也許許多人認(rèn)為學(xué)會(huì)說(shuō)話，就能成為一名合格的、甚至優(yōu)秀的電話銷售嗎?現(xiàn)如今打電話是商業(yè)活動(dòng)中不可缺少的工具，但是目前電話銷售這塊不好做，首先是人們的警惕心提高了，再者人們對(duì)推銷的人態(tài)度也不是很好，而且在公司里“電話過(guò)濾”的現(xiàn)象越來(lái)越普遍。而助手們都經(jīng)過(guò)培養(yǎng)，懂得如何巧妙地限制進(jìn)入老板辦公室的電話。所以你一開始肯定不要說(shuō)你是推銷某某產(chǎn)品，好在這些障礙并非不可逾越的。

【掌握電話銷售技巧帶來(lái)的效益】

1.了解電話贏銷需要的前期準(zhǔn)備

2.掌握繞開前臺(tái)與決策者通話的技巧

3.學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)獨(dú)樹一幟的開場(chǎng)白

4.提高有效推介產(chǎn)品的能力

5.掌握處理異議的方式方法

6.掌握成交的時(shí)機(jī)、法則、技巧

【授課對(duì)象】：電話銷售人員、話務(wù)員、呼叫中心管理人員

【授課方式】：采用講師講述、案例分析、分組討論、互動(dòng)答疑、情景模擬等方式

【授課時(shí)長(zhǎng)】：2天(6小時(shí)/天)

【課程綱要】：

第 一篇：電話營(yíng)銷心理調(diào)整篇

第二篇：客戶性格分析及消費(fèi)心理分析篇

第三篇：高端客戶電話溝通技巧篇

第四篇：電話營(yíng)銷技巧及話術(shù)應(yīng)答篇

注：具體課程內(nèi)容，會(huì)根據(jù)調(diào)研結(jié)果重新量身定制設(shè)計(jì)

【培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)】：

諾達(dá)**培訓(xùn)課程講師

各位導(dǎo)師都有著多年實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) 所負(fù)責(zé)著億級(jí)產(chǎn)品項(xiàng)目 真正的培訓(xùn)界的實(shí)戰(zhàn)專家

【諾達(dá)**介紹】：趙全柱：

◆ 高級(jí)營(yíng)銷師

◆ 實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷管理專家

◆ 中華英才網(wǎng)地區(qū)戰(zhàn)略合作顧問(wèn)

◆ 諾達(dá)**金牌講師

◆ 中國(guó)人力資源與社會(huì)保障部認(rèn)證專業(yè)講師

◆ 學(xué)大教育(美上市)區(qū)域高級(jí)營(yíng)銷管理顧問(wèn)

工作經(jīng)歷：

曾任三星電子(世界百?gòu)?qiáng))高級(jí)區(qū)域經(jīng)理;萬(wàn)利達(dá)集團(tuán)(**)大區(qū)經(jīng)理;天山集團(tuán)(香港上市)項(xiàng)目招商經(jīng)理;伯君集團(tuán)(廣告、媒體、培訓(xùn))董事;北京康而福醫(yī)藥、遼寧綠谷醫(yī)療器械大區(qū)經(jīng)理。

擅長(zhǎng)行業(yè)：

生產(chǎn)制造、家用電器、醫(yī)藥化工、住宅地產(chǎn)、石油能源、零售百貨、培訓(xùn)教育、廣告媒體等。

精品課程：

1、銷售心態(tài)：《員工職業(yè)化打造--驅(qū)動(dòng)力之劍》、《職場(chǎng)軟實(shí)力》

2、銷售關(guān)系：《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶信任關(guān)系的打造》

3、銷售禮儀：《業(yè)務(wù)員必學(xué)銷售禮儀》、《導(dǎo)購(gòu)員必學(xué)銷售禮儀》

4、銷售技術(shù)：《金牌導(dǎo)購(gòu)》、《極致服務(wù)》、《搞定大客戶》、《需求挖掘利器》、《超能力銷售溝通》、《經(jīng)銷商成功密碼》、《銷售是一門真功夫》、《顧問(wèn)式銷售》、《銷售精英必備實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》、《開口營(yíng)銷—非銷售人員的銷售技能》

5、行業(yè)銷售：《醫(yī)藥臨床銷售實(shí)戰(zhàn)技能突破性訓(xùn)練》、《住宅地產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)技巧》

