銀行經(jīng)理團(tuán)隊建設(shè)特訓(xùn)班

當(dāng)你團(tuán)隊陷入困境時，你怎樣帶領(lǐng)團(tuán)隊走出迷茫走向勝利？當(dāng)你帶領(lǐng)團(tuán)隊沖刺目標(biāo)時，你遇到的蕞大挑戰(zhàn)是什么?大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的回答是怎樣激勵我的團(tuán)隊，如何提高我團(tuán)隊士氣?

1990年4月24日舉世矚目的哈勃太空望遠(yuǎn)鏡升空，歷時15年、耗資17億美金、成千上萬人為之付出的辛勤勞動卻因鏡片的瑕疵化為烏有。美國事故調(diào)查委員會耗資2億美金的調(diào)查結(jié)果表明團(tuán)隊的社會化環(huán)境而非技術(shù)是事故的主要原因。仔細(xì)檢查，發(fā)生很多重大航空事故的原因大多數(shù)要歸結(jié)于團(tuán)隊社會化環(huán)境。

負(fù)責(zé)修復(fù)哈勃望遠(yuǎn)鏡瑕疵工作的CharliePerrin將團(tuán)隊的社會化環(huán)境量化和行為化，經(jīng)過4D系統(tǒng)來打造高績效的完美NASA團(tuán)隊。終于完成使命并且贏得了NASA贈予的領(lǐng)導(dǎo)勛章。

為了打造健康積極的團(tuán)隊社會化環(huán)境，團(tuán)隊成員要做到以下8項行為：

同事間經(jīng)常對彼此表達(dá)真誠的感激

大家能關(guān)注彼此共同的利益、甚至興趣及愛好

讓每位成員都覺得有歸屬感

大家彼此遵守每一個約定，履行每一個承諾

對未來有清晰、樂觀的展望，同時對現(xiàn)實中的困難有清醒的認(rèn)識

對于決意要達(dá)成的重要目標(biāo)，盡100%的努力不遺余力去完成

團(tuán)隊中沒有批評和抱怨，不鉆牛角尖

每位成員對自己的角色、職責(zé)和職權(quán)都非常清楚并清晰地與相關(guān)人員進(jìn)行了溝通

本課程經(jīng)過講師講解的授課方式，給學(xué)員帶來全新的思維視角，帶給你與你的團(tuán)隊耳目一新的感受，與翻天覆地的變化。它從卡爾榮格的思想分解，4D系統(tǒng)的由來，到團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者要如何保持與打造一支完美的高績效團(tuán)隊所必須要做的的情緒管理等等，一一給予了詳細(xì)分解。由老師講授到學(xué)員理解，到當(dāng)場練習(xí)，帶入體驗完全符合成人教學(xué)的特點，從而蕞大的化的讓你與你的團(tuán)隊仿佛在工作場所一般，解決你的表象與潛在問題，達(dá)到心態(tài)與思維改變，蕞終行為改變引發(fā)全員共同打造致完美團(tuán)隊的目標(biāo)。

1.經(jīng)過學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員認(rèn)知情商在管理中的重要性及有效實施；

2.經(jīng)過引導(dǎo)式教學(xué)，幫助學(xué)員提煉增強團(tuán)隊凝聚力的方式方法，及可實施的策略；

3.導(dǎo)入教練式溝通，給學(xué)員提供高效的內(nèi)部溝通方法，適應(yīng)于企業(yè)員工年輕化現(xiàn)狀；

4.經(jīng)過情景化模擬設(shè)計及演練**環(huán)節(jié)，鞏固學(xué)員所學(xué)理論、技巧及啟發(fā)學(xué)員創(chuàng)造力、行動。

第 一講：團(tuán)隊建設(shè)——實現(xiàn)績效蕞大化

一、走進(jìn)團(tuán)隊

1.什么是團(tuán)隊？

2.區(qū)別團(tuán)隊與群體的六大方面

1）領(lǐng)導(dǎo)方面

2）目標(biāo)方面

3）協(xié)作方面

4）責(zé)任方面

5）技能方面

6）結(jié)果方面

二、團(tuán)隊發(fā)展四階段

1.形成期：尋求目標(biāo)

