銷售中，溝通的重要性不言而喻的。積極而有效地溝通能為銷售人營造一個良好的人脈關(guān)系，還能給客戶留下好印象從而達成訂單交易。我們知道銷售是一種高壓力、高回報、高發(fā)展的職業(yè)，但不是任何人都能夠駕馭的了銷售這匹馬。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，而電話銷售人員就要求具有良好的講話技巧，清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。

本課程通過全程體驗式學習，讓學員在電話銷售中掌握更多技巧并學以致用。

【電話銷售人員技巧對企業(yè)的作用】

1、建立電話銷售的積極職業(yè)心態(tài)、掌握“三好破冰法”，提高電話邀約成功率

2、學會剖析客戶的6段選擇心理變化規(guī)律，引導客戶感覺，突破電話銷售瓶頸

3、掌握成交談判五大技巧，刺激客戶購買動機，熟練利用壓力曲線搶先成交

4、掌握電話銷售的“找、挖、切”的流程技巧，提升電話銷售業(yè)績

【課程對象】：各企業(yè)銷售人員、銷售主管、銷售經(jīng)理等

【標準課時】：2-3天 (12-18小時) 實際培訓時長根據(jù)需要調(diào)整

【課程大綱】：

第 一部分：信念篇(明道)：

有信念的組織是團隊，沒信念的組織是團伙。

第二部分：狀態(tài)篇(取勢)：

有狀態(tài)感染一片，沒狀態(tài)污染一片

第三部分：流程篇(優(yōu)術(shù))：

打造銷售流程化(銷售方法、技巧、技能打造)

【培訓現(xiàn)場】：

諾達**培訓課程講師

各位導師都有著多年實驗經(jīng)驗 所負責著億級產(chǎn)品項目 真正的培訓界的實戰(zhàn)專家

【諾達**介紹】：趙全柱：

◆ 高級營銷師

◆ 實戰(zhàn)派營銷管理專家

◆ 中華英才網(wǎng)地區(qū)戰(zhàn)略合作顧問

◆ 諾達**金牌講師

◆ 中國人力資源與社會保障部認證專業(yè)講師

◆ 學大教育(美上市)區(qū)域高級營銷管理顧問

工作經(jīng)歷：

曾任三星電子(世界百強)高級區(qū)域經(jīng)理;萬利達集團(**)大區(qū)經(jīng)理;天山集團(香港上市)項目招商經(jīng)理;伯君集團(廣告、媒體、培訓)董事;北京康而福醫(yī)藥、遼寧綠谷醫(yī)療器械大區(qū)經(jīng)理。

擅長行業(yè)：

生產(chǎn)制造、家用電器、醫(yī)藥化工、住宅地產(chǎn)、石油能源、零售百貨、培訓教育、廣告媒體等。

精品課程：

1、銷售心態(tài)：《員工職業(yè)化打造--驅(qū)動力之劍》、《職場軟實力》

2、銷售關(guān)系：《互聯(lián)網(wǎng)時代客戶信任關(guān)系的打造》

3、銷售禮儀：《業(yè)務(wù)員必學銷售禮儀》、《導購員必學銷售禮儀》

4、銷售技術(shù)：《金牌導購》、《極致服務(wù)》、《搞定大客戶》、《需求挖掘利器》、《超能力銷售溝通》、《經(jīng)銷商成功密碼》、《銷售是一門真功夫》、《顧問式銷售》、《銷售精英必備實戰(zhàn)技能訓練》、《開口營銷—非銷售人員的銷售技能》

