我們知道銷(xiāo)售是一種高壓力、高回報(bào)、高發(fā)展的職業(yè)，但不是任何人都能夠駕馭的了銷(xiāo)售這匹馬。銷(xiāo)售看似簡(jiǎn)單實(shí)則非常艱巨，而銷(xiāo)售中在每一家企業(yè)最熟悉最常用的就莫過(guò)于電話(huà)銷(xiāo)售了，通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司的業(yè)務(wù)。電話(huà)作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，而電話(huà)銷(xiāo)售人員就要求具有良好的講話(huà)技巧，清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。

本課程通過(guò)全程體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，讓學(xué)員在電話(huà)銷(xiāo)售中掌握更多技巧并學(xué)以致用。

【電話(huà)銷(xiāo)售人員技巧對(duì)企業(yè)的作用】

1、電話(huà)銷(xiāo)售人員學(xué)會(huì)高端客戶(hù)電話(huà)溝通技巧

2、電話(huà)銷(xiāo)售人員面對(duì)客戶(hù)拒絕的正確心態(tài)應(yīng)對(duì)技巧

3、電話(huà)銷(xiāo)售人員根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型設(shè)計(jì)及應(yīng)答話(huà)術(shù)

4、掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧的核心內(nèi)容

5、掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)每個(gè)流程的腳本設(shè)計(jì)及應(yīng)答話(huà)術(shù)

【授課對(duì)象】：電話(huà)銷(xiāo)售人員、話(huà)務(wù)員、呼叫中心管理人員

【授課方式】：采用講師講述、案例分析、分組討論、互動(dòng)答疑、情景模擬等方式

【授課時(shí)長(zhǎng)】：2天(6小時(shí)/天)

【課程綱要】：

第 一篇：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)心理調(diào)整篇

第二篇：客戶(hù)性格分析及消費(fèi)心理分析篇

第三篇：高端客戶(hù)電話(huà)溝通技巧篇

第四篇：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧及話(huà)術(shù)應(yīng)答篇

注：具體課程內(nèi)容，會(huì)根據(jù)調(diào)研結(jié)果重新量身定制設(shè)計(jì)

【培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)】：

諾達(dá)**培訓(xùn)課程講師

各位導(dǎo)師都有著多年實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) 所負(fù)責(zé)著億級(jí)產(chǎn)品項(xiàng)目 真正的培訓(xùn)界的實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

【諾達(dá)**介紹】：林江武

林江武個(gè)人簡(jiǎn)介：

實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)講師

企業(yè)團(tuán)隊(duì)打造講師

員工職業(yè)素養(yǎng)提升導(dǎo)師

國(guó)內(nèi)多家大型企業(yè)培訓(xùn)顧問(wèn)

曾任有信達(dá)物流集團(tuán)高級(jí)經(jīng)理

曾任教育聯(lián)展網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)

曾任摩根盛通集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

曾任對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)深圳研究院培訓(xùn)主任

10年銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)管理從業(yè)經(jīng)歷，致力于銷(xiāo)售體系、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)化、員工心理、團(tuán)隊(duì)打造等方面的課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)及規(guī)劃輔導(dǎo)工作。

任職有信達(dá)物流期間，曾主導(dǎo)集團(tuán)公司的供應(yīng)鏈項(xiàng)目，**對(duì)業(yè)務(wù)流程及操作體系的梳理，結(jié)合市場(chǎng)形勢(shì)和公司現(xiàn)狀建立了標(biāo)準(zhǔn)的管理流程體系，提高了公司項(xiàng)目的運(yùn)作效率，促進(jìn)了集團(tuán)公司業(yè)績(jī)和管理績(jī)效的提升，因此被集團(tuán)公司授予“總經(jīng)理特別獎(jiǎng)”并入選公司戰(zhàn)略人才儲(chǔ)備庫(kù)，董事長(zhǎng)親自寫(xiě)表?yè)P(yáng)通稿，號(hào)召全體員工向標(biāo)桿學(xué)習(xí)!當(dāng)時(shí)的物流行業(yè)刊物《物流報(bào)》曾對(duì)此優(yōu)秀事跡進(jìn)行了報(bào)道!

