流程管理體系建設(shè)課程價(jià)格

華為總裁任正非說(shuō)過(guò)這樣一句話：“一個(gè)新員工，看懂模版，會(huì)按模版來(lái)做，就已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化了。你三個(gè)月就掌握的東西，是前人摸索幾年、幾十年才形成的，你不必再去摸索?！边@句話切切實(shí)實(shí)道出了流程管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理的好處。

隨著組織規(guī)模的變大，流程臃腫、協(xié)同困難等大公司病會(huì)變得突出，影響客戶滿意度和公司創(chuàng)造財(cái)務(wù)價(jià)值的能力。流程優(yōu)化可以幫助組組織強(qiáng)化以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，并**各項(xiàng)專題優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)降本增效，提升客戶滿意度和公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本課程幫助學(xué)員了解流程優(yōu)化項(xiàng)目的推進(jìn)步驟，掌握流程建模、分析和優(yōu)化的方法和技能。

1、認(rèn)識(shí)流程及流程管理的價(jià)值

１）什么是流程

２）流程理念及其帶來(lái)的影響

３）流程與工作流的理解誤區(qū)

５）流程管理及其價(jià)值

６）案例分享

2、傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理的比較

１）流程管理理念

２）流程管理特征

３）流程管理發(fā)展階段

４）與傳統(tǒng)流程管理的比較

５）流程管理體系模型

3、流程管理實(shí)施的普遍問(wèn)題

4、流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化

●流程梳理方法Workshop及案例介紹

●流程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)

●流程的分析與診斷

●流程設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

●流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)

●案例分享

5、流程架構(gòu)體系設(shè)計(jì)

●流程架構(gòu)的概念

●設(shè)計(jì)流程架構(gòu)的意義和作用

●流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計(jì)方法

●世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹

●案例介紹

6、流程指標(biāo)設(shè)計(jì)

●COR模型介紹

●流程指標(biāo)設(shè)計(jì)的維度

●流程指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法和步驟

●流程指標(biāo)設(shè)計(jì)案例介紹

●流程指標(biāo)設(shè)計(jì)練習(xí)與問(wèn)題分析

●案例分享

7、流程管理體系規(guī)劃與實(shí)施

●流程管理體系的內(nèi)涵

●流程管理體系的規(guī)劃

●流程審計(jì)與持續(xù)改進(jìn)

●案例分享

8、流程管理體系的組織模式的設(shè)計(jì)和監(jiān)控

●流程管理組織模式的建議

●流程管理組織未來(lái)的模式

●流程管理的組織架構(gòu)

●流程管理體系監(jiān)控部門的職能職責(zé)

●國(guó)際知名企業(yè)的案例分享

9、流程型組織建設(shè)

●流程型組織的概念

●流程型組織特征及其組織架構(gòu)

●流程型組織的建設(shè)步驟和方法

●什么組織適合建設(shè)流程型組織

●世界上第 一家打造流程型組織的經(jīng)典案例

10、流程管理項(xiàng)目實(shí)施注意事項(xiàng)

●流程管理變革應(yīng)注意的事項(xiàng)

●BPM變革案例分享

11、流程管理體系建設(shè)的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

●調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程架構(gòu)

●梳理核心的端到端流程（分解到活動(dòng)層面）

●設(shè)計(jì)核心流程的指標(biāo)

●配置員工應(yīng)用界面（軟件工具）

●回公司后下一步的實(shí)施規(guī)劃

●評(píng)審并互相學(xué)習(xí)、借鑒

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流程管理（process management）顧名思義，是對(duì)流程的管理。流程是流程管理的核心，**一系列的管理制度和有效措施，確保流程生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)都符合管理要求。流程管理的主要內(nèi)容包括：流程管理制度和在流程管理制度之下的流程挖掘和梳理、流程開(kāi)發(fā)和實(shí)施、流程資源管理、流程執(zhí)行、流程監(jiān)管、流程優(yōu)化等等。也就是說(shuō)，流程管理是一套以流程為核心的管理體系，包含有制度、資源、執(zhí)行、監(jiān)管、優(yōu)化等管理手段。