員工關(guān)系處理方法培訓(xùn)
來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2023-03-23
員工一有不滿有理無(wú)理就投訴對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和穩(wěn)定造成影響,讓HR和公司領(lǐng)導(dǎo)心煩!企業(yè)與員工,領(lǐng)導(dǎo)與員工,員工與員工之間的關(guān)系應(yīng)形成良好的凝聚,企業(yè)未來(lái)才會(huì)有更好的發(fā)展!
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員工關(guān)系管理培訓(xùn)
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員工一有不滿有理無(wú)理就投訴對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和穩(wěn)定造成影響,讓HR和公司領(lǐng)導(dǎo)心煩!企業(yè)與員工,領(lǐng)導(dǎo)與員工,員工與員工之間的關(guān)系應(yīng)形成良好的凝聚,企業(yè)未來(lái)才會(huì)有更好的發(fā)展!
企業(yè)員工頻繁流失,高密度的離職情況居高不下?
同樣是企業(yè)員工,同樣帶團(tuán)隊(duì),為什么找不到其他企業(yè)員工臉上露出的親切笑容?
其他企業(yè)開出的薪資與周邊企業(yè)相比不算高,硬件也不是**,但是員工的穩(wěn)定性強(qiáng),團(tuán)隊(duì)凝聚力卻很高。
如此一來(lái),員工身處這樣的工作環(huán)境,氣勢(shì)必定大大降低!
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課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢了解員工關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)容
第 一 單元:影響員工關(guān)系因素分析
●員工沖突根源
●利益與立場(chǎng)
●上下溝通
●團(tuán)隊(duì)沖突
●員工與員工沖突
●員工期望
●公平感
●員工關(guān)系“事要成,人要爽”
第二單元:?jiǎn)T工關(guān)系處理6要點(diǎn)
●上級(jí)與下屬?zèng)_突處理方法
●員工之間沖突處理方法
●小團(tuán)體沖突處理方法
●個(gè)性化處理方法
●團(tuán)隊(duì)之間的人際關(guān)系處理方法
第三單元:?jiǎn)T工關(guān)系處理四步法
●獲取事實(shí)
●權(quán)衡決策
●采取行動(dòng)
●檢查結(jié)果
第四單元:溝通五項(xiàng)黃金則法
●法則之一尊重
●法則之二準(zhǔn)備
●法則之三頃聽
●法則之四提問(wèn)
●法則之五表達(dá)
第五單元:如何才能有效溝通
●誠(chéng)信寬容溝通心態(tài)
●領(lǐng)導(dǎo)者表達(dá)技巧
●雙向互應(yīng)交流響應(yīng)
●語(yǔ)言體態(tài)有效配合
●因人而異進(jìn)行溝通
第六單元:溝通交流中的情緒控制
●控制自己的情緒
●影響他人的情緒
●控制情緒的工具有效應(yīng)用
第七單元:與上司溝通
●請(qǐng)示匯報(bào)
●游說(shuō)說(shuō)話
●與上司關(guān)系的處理
●上司相處禁忌
●與上司溝通的二大方法
●與上司溝通的四大技巧
第八單元:與下屬溝通
●分配任務(wù)
●績(jī)效激勵(lì)
●處理抱怨
●增進(jìn)感情
●與下屬溝通的三大方法
●與下屬溝通的七大技巧
第九單元:與平級(jí)溝通
●展示自己
●贏得信任
●獲得支持
●與平級(jí)溝通的三大方法
●與平級(jí)溝通的四大技巧
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