天津大客戶賬款管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

在經(jīng)濟(jì)增速放緩和企業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，企業(yè)盈利能力不斷下降，加之融資難，現(xiàn)在企業(yè)之間的賒銷現(xiàn)象越來(lái)越多，企業(yè)應(yīng)收賬款金額也越來(lái)越大，企業(yè)承擔(dān)著應(yīng)收賬款數(shù)額過(guò)渡膨脹形成的較高的資金機(jī)會(huì)成本以及接受信用的客戶到期無(wú)法支付而遭受經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)。如何加強(qiáng)應(yīng)收賬款催收及信用風(fēng)險(xiǎn)已成為廣大企業(yè)必須解決的重大問題。

要降低應(yīng)收款，首先要了解應(yīng)收款產(chǎn)生的原因，有些是因?yàn)榭蛻?，有些是因?yàn)榄h(huán)境，有些則與我們的銷售行為相關(guān)。從原因著手，有的放矢，才能提高催收貨款的效率，同時(shí)避免影響客戶關(guān)系。把握客戶心理、客戶內(nèi)部關(guān)系和流程，才能選擇切入點(diǎn)，采取相應(yīng)的策略。許多銷售人員恰恰是不了解客戶，錯(cuò)過(guò)了要款的**時(shí)機(jī)；沒有過(guò)硬的理由，難以說(shuō)服客戶；欠缺要款的手段和技巧，常常被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)，收效甚微。

1、了解應(yīng)收賬產(chǎn)生的各種原因，做到要賬時(shí)心中有數(shù)。

2、掌握賬期管理手段，強(qiáng)化內(nèi)部預(yù)防和控制機(jī)制，減少應(yīng)收款風(fēng)險(xiǎn)。

3、掌握銷售公關(guān)策略，避免要賬時(shí)出現(xiàn)關(guān)系障礙，提高要賬效率。

4、掌握催要賬款的說(shuō)辭、方式和時(shí)機(jī)，靈活應(yīng)對(duì)問題，變被動(dòng)為主動(dòng)。

一、透視應(yīng)收賬款的本質(zhì)

1.應(yīng)收賬款的兩大特點(diǎn)

2.應(yīng)收賬款管理目的

3.應(yīng)收賬款管理等于客戶管理

二、逾期賬款的催收思路和技巧

1.企業(yè)債務(wù)的特性

2.賒銷客戶的分析

3.企業(yè)催收政策

4.欠款成功回收的因素

5.企業(yè)追賬的原則

三、應(yīng)收賬款管理的方法及實(shí)施

1.應(yīng)收賬款跟蹤管理方法

2.應(yīng)收賬款管理具體操作

3.賬款難以回收的危險(xiǎn)信號(hào)

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總有一些騙子和不講理的客戶存心賴帳不還，與他們講理無(wú)異于“對(duì)牛彈琴”，采取正常的收款方法往往難于奏效，而一些很不正規(guī)、甚至別出心裁的催賬方式則有奇效。因此，當(dāng)收款難度較大時(shí)，可以請(qǐng)那些有特殊收款能力和豐富收款經(jīng)驗(yàn)的“專業(yè)收賬人員”去收賬。如果此法仍不能奏效，剩下的**選擇就是直接走法律途徑。

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