逾期賬款催收技巧培訓費用

在經(jīng)濟增速放緩和企業(yè)轉型的過程中，企業(yè)盈利能力不斷下降，加之融資難已成為一個普遍的問題，因此現(xiàn)在企業(yè)之間的賒銷現(xiàn)象越來越多，企業(yè)應收賬款金額也越來越大，也面臨越來越多的信用風險。

特別是最近三十年來，隨著金融環(huán)境的多變和復雜程度的加深，企業(yè)的信用風險也日益增大。企業(yè)在給客戶提供短期信用以提高銷售額、擴大市場份額的同時，也承擔著自身企業(yè)應收賬款數(shù)額過渡膨脹形成的較高的資金機會成本以及接受信用的客戶到期無法支付而遭受經(jīng)濟損失的風險。信用風險管理已成為制約企業(yè)發(fā)展甚至生存的“瓶頸”因素。因此，如何加強應收賬款的管理，防范信用風險成為眾多企業(yè)面臨的一個重大問題。

通過一天/兩天的課程您將了解：

●全方面了解信用管理體系結構

●掌握詳盡的信用信息搜集渠道及第三方資信報告內(nèi)容

●了解先進的信用評估理論和模型設置

●信用額度和賬期的設置方法

●應收賬款管理在企業(yè)經(jīng)營中的重要意義

●如何合理設置科學的應收賬款管理制度和考核指標

●應收賬款持有成本及其對企業(yè)凈利潤的影響

●常見的客戶風險信號識別

●應收賬款催收原則及程序

●電話及信函催收技術

第一節(jié)、銷售風險認知與自我風險意識提升

一、工業(yè)品銷售進程中八大風險點認知

案例解析：“一夜回到解放前”的小疏漏

二、銷售風險的三種特征：規(guī)律性\損失性\控制性

三、銷售風險管控的“三級模型”

案例解析：最近苦惱的羅經(jīng)理

四、銷售人員風險管控意識“雷達測試”

第二節(jié)、客戶風險識別與客戶信用管控

一、找對客戶，選對郎

案例分享：深圳研祥科技曾經(jīng)的馬失前蹄

二、客戶信用評估5C模型

落地工具：《客戶信用風險評估卡》的使用

三、客戶資信調(diào)研九招研判

案例分享：“坑爹”的華麗外衣

四、客戶信用風險評估“三項基本原則”

五、建立規(guī)范的客戶信用管理流程與規(guī)范

第三節(jié)、銷售過程風險識別與管控

一、銷售過程三大風險點認知

二、客戶需求風險點識別與管控

案例分享：山東比德文項目的虧損

三、方案確認風險點識別與預警

四、合同談判過程中風險識別與防范

案例分享：不談判就是最大的談判

五、清晰合同條款中八大隱性風險，守好合同底線

案例分享：浙江王力集團合同談判歷程

第四節(jié)、合同執(zhí)行風險點識別與管控

一、合同執(zhí)行過程中的“三大風險點”識別

二、客戶滿意度預警管理

案例分析：為什么他可以做到“大事化小，小事化了”

三、客戶聲音與事件管理

案例分析：服務出了問題，丁經(jīng)理借機深化客情關系

四、服務時鐘與服務接觸點管理

案例分析：一個不經(jīng)意的動作趕走了大客戶

五、合同執(zhí)行過程中“七大籌碼”建立

第五節(jié)、應收賬款風險點管控與壞賬預警

一、建立規(guī)范的應收賬款催收流程

二、強化催收意識與催收執(zhí)行

1、訂釘子：四定收款原則

2、立規(guī)則：讓規(guī)則起作用

3、養(yǎng)習慣：引導客戶按規(guī)矩辦事

4、留友情：把握人性的兩面性

三、做好應收賬款的日常管理，不給壞賬留后路

四、壞賬形成“十大風險征兆”

五、銷售人員應收帳款風險管理意識之提升

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如今的企業(yè)聯(lián)系逾發(fā)緊密，分工逾發(fā)明細，一個企業(yè)的成敗對很多企業(yè)都有影響，一榮俱榮，一損俱損，所以，幫助別人的同時也是幫助自己。扶危濟困，欲擒故縱，才能商機無限，達到“雙贏”。當債務人無力還債時，若采取逼債等方式強制執(zhí)行，無法取得好效果，即使追回部分債款，因債務人無法恢復生產(chǎn)，其余債款也就無法追回，不妨幫助他在經(jīng)營活動中走上正軌，再讓其還債不遲。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)管理培訓方案定制的服務商。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。