展?fàn)I銷(xiāo)物料準(zhǔn)備清單

   3、拓展?fàn)I銷(xiāo)路線規(guī)劃

   4、拓展?fàn)I銷(xiāo)的策略與合作方式

二、商超拓展?fàn)I銷(xiāo)的高效情景營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)

銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白：好的開(kāi)場(chǎng)是成功的一半

1．信用卡營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白的目的和方法

2．信用卡營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白的常見(jiàn)誤區(qū)

1）不要試圖在開(kāi)場(chǎng)白中就達(dá)成交易

2）為什么開(kāi)場(chǎng)白總是充滿(mǎn)了推銷(xiāo)味道？

3．開(kāi)場(chǎng)白的四要素—如何讓客戶(hù)有興趣聽(tīng)下去

小組演練：信用卡類(lèi)產(chǎn)品的開(kāi)場(chǎng)白情景演練

第三講、玩轉(zhuǎn)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)技巧

1）微信引流的五種方法

A、利益引流法

        B、老帶新引流法

        C、O2O引流法

        D、電銷(xiāo)引流法

         E、混群引流法

   2）如何用微信群推廣信用卡才有效？

A、朋友圈內(nèi)容應(yīng)該發(fā)什么？

        B、朋友圈內(nèi)容怎么發(fā)才有效？

        C、朋友圈波浪式廣告技巧

   3）新媒體營(yíng)銷(xiāo)之抖音營(yíng)銷(xiāo)技巧與重點(diǎn)分析？

A、抖音5大火爆內(nèi)容分類(lèi)

B、銀行抖音運(yùn)營(yíng)實(shí)操

C、銀行抖音新號(hào)養(yǎng)號(hào)技巧

D、抖音上熱門(mén)7大技巧

E、抖音評(píng)論區(qū)經(jīng)營(yíng)3大技巧

第四講、信用卡企業(yè)類(lèi)客戶(hù)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)技巧

一、完善準(zhǔn)備，主動(dòng)出擊

1.資料的收集：己方產(chǎn)品資料，客戶(hù)資料，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料

2.情緒的調(diào)整：情緒影響銷(xiāo)售結(jié)果

3.讓自己職業(yè)：銷(xiāo)售禮儀必備5招

4.開(kāi)場(chǎng)話題：

1）電話拜訪客戶(hù)

2）實(shí)際登門(mén)拜訪客戶(hù)

二、挖掘需求，深度探尋

1.客戶(hù)三大購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

2.男性和女性的動(dòng)機(jī)與心理分析

3.不同年齡客戶(hù)的心理分析

4.建立信任是前提

5.挖掘需求并轉(zhuǎn)化需求是根本

SPIN銷(xiāo)售探尋需求法

A、 問(wèn)現(xiàn)狀

B、 問(wèn)難點(diǎn)

C、 問(wèn)延伸

D、 問(wèn)解決

三、異議處理，合情合理

1、客戶(hù)問(wèn)題異議處理方法

A、提前異議處理法

B、二分法

C、感謝法

D、天堂地獄法

E、冷凍法

2、如何在異議解除中把握促成交信號(hào)

什么是促成信號(hào)？

A、動(dòng)作    B、表情

C、語(yǔ)言    D、關(guān)注度

E、點(diǎn)頭

四、敢于成交，不卑不亢

（一）溝通概述

1.與客戶(hù)溝通失敗常見(jiàn)原因分析

2. 與客戶(hù)溝通不暢的主觀因素和客觀因素

（二）銷(xiāo)售高手溝通的五字真經(jīng)

1.看    2.聽(tīng)    3.問(wèn)     4.笑     5.說(shuō)

互動(dòng)：練習(xí)雙向溝通、信用卡產(chǎn)品設(shè)計(jì)封閉式提問(wèn)問(wèn)句

（三）客戶(hù)經(jīng)理高效溝通與成交技巧

1．溝通三寶

2．銷(xiāo)售傾聽(tīng)的核心技巧

? 測(cè)評(píng)工具：傾聽(tīng)測(cè)評(píng)表

3.溝通的四大原則-說(shuō)話變對(duì)話

4.贊美客戶(hù)的五大技巧

? 互動(dòng)游戲：贊美你的伙伴

5.不同客戶(hù)類(lèi)型與應(yīng)對(duì)策略

5.1力量型顧客的推薦方式和成交模式

5.2完美型顧客的推薦方式和成交模式

5.3平和型顧客的推薦方式和成交模式

5.4活潑型顧客的推薦方式和成交模式