5、行業(yè)銷售：《醫(yī)藥臨床銷售實戰(zhàn)技能突破性訓練》、《住宅地產(chǎn)銷售實戰(zhàn)技巧》

授課特色：

內(nèi)容：直擊問題的原點與本質(zhì)。

形式：現(xiàn)場演練出話術(shù)、課后輔導有評估。

表現(xiàn)：工具表單加案例、風趣幽默接地氣。

概括：實打?qū)嵉母苫睢?/span>

部分客戶：

中國石油、中國石化、河鋼集團(邯鋼、石鋼公司)、石藥集團、圣象集團、島津醫(yī)學影像、六個核桃、貴州益佰藥業(yè)、匯豐源集團、山西振東制藥股份、華北制藥、紅星美凱龍、北京瑞思博醫(yī)院管理、學大教育、北汽集團、北京時代光華全國數(shù)十家代理商、國勛化工、濟泰三沐、野田化工、際華三五零二職業(yè)裝、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、58同城、人人車、問鼎人力資源、成功965電臺、鳳凰音樂1008電臺、河北通用學校、上?；▋憾涠洹⒚厘\簇紡織、雅韻商貿(mào)集團、威遠藥業(yè)、石牧藥業(yè)、中僑能源、中北集團、東方購物、盛文甘栗連鎖、飛利浦電器、萌邦肥料、一清醫(yī)藥生物科技、廣東潤生藥業(yè)、中農(nóng)翎翔生物科技、燕之屋碗燕、中國電信、中國建設(shè)銀行、焦作女子商會、北京豐林博雅科技、沈陽機床集團、歐珂服飾、石家莊第十五中學、中國鐵塔集團、浙江通信服務(wù)、領(lǐng)帝傳媒、邢臺鋼鐵等數(shù)百家國內(nèi)大中型優(yōu)秀企業(yè)。

客戶評價：

1、趙老師講課往往能直擊問題原點，是我值得欣賞的老師?！愉摵撆嘤栔行耐踔魅?/span>

2、趙老師授課風趣幽默詼諧學員十分喜歡。我們也請過很多老師，我認為趙老師的授課風格以及內(nèi)容邏輯是尤為突出的，他的課程對我啟發(fā)很深?！轿髡駯|藥業(yè)集團鄧總

3、我聽過很多關(guān)于客戶維護方面的課程，個人覺得趙老師的《信任王國》對客戶信任關(guān)系的描述是入木三分的，在取得客戶信任方法上是令人折服的，實戰(zhàn)實用又很有深度廣度。——雅韻商貿(mào)集團王總

4、趙老師的課程對我們的業(yè)務(wù)人員的幫助可以說是雪中送炭，尤其是他幽默風趣的授課風格以及**活潑的現(xiàn)場氛圍讓我記憶猶新?！腥A英才網(wǎng)地區(qū)HRD馮總

5、趙老師的《金牌導購》真的很棒，結(jié)構(gòu)嚴謹、脈絡(luò)清晰、邏輯縝密、知識全面，講授更是風趣幽默、生動精彩。我們350多名現(xiàn)場導購現(xiàn)場評估滿意度100%?！t星美凱龍某區(qū)域HR張總

6、趙老師課程脈絡(luò)清晰、結(jié)構(gòu)嚴謹、授課風趣幽默，PPT做的非常精美。我們在**愉悅的氛圍中獲得提升并可學以致用?！逼瘓F陳主任

備注： 授課視頻上優(yōu)酷輸入“趙全柱”即可

部分現(xiàn)場：

【學員評價】

【諾達**合作流程】 【諾達**介紹】

深圳市諾達教育股份有限公司成立于2006年，位于深圳南山科興科學園，是一家教育行業(yè)中集信息、技術(shù)、咨詢、服務(wù)為一體的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。公司將互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)和教育培訓行業(yè)融入一體，傾力打造了中國極具競爭力的教育培訓門戶——教育聯(lián)展網(wǎng)、中華網(wǎng)考試、培訓碼頭、培訓吧等大型課程服務(wù)網(wǎng)站，并有眾多優(yōu)質(zhì)的培訓合作機構(gòu)提供強有力的后盾和支持。目前，在北京、上海、廣州、杭州、南京、蘇州和深圳設(shè)有多家分/子公司及辦事處。團隊由一群熱愛互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，樂于服務(wù)，積極向上的年輕人組成，公司氛圍活躍，朝氣蓬勃，以科學的管理理念和優(yōu)秀的技術(shù)人才構(gòu)筑公司極其寶貴的財富和極具競爭優(yōu)勢的資源，已形成一支集技術(shù)平臺開發(fā)和教育培訓服務(wù)為一體的優(yōu)秀團隊。

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