任職教育聯(lián)展網(wǎng)公司期間，以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，從公司的實(shí)際出發(fā)，運(yùn)用自身的專(zhuān)業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)本事業(yè)部的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)，并組建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，拓展全國(guó)渠道，同時(shí)有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)了一套實(shí)操性強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展體系及培訓(xùn)體系，為每位團(tuán)隊(duì)成員都能高效便捷地完成績(jī)效目標(biāo)提供了有利的保障措施。因此所帶領(lǐng)的企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)部在個(gè)人產(chǎn)能及團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面都取得了驕人的成績(jī)!部門(mén)成立的次月就實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)從零到30萬(wàn)的突破!年?duì)I業(yè)額連續(xù)兩年獲得華南區(qū)冠軍!

任職摩根盛通期間，為適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要，對(duì)原有的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)成員進(jìn)行篩選和調(diào)整，提撥有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工作為中堅(jiān)力量，制定落地性強(qiáng)的管理制度及培訓(xùn)課程，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性和主動(dòng)性，打造了一支有良好氛圍、有超強(qiáng)的戰(zhàn)斗力和凝聚力的團(tuán)隊(duì)!將原虧損近半年的分公司扭虧為盈!人均月收入增長(zhǎng)7倍!

長(zhǎng)期的親身工作實(shí)戰(zhàn)積累了豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，可以給到企業(yè)團(tuán)隊(duì)接地氣的培訓(xùn)及輔導(dǎo)!講課注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員參與互動(dòng)，形式多樣，內(nèi)容精彩，生動(dòng)活潑，可操作性非常強(qiáng)。培訓(xùn)特點(diǎn)具體有：一、實(shí)戰(zhàn)---老師有多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和授課經(jīng)驗(yàn)，能結(jié)合您企業(yè)的狀況提出可行性的操作方案;二、實(shí)效---量身訂制，有針對(duì)性地解決問(wèn)題;三、實(shí)用---培訓(xùn)完可以落地實(shí)施，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，有結(jié)果。

培訓(xùn)行業(yè)涉及金融業(yè)、游艇業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)業(yè)及高科技產(chǎn)業(yè)，培訓(xùn)近600場(chǎng)!

擅長(zhǎng)課程：

員工激勵(lì)類(lèi)

《一流員工打造一流的企業(yè)》

《成功從優(yōu)秀員工做起》

銷(xiāo)售技能類(lèi)

《銷(xiāo)售精英心態(tài)修煉》

《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與業(yè)務(wù)拓展》

《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧》

《電話(huà)服務(wù)技巧與禮儀規(guī)范》

《實(shí)戰(zhàn)微信營(yíng)銷(xiāo)》

《顧問(wèn)式銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》

管理技能類(lèi)

《打造巔峰銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)》

《打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)》

《高效執(zhí)行力訓(xùn)練》

《企業(yè)突圍之馭人之道》

《目標(biāo)管理》

《做時(shí)間的主人---時(shí)間管理技巧》

演講技巧類(lèi)：

《演講技巧》

《企業(yè)家魅力演說(shuō)及項(xiàng)目路演分享技巧》

《如何做好會(huì)議主持人》

林江武培訓(xùn)課程：

[內(nèi)訓(xùn)課]銷(xiāo)售精英心態(tài)修煉

[內(nèi)訓(xùn)課]市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與業(yè)務(wù)拓展

[內(nèi)訓(xùn)課]實(shí)戰(zhàn)微信營(yíng)銷(xiāo)

[內(nèi)訓(xùn)課]顧問(wèn)式銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

[內(nèi)訓(xùn)課]電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)特訓(xùn)營(yíng)

[內(nèi)訓(xùn)課]電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】：

【諾達(dá)**合作流程】

【諾達(dá)**介紹】

諾達(dá)**是一個(gè)專(zhuān)門(mén)提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)的網(wǎng)站，匯集了全國(guó)各大企業(yè)內(nèi)訓(xùn)機(jī)構(gòu)新的內(nèi)訓(xùn)課程及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)信息，自2009年成來(lái)以來(lái)已經(jīng)為近千家企業(yè)提供過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)涵蓋：管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略管理、客戶(hù)服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。

諾達(dá)**銷(xiāo)售管理培訓(xùn) 擁有目前全面、系統(tǒng)的課程體系，先進(jìn)的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)模式，**的培訓(xùn)師資。可以根據(jù)您公司的情況定制培訓(xùn)方案，諾達(dá)**已經(jīng)在北京，上海，廣州，深圳，天津，南京，蘇州，杭州等地開(kāi)設(shè)分公司，服務(wù)全國(guó)客戶(hù)，詳情您可以向在線(xiàn)客服進(jìn)行咨詢(xún)咨詢(xún)電話(huà)：咨詢(xún)電話(huà)：13267145815

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