非人力資源經(jīng)理人力資源管理培訓

優(yōu)秀的管理者必須掌握良好的人力資源管理能力，才能幫助企業(yè)把偉大的理想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實，也才能夠幫助一群平凡人共同成就一番不平凡的事業(yè)。但是在實際的日常的管理中，管理者卻往往普遍存在諸多困惑：

1、用什么機制推動組織能力發(fā)展？

2、管理者必須承擔的管理職責是什么？

3、新管理者如何快速落地？

4、如何對員工進行選、育、激、留、汰？

5、管理者如何進行自我管理和自我提升？

本課程結(jié)合國內(nèi)一 線大廠的實操經(jīng)驗，幫助促進團隊管理者建立新的管理者角色認知，確保其學以致用，幫助企業(yè)管理者快速成長，迅速構(gòu)建高績效的團隊。

導入：員工離職或者績效不佳是誰的責任？管理者還是HR?

一、踏上管理之路，管理者角色轉(zhuǎn)變

1. 角色認知：我-我們，個人-公司

2. 精力分配或核心任務：事-人；當下-未來；局部-全局

3. 關(guān)鍵能力：專業(yè)-管理、專家-管理者

4. 管理者的六個畫像

二、重視HR管理，非人部門管理都事半功倍

三、人力資源管理中非人部門與HR部門的職責分工

實戰(zhàn)演練：

1）自己作為管理者照鏡子；

2）**希望提升學習的點

**講：選對人——組織能力的起點

案例：盲目招聘帶來的慘痛教訓

工具：促人才全景圖

一、人才需求：以業(yè)務戰(zhàn)略為終局的人才戰(zhàn)略

1. 關(guān)鍵崗位界定

2. 勝任力標準確定

3. 數(shù)量需求預測

二、人才搜尋：選擇效率**的招聘渠道

工具：簡歷漏斗

三、人才鑒別：利用工具鑒別合適人才

討論：人才招聘的標準是什么

面試工具：BEI結(jié)構(gòu)化面試、STAR面試技術(shù)、無領(lǐng)導小組討論、公文筐、管理游戲

測評工具：霍蘭德職業(yè)傾向測試、霍根人格測評

性格測評：DISC、MBTI、九型人格、PDP

演練：STAR練習

四、決定錄用：鎖定心儀候選人不流失

1. 心儀人選“反營銷”

2. 入職前的細節(jié)管理

五、人才落地：新人融入羅盤促落地

1. 新人融入

2. 新人評估

工具：新人融入羅盤、新人評估

六、招聘復盤

工具：招聘復盤表

管理實戰(zhàn)場景：甲之蜜糖,乙之砒霜”

第二講：培養(yǎng)人——學習型組織建立者

導入：管理者培養(yǎng)人會教會徒弟餓死師傅嗎？

——企業(yè)文化是構(gòu)建學習型組織的基礎(chǔ)和關(guān)鍵

一、打造學習型組織，管理者的藝術(shù)

1. 自我超越

2. 心智模式

3. 共同愿景

4. 團隊學習

二、學習型組織的氛圍營造

1. 管理者帶頭授課

2. 師徒帶教文化

3. 定期學習分享

4. **經(jīng)驗萃取

三、學習型組織的練兵機制

1. 定期輪崗

2. 項目歷練

3. 戰(zhàn)役鍛煉

四、核心人才發(fā)展的兩大利器

1. GROW教練輔導模型

1）G-員工需要達到的成果

2）R-現(xiàn)在發(fā)生的問題

3）有哪些方法選擇

4）W-采取的行動

視頻學習、學員演練：如何進行員工教練

2. IDP個人發(fā)展計劃

管理實戰(zhàn)場景三：完成一份個人發(fā)展計劃

第四講：激發(fā)人——全面激勵的落實者

一、高績效團隊=動力X能力

——動力與能力的互動模式

二、三大激勵理論

1. 馬斯洛的需求理論

2. 赫茨伯格的雙因素理論

3. CARE員工激勵模型

互動：動力理解的小測試

三、人才晉升激勵

1. 晉升理念

2. 晉升流程

3. 晉升誤區(qū)

