曾經(jīng)有一個管理學(xué)家說過,如果一個經(jīng)營者聽不到來自員工的聲音,那么這家公司的文化就很危險了。必要的有效的溝通能夠傳遞心聲,更讓領(lǐng)導(dǎo)者能夠懂得換位思考。如果領(lǐng)導(dǎo)者對于自己的上級也是下屬的話,不妨從自己作為下屬的角度考慮希望什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才能讓自己積極進取?!耙阉挥?,勿施于人。”
不要等價價值觀
領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系處理的第二條黃金定律即“不要等價價值觀”。什么是等價價值觀呢?就是領(lǐng)導(dǎo)者將自身的價值觀等同于員工的價值觀,而要求員工按領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀行事。這樣的表現(xiàn)**集中在加班問題上。比如筆者認(rèn)識一家公司的兩位股東,他們兩個人為了公司業(yè)務(wù)發(fā)展,可以算得上嘔心瀝血,以公司為家了;甚至兩個人都離了婚,全身心撲在企業(yè)中。他們以此為榮,認(rèn)為我老板都這么拼命了,你員工有什么理由不拼命;我老板每天都加班,你員工有什么理由不加班。筆者倒要試問一句:你老板都離了婚,是否員工也應(yīng)該去離婚呢?很顯然這家企業(yè)的問題就在與此,老板的價值觀和員工的價值觀并沒有形成交叉,而老板又用自己的價值觀去等價了員工的價值觀。
按照老板的理解,加班工作是為他們好,他們可以做更多的事情,就可以獲得更高的職位,就可以拿更多的薪水,就可以為他們所愛的人提供更多的東西。其實這作為老板的想法而言并沒有錯,尤其是對那些希望開創(chuàng)自己事業(yè)的人來講更加正確。但問題是并不是每個人都希望成為企業(yè)家,也不是每個人把金錢和地位做為衡量成功的**標(biāo)準(zhǔn)。
希望別人按照自己的意愿去進行行為的選擇,實際上是一種價值觀等價的問題。人都有價值觀,而不同的人,其價值標(biāo)準(zhǔn)很可能是不同的。如果你以自己的價值觀去衡量其他人的行為,就可能會引起紛爭。不僅僅是老板,職業(yè)經(jīng)理人通常也是習(xí)慣以等價價值觀對待自己的下屬的。
為自己的幸福而工作
很多人可能會納悶,既要與員工保持距離,又不能以等價價值觀來對待員工,那么怎么樣才能激發(fā)員工的自主性與積極性呢?就有如案例中的郎內(nèi)科技公司的員工們,平淡似水、慵懶倦怠,穩(wěn)健有余、激情不足,只重結(jié)果、不重過程。
真正的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)讓員工喚醒自覺,“為自己的幸福而工作!”相信這是每一個經(jīng)理人所期盼的**終答案。讓員工為老板而拼命工作嗎?讓員工為企業(yè)而拼命工作嗎?讓員工為團隊而拼命工作嗎?讓員工為他人而拼命工作嗎?全都是假的。只有讓員工為自己而工作,才能真正煥發(fā)其真正的戰(zhàn)斗活力。脫離了這個宗旨,任何激勵都無法真正有效。圍繞這個宗旨,制定系統(tǒng)的激勵方案,才能使員工自我鞭策、主動而為。
在本田公司的《本田哲學(xué)》中,其對待員工的態(tài)度就是希望員工不要為企業(yè)而犧牲自己,要為自己的幸福工作,這樣工作起來才會提高工作效率。員工和經(jīng)營者不同,經(jīng)營者非把企業(yè)當(dāng)作自己的生死存亡來搞不可,可是員工也抱著這樣的想法來為企業(yè)服務(wù)就錯了。因為企業(yè)的存亡不在員工的犧牲精神上面,只要員工能在工作中享受自己的人生,企業(yè)就不會失敗。
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課程大綱設(shè)計
前言:難管!究竟是誰的問題
第 一章 你懂現(xiàn)在的年輕人的心嗎?