2.風(fēng)暴期：尋求定位

3.規(guī)范期：尋求改變

4.績效期：尋求效能

三、團(tuán)隊的三種類型

1.問題解決型——互相交流，提建議

2.多功能型——交換信息，激發(fā)觀點

3.自我管理型——自我管理/負(fù)責(zé)/領(lǐng)導(dǎo)/學(xué)習(xí)

四、高績效團(tuán)隊的三大特色

1.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)帶來高度的忠誠

2.團(tuán)隊的信任實現(xiàn)互補的技能

3.清晰的目標(biāo)得到一致的承諾

五、高績效團(tuán)隊的五要素

1.人員：協(xié)同組合角色搭配

2.目標(biāo)：明確并堅持目標(biāo)

3.定位：團(tuán)隊在組織中的類型

4.權(quán)限：負(fù)有的職責(zé)和權(quán)力

5.計劃：運籌帷幄，高效運作

六、團(tuán)隊角色分析與搭配

測評：《性格特質(zhì)（18題）測評問卷》

1.控制型特質(zhì)：勇敢的、堅決的、控制的…

2.表現(xiàn)型特質(zhì)：活潑的、外向的、交流的…

3.分析型特質(zhì)：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒗潇o的、重制度…

4.溫和型特質(zhì)：和善的、穩(wěn)定的、合作的…

5.調(diào)整型特質(zhì)：適應(yīng)的、中性的、協(xié)助的…

第二講：團(tuán)隊的有效溝通——實現(xiàn)目標(biāo)的前提

一、什么是有效溝通

1.有效溝通的定義

2.有效溝通的三要素

1）設(shè)定目標(biāo)

2）傳遞過程

3）達(dá)成共識

3.有效溝通的兩大障礙

1）情緒——個性因素

2）角度——利益觀念因素

二、有效溝通的兩大目的

1.說的別人很想聽

1）“55387”原則

2.聽的別人很想說

1）聆聽的兩個維度

2）聆聽的五個層次

三、及時有效反饋的兩個因素

1.積極反饋

2.建設(shè)性反饋

四、工作中如何進(jìn)行有效溝通

1.與上級的溝通

1）請示/匯報/接受任務(wù)

2.與平級的溝通

1）尊重/分享/提醒

3.與下屬的溝通

1）命令/贊揚/批評

第三講：團(tuán)隊授權(quán)——實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵

一、授權(quán)的意義

二、團(tuán)隊授權(quán)三部曲

1.用錢之權(quán)

2.用人之權(quán)

3.做事之權(quán)

三、授權(quán)的四種方式

1.完全授權(quán)

2.部分授權(quán)

3.彈性授權(quán)

4.授權(quán)輔導(dǎo)

四、授權(quán)的四個程序

1.選定任務(wù)

2.選賢任能

3.落實分工

4.跟進(jìn)完成

第四講：團(tuán)隊激勵——實現(xiàn)目標(biāo)的保障

一、激勵對團(tuán)隊的影響意義

二、激勵的理論基礎(chǔ)

1.需求層次理論

2.雙因素激勵理論

3.公平理論

4.期望理論

5.強化理論

三、有效激勵的五大特性

1.差異性

2.公平性

3.及時性

4.合理性

5.正確性

四、有效激勵的八大方法

1.文化激勵

2.薪酬激勵

3.目標(biāo)激勵

4.工作激勵

5.授權(quán)激勵

6.考評激勵

7.參與激勵

8.情感激勵

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此次培訓(xùn)引導(dǎo)自己更重視溝通，關(guān)注身心健康問題，傳遞了工作生活正能量，受益匪淺。今后，將會以更加積極的心理狀態(tài)去面對工作生活，為企業(yè)團(tuán)隊發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供金字塔結(jié)構(gòu)化思維培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過15年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。