四、薪酬福利激勵

1. 薪酬激勵理念

2. 福利關(guān)愛

3. 薪酬激勵誤區(qū)

五、日常管理激勵

1. 培養(yǎng)信心

1）積極預期

2）小勝即慶

3）實時鼓勵

2. 工作結(jié)構(gòu)設(shè)計

1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

2）人盡其才

3）人崗匹配

3. 及時認可

1）口頭認可

2）書面認可

4. 領(lǐng)導風格的轉(zhuǎn)換

1）指令型

2）教練型

3）支持型

4）成就取向型

5. 合理授權(quán)激發(fā)潛力

1）確定授權(quán)范圍

2）確定授權(quán)依據(jù)

3）授權(quán)三種方式

4）授權(quán)注意事項

現(xiàn)場互動：激勵技巧的自我評估（雷達圖的繪制）

六、幫助員工自我實現(xiàn)的職業(yè)生涯規(guī)劃

1. 職業(yè)生涯規(guī)劃模型

2. 員工職業(yè)生涯規(guī)劃

管理實戰(zhàn)場景四：95后員工，怎么激勵？

第四講：留住人——團隊運營的總導演

一、團隊運營大圖

討論：哪些是我們要留的人？

2. 完美團隊的運營理念

3. 完美團隊的運營大圖

1）營造團隊氛圍

2）推動績效管理

3）汰換不合適員工

4）必要的風險控制

二、營造團隊氛圍

1. 利用溝通建立信任

信任公式：信任=可信度X可靠度X可親度÷自私度

1）一對一溝通五步法

**步：開啟討論

第二步：澄清問題

第三步：發(fā)展方案

第四步：達成共識

第五步：總結(jié)討論

2）遵守溝通五個原則

基本原則1：維護自尊,加強自信

基本原則2：仔細聆聽，表示同理

基本原則3：尋求幫助，鼓勵參與

基本原則4：分享觀點，傳情達理(建立信任)

基本原則5：給予支持，鼓勵承擔。

3）塑造團隊共同語言

4）抓住關(guān)鍵溝通場景——晨會、周會、月會、季度會、全員會

團隊溝通工具：圓桌會、共創(chuàng)會、裸心會、群復盤會

2. 明確團隊行為規(guī)則

3. 打造走心團隊活動

工具：團隊成員動態(tài)觀察表

管理實戰(zhàn)場景五：當一名員工向你抱怨另一名員工時，你怎么辦？

三、推動績效管理

討論：績效管理是什么？痛點有哪些？

工具：管理者績效管理閉環(huán)

1. 目標設(shè)定

1）分解邏輯

2）設(shè)定流程

3）smart原則

2. 績效管理——輔導、考核、應用

工具：KPI、OKR、BSC、PBC

管理實戰(zhàn)場景六：三分鐘敏捷績效管理

四、汰換不合適員工

討論：你解聘過的或看到過被解雇同學的特點？你喜歡的同事是什么樣的？

案例：離職數(shù)據(jù)分析

1）解聘目的：送什么樣的人出去

2）解聘流程：培訓、調(diào)崗、解聘

3）解聘策略：解聘溝通要有情理法

管理實戰(zhàn)場景七：離職面談大PK

五、必要的風險控制

1. 堅守團隊高壓線

2. 用組織治理做流程控制

3. 勞動糾紛處理分工策略

4. 常用勞動法律法規(guī)解析

第五講：“鍛煉”人——團隊管理的核武器

一、管理者的自我進化

1. 抓住重要管理節(jié)點

2. 管理者的自我進化

1）揪頭發(fā)，培養(yǎng)見木又見林的系統(tǒng)思維

2）照鏡子，定位客觀真實的團隊和自己

3）聞味道，確保團隊有相同的底層特質(zhì)

3. 管理者的實戰(zhàn)歷練

二、管理者必備的管理工具

1. 問題解決與分析

1）5W2H

2）邏輯層次

2. 目標管理法

1）PDCA工作法

2）復盤工作法

管理實戰(zhàn)場景八：當你和同為管理者的同事發(fā)生沖突時？