◆開鎖思維:你了解我,我配合你;
◆需求理論:你滿足我,我擁護你;
◆移山大法:山不過來,我就過去;
◆九型人格:沒有好壞,各有功用。
操作方法:領(lǐng)導(dǎo)8字真言:望、聞、問、切;退、讓、舍、給。
第二章 從互聯(lián)網(wǎng)尋找管理入口
◆微博、論壇、網(wǎng)聊;
◆走在前面,坐在后面;
◆問在前面,說在后面。
第三章 不要老板,但有足夠的領(lǐng)導(dǎo)
◆戰(zhàn)略原點:靠什么凝聚人心;
◆秘密武器:靠什么獲得權(quán)力;
◆行為準(zhǔn)則:靠什么贏得信任。
第四章 聆聽,不要一味說教
◆多聆聽少說教;
◆聽對方想說的、說對方想聽的;
◆銷售你的目標(biāo);
◆轉(zhuǎn)換你的詞匯。
第五章 舒緩,不要激化矛盾
◆批評下屬的七個禁忌;
◆如何與8種難纏的下屬搞好關(guān)系。
第六章 結(jié)果,不要約束步驟
◆定結(jié)果、鎖責(zé)任、重檢查、必考核
◆說清楚、問明白、寫下來、要復(fù)述
◆勤計劃、守承諾、勇?lián)?dāng)、定流程
第七章 鼓舞,不要“逆耳忠言”
◆柔性管理——連“哄”帶“騙”;
◆悅耳批評——良藥不苦口、忠言不逆耳;
◆需求導(dǎo)向——獎他所想獎、罰他所怕罰;
◆上下同欲——民主、探討、熱情;
◆效果至上——即時激勵、創(chuàng)造感動;
◆進 化 論——創(chuàng)造危機感,讓人自動進步。
第八章 引導(dǎo),不要直接作答
◆累在自找:累的原因與獲得解放
◆三問:你說怎么辦?為什么?差距在哪里?
◆七步:復(fù)制更多你。
第九章 選對,不要“墨守成規(guī)”
◆經(jīng)營人才:先人后事;
◆非誠勿憂:用數(shù)學(xué)的方式;
◆慧眼識鷹:有效選對人才;
◆內(nèi)槽設(shè)置:讓跳槽成積極能量。
我們的服務(wù)對象:
公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各部門經(jīng)理及薪酬、崗位和績效相關(guān)管理人員
部分老師介紹:
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鄭吉威——企業(yè)人力資源系統(tǒng)建設(shè)專家 清華大學(xué)、北京大學(xué)EMBA總裁班客座教授 中國策劃專家委員會研究員 煜林商學(xué)院客座教授 鄭吉威,企業(yè)“效能管理系統(tǒng)”創(chuàng)始人,企業(yè)人力資源系統(tǒng)建設(shè)專家。大連京東企業(yè)管理服務(wù)有限公司合伙人。大連愛多多商務(wù)服務(wù)有限公司、大連愛多多文化傳媒有限公司創(chuàng)始人,清華大學(xué)、北京大學(xué)EMBA總裁班客座教授,煜林商學(xué)院客座教授、中國策劃專家委員會研究員。 |
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胡斌——資深人力資源咨詢師 資深人力資源咨詢師、職業(yè)素養(yǎng)與管理技能提升領(lǐng)域資深培訓(xùn)師,獲得英國曼徹斯特大學(xué)人力資源認(rèn)證。 曾擔(dān)任金山、科寶博洛尼、頂新國際、遠大等知名企業(yè)高級管理崗位。 胡斌先生作為專業(yè)培訓(xùn)師具有數(shù)百家企業(yè),數(shù)千小時的培訓(xùn)經(jīng)驗。胡斌先生的培訓(xùn)以務(wù)實風(fēng)格見長,運用十多年來在不同企業(yè)的管理經(jīng)驗,以生動活潑的方式在課堂上與學(xué)員分享經(jīng)驗。 |
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陳勇——實戰(zhàn)派企業(yè)成長管理專家 擅長領(lǐng)域: [綜合人力] [績效管理] 陳勇老師,天元鴻鼎咨詢集團首席顧問,實戰(zhàn)派企業(yè)成長管理專家。曾在全球500強美資公司、中外合資企業(yè)擔(dān)任總監(jiān)、董事總經(jīng)理,并任清華大學(xué)、北京大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)等知名學(xué)府的EMBA總裁班課程教授。 陳老師主講公開課和內(nèi)訓(xùn)多達三百余場,具有二十多年管理實踐、管理咨詢 |
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