長沙家具銷售培訓(xùn)講師

一切都剛開始，一切都不能急于求成，心急吃不了熱豆腐!電話銷售新手剛剛工作時候經(jīng)常會處于迷茫甚至是不知所措的狀態(tài)。

電話銷售新手總是有一大串的問題，例如“電話有什么樣的秘訣，第1次打電話和客戶怎么說，怎么樣減少客戶拒絕，為什么我的一個同事面對的拒絕就少，成交率就高？”等。剛開始做電話，急于以業(yè)績來證明自己的迫切之心完全可以理解，我們大多數(shù)人都是從這個階段走過來的。但凡事都要講方法，尤其是銷售工作是一門藝術(shù)也是一門科學(xué)，必須遵循其客觀的規(guī)律。如果像無頭蒼蠅一樣到處亂撞，只能是四處碰壁，撞得頭破血流。

其實(shí)電話銷售新手應(yīng)該做這樣的思考：每次打電話前你對潛在客戶有一些必要的調(diào)查嗎，你明確本次電話溝通的目的和階段性目標(biāo)嗎，你準(zhǔn)備好了所需的和對客戶要提出的問題了嗎......

1、深刻詮釋銷售行為的核心本質(zhì)，減少銷售人員在成長過程中不必要的彎路和時間花費(fèi)！掌握簡單易行并行之有效的銷售實(shí)戰(zhàn)技巧；

2、幫助銷售人員樹立正確的職業(yè)心態(tài)，提升行動力；

3、幫助銷售人員掌握系統(tǒng)銷售的流程與每個步驟的關(guān)鍵點(diǎn)，從根本上把握與推進(jìn)客戶購買過程，提升成交率。

第 一單元：銷售管理者的關(guān)鍵能力與高績效路徑

從銷售到管理從新認(rèn)識

銷售管理者的核心任務(wù)

銷售管理者的四大工作重點(diǎn)

四大工作重點(diǎn)邏輯圖

為什么“銷售人員指導(dǎo)”是核心

銷售績效的杠桿效應(yīng)

銷售管理者的工作體系

高績效路徑與部屬發(fā)展

第二單元：銷售目標(biāo)管理和高效管控要素

銷售管理體系

銷售目標(biāo)體系與計劃體系要素

銷售工作量化的方法

定量化、明確、可衡量

定期檢查與評估

好成績源于不斷的跟進(jìn)

成功的團(tuán)隊重管控

如何對銷售團(tuán)隊進(jìn)行管理控制

何明確銷售團(tuán)隊管理控制的要點(diǎn).

如何利用日?；顒拥幕A(chǔ)表格

如何在管理中推行管理表格

第三單元：達(dá)成銷售目標(biāo)、計劃的有效輔導(dǎo)

一、銷售管理者對銷售人員發(fā)展輔導(dǎo)的意義

為什么輔導(dǎo)？

領(lǐng)導(dǎo)、管理、輔導(dǎo)的區(qū)別

輔導(dǎo)與管理在具體行為上的差異

銷售管理者的角色新挑戰(zhàn)

成為輔導(dǎo)者的益處

卓越輔導(dǎo)者的能力素養(yǎng)與要求

輔導(dǎo)者的個人品行

二、有效輔導(dǎo)的四個核心基礎(chǔ)

1、尊重人的差異性

2、以身作則，言行一致

3、教導(dǎo)、考核、發(fā)展并重

4、關(guān)愛

三、輔導(dǎo)的關(guān)鍵8個流程

1、觀察行為

2、發(fā)現(xiàn)差異

3、與銷售人員對話

4、說明重要性

5、提出改善意見

6、示范演練

7、陪同作業(yè)

8、追蹤糾偏

四、輔導(dǎo)的5個關(guān)鍵技巧

有效的輔導(dǎo)技巧一：積極聆聽

有效的輔導(dǎo)技巧二：建立信任

有效的輔導(dǎo)技巧三：解決問題

有效的輔導(dǎo)技巧四：反饋

有效的輔導(dǎo)技巧五：共同制定行動方案

第四單元：銷售人員績效差距分析與有效改善

被輔導(dǎo)者的實(shí)際工作觀察

工作協(xié)同分析

工作系統(tǒng)分析

聚焦問題和瓶頸

有效診斷

績效計劃制定

如何與銷售人員討論行動計劃

行動計劃要領(lǐng)

制定教練行動計劃

績效溝通

績效改善的執(zhí)行和跟進(jìn)

有效評估

績效面談要領(lǐng)

獲取下屬對績效的反思和檢討

發(fā)現(xiàn)與引領(lǐng)技術(shù)

有效建議讓下屬接受提升績效的行動方案

如何進(jìn)行雙向承諾的可行行動方案執(zhí)行

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我聽過很多老師講關(guān)于客戶維護(hù)方面的課程，我個人覺得王浩老師的《信任王國》對客戶信任關(guān)系的描述是入木三分的，在取得客戶信任方面的方法上是令人折服的，可以說是即實(shí)戰(zhàn)實(shí)用又很有深度廣度。這次參加老師的銷售培訓(xùn)課程，我學(xué)到了在找到有潛力的客戶時候，應(yīng)該要明確如果與客戶交流，如何促進(jìn)與客戶商務(wù)洽談的進(jìn)度。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。