授課特色：

內(nèi)容：直擊問(wèn)題的原點(diǎn)與本質(zhì)。

形式：現(xiàn)場(chǎng)演練出話術(shù)、課后輔導(dǎo)有評(píng)估。

表現(xiàn)：工具表單加案例、風(fēng)趣幽默接地氣。

概括：實(shí)打?qū)嵉母苫睢?/span>

部分客戶：

中國(guó)石油、中國(guó)石化、河鋼集團(tuán)(邯鋼、石鋼公司)、石藥集團(tuán)、圣象集團(tuán)、島津醫(yī)學(xué)影像、六個(gè)核桃、貴州益佰藥業(yè)、匯豐源集團(tuán)、山西振東制藥股份、華北制藥、紅星美凱龍、北京瑞思博醫(yī)院管理、學(xué)大教育、北汽集團(tuán)、北京時(shí)代光華全國(guó)數(shù)十家代理商、國(guó)勛化工、濟(jì)泰三沐、野田化工、際華三五零二職業(yè)裝、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、58同城、人人車、問(wèn)鼎人力資源、成功965電臺(tái)、鳳凰音樂(lè)1008電臺(tái)、河北通用學(xué)校、上?；▋憾涠?、名世錦簇紡織、雅韻商貿(mào)集團(tuán)、威遠(yuǎn)藥業(yè)、石牧藥業(yè)、中僑能源、中北集團(tuán)、東方購(gòu)物、盛文甘栗連鎖、飛利浦電器、萌邦肥料、一清醫(yī)藥生物科技、廣東潤(rùn)生藥業(yè)、中農(nóng)翎翔生物科技、燕之屋碗燕、中國(guó)電信、中國(guó)建設(shè)銀行、焦作女子商會(huì)、北京豐林博雅科技、沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)、歐珂服飾、石家莊第十五中學(xué)、中國(guó)鐵塔集團(tuán)、浙江通信服務(wù)、領(lǐng)帝傳媒、邢臺(tái)鋼鐵等數(shù)百家國(guó)內(nèi)大中型優(yōu)秀企業(yè)。

客戶評(píng)價(jià)：

1、趙老師講課往往能直擊問(wèn)題原點(diǎn)，是我值得欣賞的老師?！愉摵撆嘤?xùn)中心王主任

2、趙老師授課風(fēng)趣幽默詼諧學(xué)員十分喜歡。我們也請(qǐng)過(guò)很多老師，我認(rèn)為趙老師的授課風(fēng)格以及內(nèi)容邏輯是尤為突出的，他的課程對(duì)我啟發(fā)很深?！轿髡駯|藥業(yè)集團(tuán)鄧總

3、我聽過(guò)很多關(guān)于客戶維護(hù)方面的課程，個(gè)人覺得趙老師的《信任王國(guó)》對(duì)客戶信任關(guān)系的描述是入木三分的，在取得客戶信任方法上是令人折服的，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用又很有深度廣度?！彭嵣藤Q(mào)集團(tuán)王總

4、趙老師的課程對(duì)我們的業(yè)務(wù)人員的幫助可以說(shuō)是雪中送炭，尤其是他幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格以及**活潑的現(xiàn)場(chǎng)氛圍讓我記憶猶新?！腥A英才網(wǎng)地區(qū)HRD馮總

5、趙老師的《金牌導(dǎo)購(gòu)》真的很棒，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、脈絡(luò)清晰、邏輯縝密、知識(shí)全面，講授更是風(fēng)趣幽默、生動(dòng)精彩。我們350多名現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估滿意度100%?！t星美凱龍某區(qū)域HR張總

6、趙老師課程脈絡(luò)清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、授課風(fēng)趣幽默，PPT做的非常精美。我們?cè)?*愉悅的氛圍中獲得提升并可學(xué)以致用?！逼瘓F(tuán)陳主任

備注： 授課視頻上優(yōu)酷輸入“趙全柱”即可

部分現(xiàn)場(chǎng)：

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

【諾達(dá)**合作流程】 【諾達(dá)**介紹】

深圳市諾達(dá)教育股份有限公司成立于2006年，位于深圳南山科興科學(xué)園，是一家教育行業(yè)中集信息、技術(shù)、咨詢、服務(wù)為一體的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。公司將互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)和教育培訓(xùn)行業(yè)融入一體，傾力打造了中國(guó)極具競(jìng)爭(zhēng)力的教育培訓(xùn)門戶——教育聯(lián)展網(wǎng)、中華網(wǎng)考試、培訓(xùn)碼頭、培訓(xùn)吧等大型課程服務(wù)網(wǎng)站，并有眾多優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)合作機(jī)構(gòu)提供強(qiáng)有力的后盾和支持。目前，在北京、上海、廣州、杭州、南京、蘇州和深圳設(shè)有多家分/子公司及辦事處。團(tuán)隊(duì)由一群熱愛互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，樂(lè)于服務(wù)，積極向上的年輕人組成，公司氛圍活躍，朝氣蓬勃，以科學(xué)的管理理念和優(yōu)秀的技術(shù)人才構(gòu)筑公司極其寶貴的財(cái)富和極具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源，已形成一支集技術(shù)平臺(tái)開發(fā)和教育培訓(xùn)服務(wù)為一體的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

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