杭州企業(yè)流程管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

一個(gè)企業(yè)的管理會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從簡單到復(fù)雜，再從復(fù)雜到簡單的過程。從無到有的建立管理、開發(fā)的過程是一個(gè)從簡單到復(fù)雜的轉(zhuǎn)變；而**流程管理正在實(shí)現(xiàn)從復(fù)雜到簡單的轉(zhuǎn)變。因?yàn)橹挥辛鞒毯唵瘟?，才能夠更好的控制，提高效率?

其實(shí)，流程管理，就是先戰(zhàn)勝自己，再贏得市場。管理層、市場部門、服務(wù)部門、開發(fā)團(tuán)隊(duì)等首先要經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部激烈的環(huán)境的考驗(yàn)，然后才能在外部市場的競爭中從容應(yīng)對(duì)。只有在內(nèi)部競爭中勝出，才會(huì)被推向市場，這樣才能夠保證公司在外部市場中始終保持競爭力。

一、流程及相關(guān)概念辨析

流程基本概念

流程的定義

流程優(yōu)化BPI

流程再造BPR

流程管理BPM

流程的作用

流程為什么

以客戶為中心的結(jié)構(gòu)落地

end-to-end端到端正解

波特價(jià)值鏈模型的流程實(shí)現(xiàn)

組織績效提升的杠桿

流程怎么做

流程如何規(guī)劃？

流程規(guī)劃工具：企業(yè)職能關(guān)系圖

制造業(yè)主業(yè)務(wù)流程資產(chǎn)清單推導(dǎo)方法

宏觀-中觀-微觀3層流程架構(gòu)

流程如何設(shè)計(jì)與優(yōu)化？

流程如何管理？

流程相關(guān)概念辨析

流程與質(zhì)量體系的區(qū)別與聯(lián)系

質(zhì)量體系的發(fā)展歷程與流程體系的發(fā)展歷程

質(zhì)量體系中的流程與流程體系中的流程之異同與關(guān)聯(lián)

探討：質(zhì)量體系與流程體系的融合

流程與制度的區(qū)別與聯(lián)系

二、流程設(shè)計(jì)/再設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)

概念及工具介紹

流程設(shè)計(jì)語言

流程優(yōu)化原則與手法

拉姆勒8手法

哈默7手法

高德拉特TOC手法

實(shí)操練習(xí)

分組制作企業(yè)真實(shí)流程

小組作品展示

小組互評(píng)

講師點(diǎn)評(píng)

流程設(shè)計(jì)要點(diǎn)

如何設(shè)計(jì)一個(gè)盡量少修改的流程？

如何避免流程優(yōu)化導(dǎo)致流程越來越冗長？

三、流程管理

流程管理方法論

通用管理閉環(huán)：PDCA戴明環(huán)

拉姆勒-布拉奇方法論Rummler-Brache Methodology

流程管理的組織與角色設(shè)置

流程管理的組織

集團(tuán)流程管委會(huì)

流程績效監(jiān)控團(tuán)隊(duì)

流程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)

流程管理的角色

流程改進(jìn)項(xiàng)目發(fā)起人Sponsor

流程改進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理PM

流程改進(jìn)項(xiàng)目組員

內(nèi)部流程改進(jìn)專家Facilitator

四、總結(jié)與提高

流程管理需要思維躍升：從還原論到系統(tǒng)論

認(rèn)知方法論的差異導(dǎo)致流程管理效果與效率的差異